kun Alice，收到kundenbetreuung的短信和邮件，该干嘛？

net1860

前几天网上kun了alice,打了指定的电话，昨天收到了kundenbetreuung的短信和邮件，是那种希望你继续留在alice的信。我现在该干嘛呢？等着收到能把盒子寄回去的信？还是要继续给alice打电话？谢谢大家。

dingo1103

看看他们能给你什么优惠，如果优惠达不到你的要求， 该退退。 打电话问问，什么时间可以退盒子。 注意时间。

net1860

谢谢LS，我是肯定要KUN了的，上次打电话他们说会寄个单子让我们把盒子啥的给他们，不过没说啥时候寄，今天再打电话问问吧。

FBICIA

我跟楼主一样,也是打电话kun的.上周收到sms说给我邮寄确认信.问题是我现在已经搬家了,老地址没时间回去,也拿不到信.楼主方便的话把那个800电话给我一个,我问问他们能不能再寄一封给我倒新的地址.谢谢了.

并非如此

我跟楼主一样,也是打电话kun的.上周收到sms说给我邮寄确认信.问题是我现在已经搬家了,老地址没时间回去,也拿 ...
FBICIA 发表于 2011-2-1 09:01

到邮局，去签一个临时转换地址的服务，大约有效半年，可能是10欧元

FBICIA

回复 5# 并非如此


    这主意很不错,但是对于我来说晚了.....alice的确认信应该已经寄到老地址了,因为我是周五收到的sms说转天发出,估计周一肯定寄到了,来不及了.

对了,顺便问一下,确认信里面是回邮的信息,大概几天之内要把设备寄回去呢?我准备这周末回老房子一趟,找房东要信箱钥匙拿信.我的合同截止日期是2011年1月31.

Goldeneye89

回复 1# net1860

原则上Kuendigen一定要寄信，Einschreiben Einwurf。
如果你一定要Kun，就不用再和Alice通电话。
他打电话给你，你一定要坚定地表达Kun的意愿，不能模糊，
否则可能自动给你延期一个月。

Goldeneye89

回复 4# FBICIA

写信或者在网上Kunden Center改地址。

Goldeneye89

回复 6# FBICIA


你可以让Alice给你寄把设备寄回去的Schein，不用自己付邮费。

Goldeneye89

回复 3# net1860

以前你收到这个上网设备时，里面有一张把设备邮寄回去的Schein,
如果找不到，可以打电话，Alice会很快再寄一张。

FBICIA

那个老的Schein我还留着,只不过我不知道他说的给我寄过来的确认信是什么内容,包括这张回邮Schein是肯定的.但是确认信要不要我签字呢.

net1860

我们最后是找到了当时的那张schein，然后寄回去了，老房子那边他又给寄了一次，我去退房的时候拿回来了。

susadu

回复 1# net1860


    能将KUN掉ALICE的指定电话告诉我下吗？我也急着KUN它。谢谢

net1860

回复 13# susadu
你可以打这个01805 56 56，不过是收费的。
0800 5 25 13 78 ，这个不要钱，不过我Kun的时候还不知道这个号，所以打的是收费的那个。
后来重新安装的时候发现了这个免费的，一有事就打这个了。

NurDE

问一下各位，我收到那个schein不寄回去盒子可以吗

kidkudo

NurDE 发表于 2013-11-12 21:08
问一下各位，我收到那个schein不寄回去盒子可以吗

可以，但是alice会最后收取你这个盒子的费用。

NurDE

kidkudo 发表于 2013-11-14 10:40
可以，但是alice会最后收取你这个盒子的费用。

多谢了，前一阵子忙着搬家就没管。。

cn123

寄了以后要保存好 存根， 因为很久以后， alice 可能会 说，没有 收到盒子，然后扣你一笔钱 。我当时搬家就给坑了。