还是dhl,这回小胜

thesummeronelsm · 发表于 2010-12-8 14:49

本帖最后由 thesummeronelsm 于 2010-12-8 18:46 编辑

话说DHL有点太不像话了，虽然我还在他家写的论文，但是也不能包庇这样的差服务。
因为我住在学生宿舍，而这个dhl送包裹的人就因此为借口，从来是留条，从不往家里送。Hermes每次都送上来的。以前忍了，因为取包裹的地方不远，步行10分钟。后来，吼吼，不知道谁脑子注水了，改送到一个鸟不拉屎的邮局，步行30分钟，做ubahn还要下车10分钟。md,太欺负人了，尤其是一下收到几个包裹的时候。有一次我在amazon定了一套wmf五件套锅，拿回去给我痛苦死了。还有一次，我骑车去的（因为公共交通都不方便）我一下收到了两个巨大的BS 包裹，靴子什么的。我当时快晕过去了，那俩包裹立起来都快比我高了，我怎么拿啊，我就把两个包裹悬放在自行车后座上，因为没有固定用的东西，一路上出尽洋相，有一次包裹滑落在马路中央，bus都停下来了...
这么多糗事我给hotline打了2回电话，都是在我慷慨激昂陈述后就没有回音了。md...

后来我学会在网上投诉了，就是每次跟踪包裹状态那页都会有kontakt,我就抒发了一堆怨气，没想到过了大概2个星期左右我们地区的送件员给我打电话了，问我是不是投诉了，我说能不投诉吗，他说没办法，任务太多，赶时间，最后说我以后再有包裹会给我送到门上的。我也没口软，我说这就是你的Aufgabe.刚才又收到DHL寄来的一封道歉信，还送了我一个可以寄10KG的PACKET的邮贴。
我心里算平衡一点了，也不是说非要送我东西，而是终于我的意见在DHL每天接到的千千万万投诉中有回应了。祝和DHL有过结的jm们，也积极投诉，早日昭雪！

刚才有mm问我在哪，我发个图，就是点那个kontakt,然后填表格就o了。

youyousyue · 发表于 2010-12-8 14:56

superjade · 发表于 2010-12-8 15:54

就得投诉～
我们现在这一块的邮递员可认真负责了，因为之前那个不负责任的被我投诉走了

lucifarnan · 发表于 2010-12-8 18:07

我们这里dhl大叔很好呀。。。每次都会在楼下按完门铃等好久，等不到再上来敲楼道门，进来之后要是人还不在就挨个敲邻居的门。我今天就替隔壁收了2包裹，大叔特意还把我的房间号记下来~~然后还在邻居门上留条子说包裹在我这儿~

ami900 · 发表于 2010-12-8 18:14

啥时候hermes投诉也能有用就好了！
我们这的hermes按了门铃，我用了20秒不到的时间开门，中间还大喊让他等一下。开门后连人影都没有了。。。。

butterfly1717dy · 发表于 2010-12-8 18:21

这半年我光书面道歉信收了3封了，最近十个包裹不夸张的说都是自己去拿的，投诉他们也只是说改进改进，改进了个p
但gls的服务就特别好，早晨来得早，每次套个睡衣的空小哥已经上楼了，速度不一般得快

fezzan · 发表于 2010-12-8 18:21

我们这送货的有三个，大叔和小弟比较好，大妈就差点，不过主要都是大妈来送

thesummeronelsm · 发表于 2010-12-8 18:49

还是mm们运气好，我怎么就命那么苦呢，每次都要自己去取，还有的竟然说我地址unbekannt，我无语了，我每周都收包裹，怎么就一下隐身了我，又不是msn...

yunayuna · 发表于 2010-12-8 18:58

留的那个条上可以选择再送一次的啊。mm太可怜了，本来送东西上门就是他们的职责嘛！
觉得GLS，Hermes最好，DHL也不错，DPD超垃圾。。。。

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