求助：烦人的bahncard，我已经kun了居然还收到罚款的信了!

米小莎

之前办了bahncard50，去年九月16到期，六月份的时候去火车站柜台kun，他们说让我写个书面的寄过去或者交给他们的工作人员，还说提前六周kun就可以。我八月初的时候写了kun信直接交给法兰火车站的工作人员了，他看了说可以了，什么回执都没给我。然后我就搬家了，现在突然收到催款公司的信了，我打电话解释过了，他们说让我自己和db的人发邮件，现在的问题是，我怎么证明自己当时kun了呢？没有任何的beschtaetigung啊......

有经验的兄弟姐妹们，这事该怎么办，会很麻烦么？

明日之星

没证据就是没道理，没道理因为没证据，认罚吧！别人都应该收到BESTAETIGUNG，你没有就比较惨。

米小莎

回复 2# 明日之星

您说的beschtaetigung是当时就给了么？但是当时他看了一下，好像还改了个章，就说可以了，之后我搬家了，如果是邮寄的我确实是收不到，但这也不能就说是我的错啊，我有证人可以证明当时我在火车站交了kun的信的，如果有证人，也不怕打官司吧。

本来是不想搞大的，但是看您这个说法，不打官司我就得认罚，这口气咽不下。起码也是这个工作人员的疏忽，怎么能我来买单呢？退一万步说，如果是通过平信邮寄的，db就说没有收到过，那么也是没证据也得顾客认罚了？

魑魅魍魉

我就是在Reisezentrum办的，盖章后复印一份给你的应该。

米小莎

回复 4# 魑魅魍魉

唉 这下我说不清楚了 当时我还一脸疑惑 那个工作人员说可以了我就走了 我刚才在论坛里面搜索了一下 有人说在柜台办理拼rp的 也有人强调要记得要一份书面证明的 看来我的情况是发生过的 您是碰到了认真的工作人员吧~~我刚才发了邮件去说明了一下，等结果吧，当时有同学和我一起的，不知道是不是可以作为证人。。。

运气不好

其实这是你的责任，无论什么都应该要个回执，这是对你自己负责。
这次是BC，如果下次是递送一份很重要的文件或者还款呢？
既然我们升斗小民搬不倒DB，那么就要做到让DB无法钻自己的空子。

我爱粥润发

回复  魑魅魍魉

唉 这下我说不清楚了 当时我还一脸疑惑 那个工作人员说可以了我就走了 我刚才在论坛里面 ...
米小莎 发表于 2011-1-11 21:20

祝你好运.不过下次无论KUN什么,你都应该过后留意,KUNDIGUNG BESTAETIGUNG有没有收到.否则日后无凭.这是生活常识.

heliana

我也是阿，08年白白交了200多欧，买了一张用不到的新bc。后来，我只要是类似的信件都寄挂号，要BESTAETIGUNG，然后放在夹子里留着，不一定哪年哪月就用到了。在德国，纸张文件处理要花很多时间和精力，国内完全没有这些事情。

米小莎

回复 8# heliana

是啊 这次没要回执确实是我自己不小心了 楼上上上的说的对 以后要是遇上别的事像还款什么的 这是个教训吧
但是我觉得db是处心积虑的骗这点钱啊 我当时没选择寄信就是觉得柜台比较靠谱 后来我网上搜了一下 有的人在柜台办理了 然后要回执 工作人员不给 或者说 之后会寄给你的 然后收到的就是账单或者催帐的了 这要是没有过类似经历的 人家这么说了 你也不可能当时赖那不走吵着要回执吧 就是吵也不一定有结果 有的德国人就说电脑里面没这个 我也不能手写给你之类的 我在德国也kun过不少合同了 db这么无赖不讲理的还真是第一次

米小莎

回复 7# 我爱粥润发

谢谢你 以前我kun其他的东西 过后都会收到寄来的回执  所以大意了 没有主动关注
但像db这次的情况 就算我过一个月发现没有回执再找他们 他们也会说 之前的没有收到 按现在的来算 你也过了合理kun的日期了 还是得接受新的卡 我在网上搜到了这样的案例

所以 对付db这样的流氓公司 只能提前三到四个月就kun 然后等一个月没消息 还可以再找他们 并且还在kun的时间范围内 当初我是还在考虑是否用这个bc 所以拖到最后时刻才kun的 以后不管了 办了就写kun信 最多第二年再办一次

xie2010

09年我也白交了200多。一次车都没做过。那时不知道要提前3个月kun.在叫了钱之后。我就写了封信kun了。到现在也没收到什么回执的信。那天去HBF去问那工作人员说不知道要自己打电话去问。这期间我也搬家过。。。不知道会不会被罚？

我爱粥润发

回复  我爱粥润发

谢谢你 以前我kun其他的东西 过后都会收到寄来的回执  所以大意了 没有主动关注
但 ...
米小莎 发表于 2011-1-12 13:58

别动不动就说人家什么流氓公司什么的，要是流氓公司，你别作火车阿。要Kun卡，你早干吗去了，你交到柜台，也不是正确的做法，那个工作人员给你忘记交了，又能怎么样呢。本来就是你自己的责任。

米小莎

回复 12# 我爱粥润发

先就您这几句发言做个答复：
“要kun卡，早干嘛去了”----我kun卡的日期是在他们所谓的提前六个星期的时间内的
“交到柜台，不是正确的做法”----这是db公司认可的kun卡途径之一
如您所言 工作人员忘记给我交的话 这是他的工作失职 那不应该我来买单
我的责任 我前面几次回帖都写清楚了 我也承认我有责任 不管这次的交涉结果如何 对以后的生活这是一个教训
我说他是流氓公司 不只是因为我的情况 我在网上搜了很多案例 可以说他们是故意利用甚至借火车站工作人员之口引导顾客kun不了卡 然后说你也没有证据可以证明这个工作人员这样说过等等 而遇到强硬的 即使确实是顾客忘记了kun卡 最后他们也放弃了继续追款（这就是我们论坛上的案例） 这些种种行为 我说他是流氓公司

另外 大家来这里 都是遇到问题来求助的 即使您不能提供帮助的信息 也不用写的这么刻薄 什么”早干嘛去了“ ”那你别坐火车啊“ 如果像飞机一样有很多航空公司可以选择 我相信db也不敢这么做了而且从现在开始 从我觉得它流氓公司开始 我还真决定就不做火车了。 您第一次回复我 指出我的错误 我已经表达了感谢 并且对于大家指出我的问题 我也都接受了 而且我继续写出来 是为了有更多人可以借鉴这个经验教训 让看到的人可以更小心的处理这样的问题 也许您处理问题足够完美 一辈子都遇不到问题 也不需要别人的帮助  但遇到处于困境中的人 也不用讥笑几句 呵呵 祝您的生活继续完美无忧哈！

米小莎

回复 11# xie2010

别慌 你不是什么还没收到呢么 但是建议你写个邮件去问问处理结果 如果确实kun掉了也让他们寄个书面回执给你

我爱粥润发

回复  我爱粥润发

先就您这几句发言做个答复：
“要kun卡，早干嘛去了”----我kun卡的日期是在他们所谓 ...
米小莎 发表于 2011-1-12 23:01

我是看到论坛很多人动不动就写这个是流氓公司，那个是抢钱公司，因为自己的疏忽，造成的损失，就骂别人。我也没有讥笑你，看你有问题了，我不是也希望能帮到你解决问题，或者给你出主意，如何避免下次再遇到同样情况，既然你说交到柜台是认可的Kuen卡的方式，那请你认真的看以下关于Bahncard的AGB，里面有写出正式的Kuen卡的方式，就是书面写信，用挂号信寄到他们的Abo Center，然后五个工作日后，你回得到书面的确认。
生活中，也会其它的办法可行，但那是运气的问题，你交到柜台，人家是好心帮你，忘记了就是你自己运气不好。你又不要一封确认信，谁能证明你交没交，交给谁了，要Deutsche Bahn承认这种Kuen的方法，那他们每年的官司多了去了。
批评你，是为你好。只是看不惯你的态度。

说到这些问题，我生活也不完美。之前也遇到信用卡的问题，气的半死。你写出来，也为了大家好。这点很支持你。但是怎么说呢，Deutsche Bahn这么大的公司，总有疏忽的地. 自己以后也小心，尤其Kuen合同。
祝一切顺利。

mausreis

我家有次Bahnkarte 50延了一年，结果新的一直没来，老公被查票的开了罚单，电话打了无数个还是得付罚款，只好自我安慰没算咱schwarz fahren。

phoenix1011

DB就是个流氓公司。
我09年办的BAHNCARD25，提前二个半月寄了KUN给他们。
还收到他们回复bestätigung了，然后半个月后，居然又收到了新的BAHNCARD。还好当时寄的是挂号， 有回执。然后找了律师写信过去。

testhula

我是看到论坛很多人动不动就写这个是流氓公司，那个是抢钱公司，因为自己的疏忽，造成的损失，就骂别人 ...
我爱粥润发 发表于 2011-1-13 09:29

同意你的看法，楼主在气头上，就让她发泄下吧

我爱粥润发

同意你的看法，楼主在气头上，就让她发泄下吧
testhula 发表于 2011-1-13 11:37

9494

我爱粥润发

我家有次Bahnkarte 50延了一年，结果新的一直没来，老公被查票的开了罚单，电话打了无数个还是得付罚款，只 ...
mausreis 发表于 2011-1-13 10:00

新的卡没到，就催他们，没拿到也先别坐火车啊。让人家罚，管他什么原因，多交钱，多冤枉阿。，

我爱粥润发

09年我也白交了200多。一次车都没做过。那时不知道要提前3个月kun.在叫了钱之后。我就写了封信kun了。到现在 ...
xie2010 发表于 2011-1-12 16:47

赶快去问清楚阿，别等哪天突然收到Inkasso的信，罚你几百上千，不是得哭死。

米小莎

回复 17# phoenix1011

谢谢你写了自己的案例出来 既提醒了大家 也省得别人说我发泄什么的  我几次回帖写的清清楚楚的 自己的责任也认了 我也是在后面才说db是流氓公司的 就是因为在网上搜到很多别人的案例 类似您这样的 所以才这么说

有些人啊 不帮别人就算了 但最起码也先读读帖子对吧 不过估计就算是您的例子 人家也会说 db这么大的公司 也会有疏忽的嘛 他们的逻辑是 db因为公司大 可以有疏忽 我们的bc就必须的自己照顾好 不仅要及时kun 还得一步步小心行事 所有诈骗招数提前想好 然后做好所有措施预防

米小莎

回复 18# testhula

不想和您争辩 但麻烦您仔细读完帖子 我是什么时候基于什么理由说他是流氓公司的 如果不相信我搜的结果 您也可以看看17楼的发言 当然 在您都看完的情况下 还是可能会出现您觉得db是好公司 我认为他流氓行径的不同意见 但是请注意 我不是因为自己的情况 纯发泄说他是流氓 我的责任 我从最开始的回帖就认清了 也说了这是教训  但是因为确实有人完全无过错的情况下出现了类似的情况 那么 难道他们的疏忽就可以被原谅？这是一个大公司的合理行为？别说17楼的案例了，就在我们这个论坛上，还有人说过，根本没办理过bc都被催款了，当然最后几次交涉没有交罚款，但是给他们的服务热线打电话是收费的，付出的时间精力等都是损失吧，db这么干，他还合理？

米小莎

回复 15# 我爱粥润发

你的批评 我指第一次 我是非常接受的 我也第一时间回帖表示了感谢 如果你只是这样的批评 我一定念你的好而不是措辞激烈的回复你
但你第二次的语气和措辞 很难让人相信是善意的批评而不是嘲笑 既然你给了我善意的批评 我也给你一个善意的劝告吧 可能你生活经验丰富 处事老道 而且我看你在这个论坛上也很活跃 那么不如用你的经验多从正面帮助一下大家 而不只是用揶揄的口吻批评别人
我为什么说他们是流氓公司 我表达的很清楚了 即使把db的所有案例列出来 对于他们是否是流氓公司这个问题 你有你的支持者 我相信也有人站在我这边 争辩这个没意义你也可以继续坚持你的观点 但我不是如您的支持者一般说纯发泄骂他们云云
反正我是为了让更多的人在没有交罚款的时候就有经验去对付他们 所以把我看到的案例也都写上去了 而不是等到大家出了问题 再说 这是你疏忽 你早干嘛去了 你就该交罚款  我知道你也是为了帮助大家 提到说bc的AGB条款 确实 这又是容易疏忽的地方 我相信很多人如我一样 去火车站问过了交到柜台可以kun所以认为是合理的 但又被db钻了空子 因为我们没读条款 但如果他们不是“流氓” 为什么通过自己工作人员之口说错误的信息给顾客呢？

testhula

新的卡没到，就催他们，没拿到也先别坐火车啊。让人家罚，管他什么原因，多交钱，多冤枉阿。，
我爱粥润发 发表于 2011-1-13 11:46

这个挺奇怪，拿到新卡可以持车票一起去要求退款的啊

testhula

回复  testhula

不想和您争辩 但麻烦您仔细读完帖子 我是什么时候基于什么理由说他是流氓公司的 如果不 ...
米小莎 发表于 2011-1-13 12:07

不要急不要急

米小莎

回复 26# testhula

呵呵 没事没事 意见观点不同可以有 别动不动说人家是发泄嘛 帽子大了点 扣在头上不舒服

我爱粥润发

回复  我爱粥润发

你的批评 我指第一次 我是非常接受的 我也第一时间回帖表示了感谢 如果你只是这样的批 ...
米小莎 发表于 2011-1-13 12:20

哎，你让我说什么好呢，这里的案例，大多是个人疏忽的问题造成，当然也有因为对方工作疏忽造成的。你不能凭这个就断定，人家是流氓公司。
我不是生活经验丰富，而是我做事是非常小心谨慎。
我举个例子，刚刚发生过的. 我的车要换保险，因为搬家保费涨了三百，根据法律规定，我可以换保险，注意，是可以，但不是每个保险公司都会接受我Kuen，所以，我书面写了保险Kuedigung，并发了传真，保存了传真机发出后的确定单。结果保险公司给我邮件回绝了Kuedigung，我的车保险已经自动延了一年，所以不能Kuedigung，保险也就不能换。我也只能接受。
结果昨天刚接到他们另外一份书面通知，说我的退保险的申请已经接受了，保险有效期就到去年12月，但是我查了账户，一月份今年的保险费都被扣掉了。但现在严重的问题是我的车却没有被保险，所以车也不能开。后来我跟保险再次确认，他们说搞错，保险是Kuen掉了，我只能立刻去联系新的保险公司。
后来打电话，我声明车现在没有保险，影响我的生活，责任在他们，该如何处理，他们说，保险延到一月底有效，今年的保费全部退回。这还是德国前几家的大保险公司呢, 保险挺不错的，我其他两个保险都在他们那里保的。那前面给我发邮件确定的工作人员，只能说他们没有搞清楚，因为这些工作的疏忽，你也能说人家流氓吗?
因为给你交信的工作人员并没有任何责任，但是如果他给了你个确定的收据，那他就要承受法律责任了。我就是想说，错误谁都有，就要小心，避免自己犯错，承担责任和损失。
也不要被对方的工作人员误道。否则损害的是你自己的利益。遇事心态很重要.

我爱粥润发

回复  testhula

呵呵 没事没事 意见观点不同可以有 别动不动说人家是发泄嘛 帽子大了点 扣在头上不舒服 ...
米小莎 发表于 2011-1-13 12:31

对了，说了半天，你去没去柜台，让那么工作人员给你补个什么确定的信，说你交了，只是他们没有收到阿，也许拼，人品，他可以帮你呢.
别气了啊，是我语气不好，

我爱粥润发

这个挺奇怪，拿到新卡可以持车票一起去要求退款的啊
testhula 发表于 2011-1-13 12:23

罚款是肯定有滴，估计七块多吧。