Deutsche Bank真是流氓，我冤枉死了（投诉后已收到退款）

buyapple · 发表于 2011-1-14 11:14

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本帖最后由 buyapple 于 2011-2-4 11:04 编辑

我今年交换到别的国家一年，8月份就把db那个每月要打kontoauszug和邮寄功能取消了因为我不在德国肯定是打不了kontoauszug的，这样的话他一直给我寄信，光邮费就不少。一直都没什么事，11月份突然发现我的帐户是负的了。一查说是我的地址nicht zustellbar。他们发了Nachforschung花了14欧。我就郁闷了，我的地址给的是c/o familie XX，是我德国Oma家的地址，她一直替我收信，我各种信件收的都很正常，保险，学校寄的信一直都收的好好的，这个地址是有效的，也是我anmelden的地址！。信箱上即使没有我的名字，有德国家庭的名字就可以转交给我的，怎么可能寄不到呢。我很怀疑是邮递员看地址的时候光看了第一行，没看到c/o.可是，我为什么要为邮递员的失误买单呢？

由于去了国外我就没再用过db,里面一直是不到1欧的钱。他扣了14欧后我的帐户变成负的了。我根本没想到我的帐户还会被扣钱，等我发现了没来得及补，db又以银行存款为负扣了我4,9欧。从头到尾都是他自己自导自演，

12月底又来了事情，扣了我18欧，说是aktiv Konto的钱。我真是想骂人啊，我明明还是学生，因为不再德国，我特意拜托同学帮我亲自把我的immabescheinigung交给银行柜台，工作人员也收下了，现在取消了我的junge konto还不跟我说一声，有这么干的吗？我气的都冒烟了。

大家说我的钱还能要回来吗？

我先后写过两封邮件，最后投诉信寄到总部，现在已经收到了他们的退款，全都给退了，很满意。以后直接写信比写email有效果

黑爷。 · 发表于 2011-1-14 11:28

这得好好跟他们理论理论去了先说我要取消账户他们会问问什么再把事先准备好的说辞抖出来要抖的楚楚可怜还要咄咄逼人

polo · 发表于 2011-1-14 11:30

这个损失你可以去邮局做个ｒｅｋｌａｍａｔｉｏｎ要要看。
毕竟过错的源头在ｐｏｓｔ．

虽然我不喜欢ｄｂ但是ｄｂ做的也没错啊。你ｋｏｎｔｏ一直是负的，又找不到你人，ｓｐｅｒｒｅｎ总比没几个月扣你４，９强吧。１２月的事情没看明白，是在你同学交了证明之前还是之后？

bigfeng · 发表于 2011-1-14 12:20

消消气，钱虽然不是很多。但是建议写封信详细解释一下，然后要求他们给一个满意的回复。
DEUTSCHE BANK的个人业务的服务太多一般般吧。建议下次可以考虑一下SPARKASSE这样专注于个人服务的银行。

100 · 发表于 2011-1-14 13:22

银行规定是这样的他们也是按规定办事你虽然不在德国但是账户最好还是留几十块钱好些你的帐户自然要你自己负责虽然人不在为什么不onlinebanking查一下呢。。。那样发现有问题也好即时和db联系啊。。

phoenix1011 · 发表于 2011-1-14 13:56

感觉Sparkasse比Deutsch Bank好。

红茶C · 发表于 2011-1-14 14:00

DB是这样的,我有次更冤枉,本来只有个很老的SPARKONTO,去年有一天突然自动给我开了个GIRO,还因为收取费用负了,
然后因为负了又来4,9欧,和LZ一样,
我拿着信去柜台要求看我开GIRO的签名,查了之后发现的确没有,柜台的人当然也很奇怪,最后帐单就都给取消了,
取消是取消了,可这事实在是胡里胡涂不知道开户行是怎么在工作的

muzhe · 发表于 2011-1-14 14:05

DB就是这么讨厌的，我在网上选了取消寄Auszug的服务，又去银行说了很多次我不要Auszug，人家还是疯狂的寄，地址也常搞错，然后我常常没收到，还要我付一堆莫名其妙的费用，气死人，最近在考虑把它昆了。他家的态度也特别差。

kiro · 发表于 2011-1-14 14:06

取消寄Auszug的服务->每个月要在银行的automat上自己打印至少一次，不然银行还是会寄

OReilly · 发表于 2011-1-14 15:11

嗯，去KUN账户的时候觉得还是比较有意思的，可以一睹往常趾高气扬的业务员铁青的表情……“挥一挥衣袖”，把我的钱全部拿走～

josi · 发表于 2011-1-14 15:22

本帖最后由 josi 于 2011-1-14 14:23 编辑

也很不喜欢德意志银行，很多年前吧，刚来德国一个月的时候，那时候英语比德语好，所以去哪儿办个什么事儿还是用英语表达得更清楚，就在是德意志银行，那个工作人员给我了一个大钉子，他生硬地告诉我说这里是德国，说德语，没有英语。什么人呀，银行的前台工作人员怎么可能不会英语，怎么可以这么对外国人呢。

Reisender · 发表于 2011-1-14 16:22

DB做的是大客户的生意，对于我们的个人帐户本来就是可有可无...

buyapple · 发表于 2011-1-14 16:30

这个损失你可以去邮局做个ｒｅｋｌａｍａｔｉｏｎ要要看。
毕竟过错的源头在ｐｏｓｔ．

虽然我不喜欢ｄ ...
polo 发表于 2011-1-14 10:30

我给db写信了，还没得到回复，这个reklamation要写给Post吗？
我同学8，9月份交的冬季学期的证明，他收的是10-12月一个季度的钱

buyapple · 发表于 2011-1-14 16:32

取消寄Auszug的服务->每个月要在银行的automat上自己打印至少一次，不然银行还是会寄
kiro 发表于 2011-1-14 13:06

我就是因为不再德国没法打所以才取消的，有取消纸质账单这个服务的

buyapple · 发表于 2011-1-14 16:34

嗯，去KUN账户的时候觉得还是比较有意思的，可以一睹往常趾高气扬的业务员铁青的表情……“挥一挥衣袖”，把 ...
OReilly 发表于 2011-1-14 14:11

不是不能困吗？我朋友说要困，人家db死活不给困，说只要在德国就得用他家

kiro · 发表于 2011-1-14 16:42

本帖最后由 kiro 于 2011-1-14 15:44 编辑

我就是因为不再德国没法打所以才取消的，有取消纸质账单这个服务的
buyapple 发表于 2011-1-14 15:32

当初柜台上在我取消服务的时候就是这样对我说的，我也只能表示无奈，这是Db的流程
下次不用的账户还是及时困了得好，谁知道他们什么时候修改AGB，就让免费的收费了呢
你同学估计没有及时交那个学生证明，那个证明得在每年的9月底和3月底前交才有效，过了以后就自动改aktiv konto，很多地方即使收下了你的证明，也不会去改回来了

buyapple · 发表于 2011-1-14 16:49

当初柜台上在我取消服务的时候就是这样对我说的，我也只能表示无奈，这是Db的流程
下次不用的账户还是及 ...
kiro 发表于 2011-1-14 15:42

我同学绝对是8月底9月初交的。当时交完了还跟我说了一声。

polo · 发表于 2011-1-14 17:47

我给db写信了，还没得到回复，这个reklamation要写给Post吗？
我同学8，9月份交的冬季学期的证明，他收 ...
buyapple 发表于 2011-1-14 15:30

现在看明白了，activkonto是konto的名称，不是之前sperren了你的账户，又给aktivieren了。。
这事情其实很好办啊。

1。到postbank要14欧加4，9欧。
2。把注册证明再交一次要回18欧

mickeybear · 发表于 2011-1-14 18:05

DB是这样的,我有次更冤枉,本来只有个很老的SPARKONTO,去年有一天突然自动给我开了个GIRO,还因为收取费用负了 ...
红茶C 发表于 2011-1-14 13:00

我真的觉得德国银行里面的工作人员很二，不知道他们是怎么进银行的。

mickeybear · 发表于 2011-1-14 18:07

不是不能困吗？我朋友说要困，人家db死活不给困，说只要在德国就得用他家
buyapple 发表于 2011-1-14 15:34

可以kun。不过花了我20欧

buyapple · 发表于 2011-1-14 19:33

现在看明白了，activkonto是konto的名称，不是之前sperren了你的账户，又给aktivieren了。。
这事情其 ...
polo 发表于 2011-1-14 16:47

为什么要去postbank要那个14欧呢？他们和post是一家？因为我现在不在德国，我可以拜托我朋友去当地的postbank要钱吗？在哪个城市都无所谓的吧？

silverphq · 发表于 2011-1-14 19:36

为什么要去postbank要那个14欧呢？他们和post是一家？因为我现在不在德国，我可以拜托我朋友去当地的po ...
buyapple 发表于 2011-1-14 18:33

我以前改了地址，然后搬家前和Deutsche Bank说了，但是后来还是扣了14欧多，说是unzustellbar，然后我就去申诉了，然后钱退回来的

polo · 发表于 2011-1-14 20:02

为什么要去postbank要那个14欧呢？他们和post是一家？因为我现在不在德国，我可以拜托我朋友去当地的po ...
buyapple 发表于 2011-1-14 18:33

写错了，是post

平心静气 · 发表于 2011-1-14 20:17

我记得DEUTSCHE BANK的地址是不能c/o的，即使可以请别人代收，你的anmeldung地址和你写给他们的地址不一致，他们就会Nachforung，如果发觉这个地址上找不到你的anmeldung，那么他们就会扣钱。我有个同学因为搬家，把收件地址放我家了，结果也被扣了十几欧，跟他们解释过，但这钱没拿回来。。。

朋友遍天下 · 发表于 2011-1-14 20:43

他们 90 % 都是流氓，吃人不吐骨头，异乡，就是异客，多保重，别生气了

hh2 · 发表于 2011-1-14 22:14

本帖最后由 hh2 于 2011-1-14 21:17 编辑

银行不能找不到人，地址必须是个人在德国官方注册的正式地址并真实居住，这样一旦发生法律乃至刑事纠纷，对方乃至检察院或者警察或者法庭等国家暴力机关，就能够在这个地址找到完全责任人，而不是c/o这样的转信信箱。

楼主既然是短期出国并不真实居住原地址，就应该即时跟Deutsche Bank说明情况，作出处理。否则，让从法律和正常人的角度看，lz才真是害人害己的流氓，Deutsche Bank冤枉死了。

朋友遍天下 · 发表于 2011-1-15 17:34

你好，
你当时没给德国银行写信的事，我不知道。

我的意思是，你是学生，异国它乡，要小心为好，许多不讲理的事会发生。

想办法解决为好。

buyapple · 发表于 2011-1-16 16:26

银行不能找不到人，地址必须是个人在德国官方注册的正式地址并真实居住，这样一旦发生法律乃至刑事纠纷，对 ...
hh2 发表于 2011-1-14 21:14

我给的地址就是我真实居住的地址，我一直住那里的的，我anmeldung的地址也是那里。我只不过是作为交换生出国几个月，请我德国的oma帮我收信怎么不行了吗？？怎么就害人害己了？？！！！

buyapple · 发表于 2011-1-16 16:28

我以前改了地址，然后搬家前和Deutsche Bank说了，但是后来还是扣了14欧多，说是unzustellbar，然后我就去 ...
silverphq 发表于 2011-1-14 18:36

请问mm怎么申诉的呢？你的经验太有用了，能分享一下吗？我已经给db写了email投诉了，目前还没收到回信

buyapple · 发表于 2011-1-16 16:29

我记得DEUTSCHE BANK的地址是不能c/o的，即使可以请别人代收，你的anmeldung地址和你写给他们的地址不一致， ...
平心静气发表于 2011-1-14 19:17

是可以的，我用这个地址一直收db的信一年了，而且我的anmeldung地址也是c/o的，完全没有任何问题

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