求助！德国境内DHL包裹被偷，已签收该怎样投诉索赔？？【加照片了

路过007

春节的时候托一个论坛上的MM帮我从国内带了点杂七杂八的东西过来
前几天从柏林某分局寄出，今天欢天喜地的收到包裹，仔细一整理，傻眼了。。。

MM寄出前：
箱子完好
箱内一个用无纺布套好的皮包，一侧的金属扣上的蓝色贴纸没撕掉，因为包太满两个金属扣都没扣上
内有很多杂七杂八的小东西，其中有一个相机腕带，某用塑料泡沫包好用胶带捆好的东西一件，部分化妆刷
外面一个袋子装钥匙链，还有些没装下的化妆刷化妆海绵另外放了一个袋子

收到的时候：
箱子外表看来完好，打开以后发现一侧边折的地方有近一半宽度的口子，外面用胶带封上
皮包外面没东西套着，两个金属扣上的贴纸都被撕了，包是扣上的，一侧的皮带子上面还有擦痕
腕带不见了，不管是放在包里的还是外面的化妆刷化妆海绵全部没了
原先在包里的用塑料泡沫捆好的东西没了，只剩一个空的泡沫扔在箱子里面
其他的很多零碎的东西都没有问题


我和寄出的MM核对过了，已经可以肯定箱子是被打开过并且被顺走过东西了
虽说包裹有保险，可是要投诉的话除了我们两个又没有其他的人证物证
包裹我签收的时候根本看不出来被划开过，德国境内的快递又没有重量追踪，根本不知道是哪一个环节被偷了
丢的东西价值近一千RMB，又盼了几个月了，实在不甘心就这样算了
请问各位高人，这样子应该怎样投诉索赔？？

--------------------------更新照片

下面的大致能看出来箱子是被打开过的，细节一点的没PO上来
现在的证据只有这个被划过的箱子和我们两个人证。这样也能投诉索赔么？

折边处有个一半宽度的口子，不开箱根本看不见，口子很平整，不是一般搬运时因为撕扯造成的损伤


另一边的胶带处被划过，下面的地方也有很平整的口子，应该是从最外面的中间粘胶处划的时候划到的


最外面的胶带，能看出来是重新被贴过的

Goldeneye89

回复 1# 路过007

DHL有保险，可以先去问问DHL。可能只要你投诉，就马上赔偿你的损失。

路过007

回复  路过007

DHL有保险，可以先去问问DHL。可能只要你投诉，就马上赔偿你的损失。
Goldeneye89 发表于 2011-3-5 22:03

已经签收，没有收据也是可以的么？

Goldeneye89

回复 3# 路过007

德国社会讲究诚信，你先到DHL试试，说清情况，说不定马上赔付。当然，寄DHL包裹有一个Quittung，上面的包裹追踪号码要知道。

路过007

回复  路过007

德国社会讲究诚信，你先到DHL试试，说清情况，说不定马上赔付。当然，寄DHL包裹有一个Qu ...
Goldeneye89 发表于 2011-3-5 22:19

是Sendungsnr.还是Quittungsnr.?

Goldeneye89

回复 5# 路过007

我不知道具体叫什么，你可以在DHL的网站上查查。

路过007

包裹追踪号的话，应该就是Sendungsnr.了
我先试试吧，谢谢啦~

kiro

只有寄的人可以索赔

路过007

只有寄的人可以索赔
kiro 发表于 2011-3-5 22:36

    额哦。。。
那需要什么东西证明么？

kiro

比如付邮资的证明啊之类的