Vodafone店员在签合同时使诈行骗，求建议意见

暮色港湾

现在的DSL宽带竞争激烈，活动多，店员容易花言巧语骗人，然后为了业绩，在合同上作手脚，
所以，无论当时问得有多清楚详细，回来都要尽早细看合同，帐单出来后还要对应检查。

因为种种原因，我就是在这两点上载了跟斗——当时问得太清楚，以致太相信，最后该做的检查没做，10个月才发现问题，悲催啊~~

Vodafone店里用的是标准合同，也就是说，优惠活动的具体折扣并不会在上面反映，全凭广告单和推销的店员嘴巴说，合同一签24个月，头三个月才有机会变更，三个月内没发现问题的话，后面就很难挽回。甚至很多资费光看合同不会明白，得对应着活动广告单才能看懂。

简单说说我遇到的情况：
1，usb移动上网棒，店员说这是让人试用的，保障入户安装前能免费上网，以此吸引急着需要网络的我，我再三跟他确认过：宽带装好后不再用usb棒，那就不需要为此付费了，也不用额外kun了。谁知道他悄悄地在合同里给选了个Extra的surfen unterwegs，第四月起每月10欧。宽带装好后我还想着usb不用就浪费了、于是拿回去给他希望他们当回收处理，他说我直接仍了就ok了、、、

2，月租优惠，活动所谓的120欧返还，他还多给我50欧，见我不确定，他在活动广告单上还给我写下：“in den esten 12 Monate 19,95 +(50 zusaetzlich), dann 29,95”，这明显是对应普通的Tarif的。然后合同上出现个大大的39,95欧，他说这是标准样式，都这样的，不用管，事实会按他说过的算账的。结果现在发现给我弄的是前15个月24,95欧、之后月租34，95欧的"安全&舒适"Tarif，根本与我一直的意向不符。（其实也与合同的不符，另外当时的活动单上根本就没有合同上39,95这种的Tarif！）

我投诉后，他们把我的usb棒收费停了，但不退以前多收的，合同写的Tarif也不愿意改，他们强调的是：所签过字的合同里就是选了这样的资费标准的。

我的理由：  1，我有当时店员手写的承诺的资费月租；
            2，usb棒在网络装好后我就没再使用过；
            3，"安全&舒适"Tarif中的安全功能和舒适功能我也从来没使用过。

对方的理由：
            1，合同就是这么写的，签过字的；
            2，都一年了，为时已晚了。

虽然我有失察之责，Vodafone店员所为难道不是一种诈骗咩？ 还有就是踢皮球：电话咨询处说该到店里说清楚，店里说这店员反正不在了、没法帮忙改变、去电话咨询吧。

之前写了很详细的情况说明，在快完结时不小心踢到电源断电了，于是一切都泡汤了，只好重来写简单点了，谁有建议而觉得写出来的信息还不够具体的，我明天再爬上来补充则个！

live

我早就提醒过大家了，店员会玩些手腕，给你增加一些不需要的附加服务，他们好多拿提成，应该直接在网上签，合同费率一清二楚。

暮色港湾

我早就提醒过大家了，店员会玩些手腕，给你增加一些不需要的附加服务，他们好多拿提成，应该直接在网上签， ...
live 发表于 2011-5-31 07:42

    只恨我当年没留意这类提醒哪~

    当年我确是先签了个网上合同，因为怕麻烦和忘记kun掉所以当时就没要那个usb上网棒，一直苦等上门安装的，可能比较背吧，足足等了三次，前后一个多月，技术人员都反馈说进不来（我怀疑是根本没来），我都投诉n遍了、也没耐心再等待了，所以到店里问问，店员就推荐我这个surf-sofort-packet可以马上免费上网, 并且说可以以另一个人的名义签份合同，那么我的网络合同就因为地址相同而自动作废了，所以这次是以朋友的名义签的，这次入户安装倒很顺利，但也留下了隐患——因为朋友很忙也很粗神经、即使感觉扣款有出入还侥幸地以为晚点再处理也行，我也没有认真去过问扣费情况，以至十个月后才发觉有误。

   当年如果网络合同能顺利安装，也没这些事情了，优惠还更多，唉！

rodersberlin

对啊，好多店都是这样。不光是网络，手机也是这样。我记得我刚来德国的时候在O2店买了一个摩托罗拉的V9，结果用了一年多就坏了，然后免费修了一次，几个月的时候又坏了，想要再修就要花80欧。 后来我干脆重新买了个手机。签合同的时候，卖手机的不断的说，“您看看这个，多啊，您可以随时随地上网，地铁里，共车上”还说什么打电话发短信多优惠。我后来火了，因为早就跟他讲过，我只想分期付款买个看中的一个能通过无线网络上网的手机。后来就说，不要搞那么复杂，我的手机不是随时随地都在我的鼻子面前， 我也不需要随时随地上网，家里有网络有电话。 打电话还有prepaid卡，30块用两个月。不需要其他的。后来签合同的时候他还让我考虑考虑，我更火了，说你要再这样我就走了。
所以，我觉得，大家以后签这样的合同，一定不要忘了自己需要什么，不要被店员一时的花言巧语弄迷糊了。合同也要自己看。

暮色港湾

被花言巧语推销产品是另一回事。可是对方明明知道我要的是A产品,一起讨论的也是A,也都一致认为没必要选B，可最后给我在合同里设定的却是B。
多扣的钱打死都不愿意退回来，我打算到消协告告，看看有没有用。
谁有没有更好的点子？

beautifultime

所以我现在都是用预付费的，根本不办签合同的。

暮色港湾

查过消费者中心的信息，电话咨询1，5欧一分钟，约Termin咨询18欧20分钟。
想先试其他途径。
其实我有证据证明他是诈骗我了啊，能不能Anzeigen呢？警察管不管这种性质的合同纠纷呢？

rodersberlin

所以我现在都是用预付费的，根本不办签合同的。
beautifultime 发表于 2011-5-31 14:06

    对。以前刚来德国的时候什么都不懂，花了很多冤枉钱。现在觉得这种预付的卡很好

chain1983

查过消费者中心的信息，电话咨询1，5欧一分钟，约Termin咨询18欧20分钟。
想先试其他途径。
其实我有证据 ...
暮色港湾 发表于 2011-5-31 17:42

这个警察不管的，只有通过律师or消协。
合同上的字，我记得网络公司都不认手写的angebot，除非有那个人的代号和签名。否则你无法举证到底是谁写的……虽然你知道是推销员写的，但他完全可以不认……

小手

所以我现在都是用预付费的，根本不办签合同的。
beautifultime 发表于 2011-5-31 14:06

请问什么叫预付费
如何办理呢
谢谢