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本帖最后由 opencv 于 2011-6-29 13:41 编辑
6月29号更新
谢谢大家的关心，上来报告一下处理方式和结果。
9号把paypalkontoauszug通过email寄给了Rossmann，之后两个星期没有回音，后来又收到了讨债公司的律师信， 于是再一次给Rossmann写了一封言辞比较激烈的email， 隔天收到回信，说Wir haben nun Ihren Vorgang bei unserem Inkasso-Unternehmen eingestellt, da der von mir genannte Konflikt in Paypal doch nicht an Sie ausgezahlt wurde. 今天收到讨债公司代理律师的信，也说的同样的话。如果我没有理解错的话应该是问题解决了吧。
看来是不需要跟讨债公司联系，都是直接跟rossmann联系的
值得一提的是，rossmann弄清情况后连个象征意义的道歉都没有，email里面就只有上面简简单单一句话
这里高手多，请大家帮我出出主意
事情是这样的：
3月初在rossmann的onlineshop订了东西，70多欧元，用paypal付账的，不知道什么原因dhl没有送到，当时写了email问，得到的答复是东西退回去了，然后把钱也通过paypal转回来了。
结果到了5月初，收到一封Mahnung， 说是我3月的订单没交钱，马上打了hotline 问怎么回事，电话那边说会查，后来也没给我回信，我想可能查清了，不了了之了。
没想到过了两周，收到了讨债公司的来信，钱数涨到了150多。 又拨通了rossmann的热线，告诉他们，东西我没收到，钱是他们自己通过paypal退给我的，电话那边还是说会weiterleiten给他们同事。
到了昨天，同时接到讨债公司的信和rossmann的email，讨债公司说如果不给钱，要给我发律师信， rossmann说的是退了我两次钱，一次是3月10号，一次是3月31号，可是我查了帐，3月31号根本没有钱入账。，于是分别打电话和写email告诉他们，我只收到了一次退款，到现在还没有答复。
现在我的问题是，我要理会讨债公司吗，还是只要跟rossmann交涉就够了？
谢谢大家！ |
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发表于 2011-6-9 13:12
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