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本帖最后由 月光族 于 2011-7-27 12:49 编辑
红豆牛奶冰沙 发表于 2011-7-26 16:06 
又订了一个，都11天了，没消息
ls也是用paypal付款的吗？这次看来要等很久了，说是俱乐部的konto被paypal sperren了。
贴下刚收到的email，大家最好还是都写email询问下吧
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie die erneute Kontaktaufnahme in dieser Angelegenheit aber ich denke, dass es in einer Problemsituation besser ist, sich einmal zu viel als einmal zu wenig zu melden.
Wir haben die Probleme mit Paypal bis jetzt noch nicht klären können wobei das nicht an uns liegt. Es gibt schlicht keine Auskünfte seitens Paypal. Unsere Guthaben (also Ihre Zahlungen) wurden gesperrt und von uns schon getätigte Überweisungen an unsere Lieferanten wie DHL oder unsere Fulfillment-Partner wurden storniert. Damit stehen wir praktisch still, haben enorme Probleme und bekommen keinen Hinweis, wann Paypal das wieder beheben will. Diese Vorgangsweise entspricht weder unserer Rechtslage und schon gar nicht ist sie unseres Erachtens seriös. Wir sind hier kein Einzelfall, wie wir mittlerweile wissen (nähere Informationen zu Paypal finden Sie u.a. hier: http://www.it-recht-kanzlei.de/K ... erre_von_PayPal.php). Daher haben wir beschlossen, uns von Paypal zu trennen und auf Banküberweisung als Zahlungsmethode zu gehen.
Wir werden ab sofort die von unseren Käufern bzw. Buchclub-Mitgliedern bestellten Kindles auf Rechnung liefern und verlassen uns darauf, dass die Kunden nach Erhalt des Kindle diesen auch bezahlen werden. Insofern „bauen“ wir uns den Käuferschutz selber und nehmen lieber den einen oder anderen Zahlungsausfall in Kauf als uns auf Paypal zu verlassen.
Wir werden Ihnen in den nächsten Stunden den über Paypal entrichteten Kaufpreis per Paypal rückzahlen und Ihnen den Kindle mit Rechnung zukommen lassen wobei wir um umgehende Überweisung nach Erhalt ersuchen würden. Wir würden die Rückzahlung auch an jene Leute senden, die den Kindle schon erhalten haben.
Selbstverständlich steht es Ihnen auch weiterhin frei, vom Kauf zurückzutreten. Bitte teilen Sie uns mit, ob diese Vorgangsweise – Lieferung auf Rechnung – für Sie in Ordnung geht oder Sie lieber vom Kauf zurücktreten wollen. Jene unter Ihnen, die den Kindle bereits erhalten haben würden wir ersuchen, uns zu sagen, ob die Rücküberweisung und neuerliche Banküberweisung in Ordnung geht. Wir machen hier nichts ohne Ihre Zustimmung aber wir müssen versuchen, uns aus dieser Paypal-Umklammerung zu befreien.
Abschließend nochmals meine Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten aber es lag und liegt leider nicht in unseren Wirkungsmöglichkeiten. Für Fragen stehen wir wie gewohnt jederzeit gerne zur Verfügung. |
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发表于 2011-7-26 15:06
楼主