求助！VDSL，通过电脑发传真，但无法发送！（问题已解决）

hyyys · 发表于 2011-7-21 17:14

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本帖最后由 hyyys 于 2011-7-21 23:57 编辑

不知道发在这个版块对不对，版主别删啊~希望更多的人能看到我们的问题，能帮帮我们，谢谢！

家里新装了Telekom的Call&Surf Comfort VDSL 50 IP，申请了3个电话号码。折腾了半天终于能分出三条电话线，两个号码给电话，一个给传真。电话是可以打可以接，问题出在传真上！

家里以前是ISDN的电话线路，老公一直把传真线是接在电脑上的，通过电脑实现收发传真，这样的好处是无纸化办公，而且文件可以在电脑里任意修改再发送出去，很方便！昨天改了新线路，还是按原来的方法接上传真，结果却不能用了，每次点击发传真，要等至少3到5分钟，然后电脑显示说电话质量差传真被中断之类的。。。。我们把传真线从电脑上拔下来，然后把传真机翻出来，一头连传真机，一头连router（router是直接连在墙上的TAE-Dose上的），把文件打印到纸上，通过传真机拨号就可以发传真，但是这样很麻烦啊，每次发个传真还得先打印！不过这样至少验证了一件事：我们家的电话线路是好的，而且质量很好！电话通话也是很清晰的。

所以我们就不知道问题出在哪儿了，恳请高人赐教~~~是我们哪里设置不对？还是更改了VDSL线路的问题？还是什么别的原因？希望各位出谋划策帮我们想个解决办法啦~~~谢谢啦~~

anjanette · 发表于 2011-7-21 17:39

本帖最后由 anjanette 于 2011-7-21 18:56 编辑

个人推测，仅供参考。有过类此经历.
问题可能出在线路上。
简单的说vdsl 所有的信号都是以dsl 线路来进行传输的. 不管是电话,传真还是网络.
你们以前的线路很有可能是只有网络通过dsl传送，其他的都是通过isdn的形式。
从以前的isdn到现在的vdsl除了在tcom的网络中心开通以外，还要在线路上进行调整。也就是把你家的电话线要接到dsl的接口上，这个必须要等tcom的techniker才能处理.

建议马上联系客服,测试你的线路.如有必要尽快约定termin。

水瓶座小天天 · 发表于 2011-7-21 17:49

线路要调整

先打0800热线给技术部门

如果解决不了，就约techniker上门调试

hyyys · 发表于 2011-7-21 18:42

是的，我们以前的确是网络通过DSL，电话通过ISDN，现在则是全部都通过DSL来实现。但是我把传真机直接连router就可以发传真啊，只是想和以前一样连在电脑上，通过电脑发传真就死活不行。我先问问客服吧！谢谢楼上两位的建议！

gboy · 发表于 2011-7-21 20:34

既然你已经用telekom的服务了。你可以直接申请一个telekom免费的传真服务。你发传真时候在线通过那个在线传真邮箱夹带附件就可以了。还免费送你一个电话号码。有传真来了会自动变成邮件附带pdf传真内容到你邮箱

hyyys · 发表于 2011-7-21 22:57

回复 5# gboy

有这么好的事情？多谢告知，改天去问问~

我家传真机的问题已经解决了，不是线路问题。。。拿了朋友的电脑来做实验，结果证明是我家电脑罢工哒！估计应该是modem的问题，所以传真死活出不去！

guesswhoesis · 发表于 2011-7-21 23:36

解决了就好，大家都替你忙活着呢

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