求助：又见iphone自行上网，O2收费事件

laica

或者提点一下，如果想跟o2理论，该怎么入手？再次感谢每个回帖和给建议的朋友们！

knuddelmaus

o2， Base等10欧左右就能包月上网，而且可以随时kun，虽然流量不是很大，但是至少在德国就不会产生天价账单的问题。

laica

我也知道现在每个电信公司都有这样的套餐，我是想等o2的这个合同结束后再买这样的套餐的。平时在公司几乎不用手机上网，回家就有无线了，所以想再等一下的。结果还是悲剧了...

mymy365

多谢楼上几位的回复，我也觉得把钱要回来是不太可能的。iphone私自上网的事也听过，我还试过上网，但是苹果 ...
laica 发表于 2011-7-22 09:10

    这和o2没有关系。你的手机产生了上网费用，就说明o2是让你上网的。如果你是想要完全的不能上网，打电话给o2，让他们关闭你的上网功能，这样才能完全的不上网。
    iphone的老系统存在问题，你在设置里面关闭了网络通讯，所以你主动上网iphone会告诉你不能上，但比如因为系统缺陷，iphone自己的一些系统程序或者你越狱了装的一些超级软件不受你的设置影响，即使你关闭了还是会偷偷上网，所以就产生了费用。
    没有看出来在这一点上o2怎么奸商了。

    PS:从你的描述看，还是iphone的问题，因为信号非常不好的时候，才会在打开网页的时候显示未激活蜂窝网，这跟o2毛的关系都没有。不过由此可以推断：你买的是iphone4～～～～～只有iphone4的信号才会这么差。。。

Lao

呵呵，虽然o2不咋地，但是这明显是电话的问题。
之前有人要回来部分费用，你翻翻帖子找找吧！

croissant

lz,我提供一个新鲜经验，我是5月底开始用smartphone,6月20号发现5月的账单最后3天内产生一百多自动上网费用，很着急，给hotline打电话（店里也去了，但他们是不管这个的也搞不清楚，一定要打电话），说o2工作人员当时就发现我有很多上网费用，所以给作了个好像78欧左右的限制，多出的都gutgeschrieben了，我仔细一看账单还真是，上网费只收了78欧左右。不知lz怎样。然后那时6月20了，我很担心6月账单，工作人员说这个78欧的限制仍有效，就是6月仍不会超出78块，网络功能我不想关闭，那里说可以7月开始给我10欧的包月上网套餐。然后我就不敢用新手机了直到新账单出来。看了下，6月直接给我入10欧的套餐了，几百块全都免了。之前觉得o2太奸了，现在虽然被入了新套餐，还是比较满意的，而且电话态度都很好。

所以lz打电话交涉下，交过的钱就没办法了，但本月费用一定要免掉。你跟他说本月起开始入套餐，肯定可以的。如果上月交很多，问他能不能算你套餐的guthaben，给变相免一点掉。

xie2010

想这种要追回手机上网费用，个人经验觉的，应该写信好点，我之前就是这样的弄得。写信先说清自己在不知情的情况下产生的流量费。。。我以前给客服打电话打了很多次，换几个人都说要交钱的，后来写挂号封信寄去，大概2个星期就回复了，说可以把钱退到我的手机konto里，再后面自己打电话问了，可以把钱退到自己的银行konto，于是钱就都要回来了，个人经验仅供参考，祝楼主好运！

laica

非常感谢楼上两位分享你们的经验。其实我的状况和crossiant是一样的，但是我今天给他们打了电话，订了Internetflatrat的套餐，现看看这个月的账单再说吧，但是上个月的他们怎么都不肯让步，不肯给我Gutschrift了。郁闷，但如果这个月只售我10欧的话，我也就算了。我也觉得O2太奸了。
不过，我还是想试试楼上的方法，写信去问问，反正结果不会再坏了，讨得回来就讨，其实是我的钱，讨不回来也没办法，碰上流氓也不能赖谁。

kokia

要怪怪iphone 为什么怪o2