紧急求助！同时签了两份网络合同，怎么办?

petergx · 发表于 2011-8-8 22:00

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本帖最后由 petergx 于 2011-8-8 22:02 编辑

去年在搬家前想换个网络公司，Alice的价格吸引了我们，于是通过电话签了合同，合同里写明保留原来的电话号码。但过了很长时间也没人过来装网，我们通过服务热线咨询到合同可以取消，于是写了kundigung的信，寄出。随后，到vodafone店里又签了合同。

就在签合同后的第二天，我们收到Alice 的信，说超过14天，已经无法取消合同。于是我们又忙跑到Vodafone店里取消合同。当时的店员告诉我们，合同已经取消，随后会收到确认信。但是我们等到的确是两家公司的装网信。

于是我们又跑到vodafone店里询问，店员帮我们写了申述信。过了大约一星期，vodafone回信说，在店里签订的网络合同是无法取消的。

但是我们的合同要求保留原来的电话号码。同一个电话号码怎么能给两家公司? 于是我们询问了之前的网络供应商o2，被告知，电话号码给了Alice。装网那天Alice的工作人员来了，于是我们用了Alice的网络。

过了几个月后，vodafone找inkasso 公司给我们发了催款信，需交五百多欧元。不知道谁有同样的经历?

在签网络合同这方面我们的确太草率，但vodafone的网络我们完全没有用过，我们之前的电话号码他们也没拿到，我们必须付这笔钱吗?可不可以等Alice的合同到期后再换vodafone?

如果能得到太有才了的帮助就太好了！！！

wordpad · 发表于 2011-8-9 09:01

法律规定，每家每户只能装一个公司的网线，你应该给Vodafone讲你上面说的这个事情。然后他们会自动给你节约的。我有过同样的经历，但是是Arcor和Vodafone。你这种就是他们店里说的可以拒安得绝对理由！

petergx · 发表于 2011-8-9 12:50

这个法律从哪里可以查到？能否指教，谢谢

wxwx2010 · 发表于 2011-8-9 14:16

wordpad 发表于 2011-8-9 09:01
法律规定，每家每户只能装一个公司的网线，你应该给Vodafone讲你上面说的这个事情。然后他们会自动给你节约 ...

Arcor 和 Vodafone是一家人

utaundnico · 发表于 2011-8-9 14:58

是我眼睛穿越了么？人家明明说的是 Alice 阿。。。

utaundnico · 发表于 2011-8-9 16:26

我也有过类似经历，没办法就是多交了几个月的，但Alice有个好处，就是随时可以Kun，所以也就多交1、2个月的费用，之后再改用Vodafone 呗。

petergx · 发表于 2011-8-9 22:21

alice 的合同也是两年的

petergx · 发表于 2011-8-12 23:01

Vodafone 的AGB上有这么一条

Vodafone wird den Kunden unverzueglich ueber die nicht verfuegbarkeit ihrer Leistungen informieren und bereits gezahlte Entgelte fuer nicht verfuegbare Leistungen unverzueglich erstatten.

由于O2将老的电话号码给了Alice，Vodafone无法再装网，不知道这种情况适不适?

bambusgartenwan · 发表于 2011-8-12 23:10

我想你们要找律師了，因為vodafone找inkasso 公司收錢了。你要和律師說清楚情况，叫律師寫信去vodafone要求等Alice的合同到期后再换vodafone。因為vodafone的网络你们完全没有用过，之前用的电话号码他们也没拿到。等兩年后他们什么時侯拿到你们之前的电话号码才算開通网络。找律師寫信也不是很貴的，太約幾十块。好過你们現在沒有用vodafone网络都需交五百多欧元。

听涛小筑 · 发表于 2011-8-13 08:11

这500多欧是怎么计算的？别说没装，就是装了的，第一年每月才30多欧，他依据什么给你计算的？

留声机 · 发表于 2011-8-13 08:39

听涛小筑发表于 2011-8-13 07:11
这500多欧是怎么计算的？别说没装，就是装了的，第一年每月才30多欧，他依据什么给你计算的？

这里面有V家的月租，我估计有6个月了？
180欧月租，开通费25欧，没有交月租的滞纳金手续费利息估计就得80欧，是不是lz还订了无线猫啥的，也需要付款的，说不定Techniker上门也收费了
Inkasso追款收费也很贵，也得100欧了

听涛小筑 · 发表于 2011-8-13 10:09

留声机发表于 2011-8-13 08:39
这里面有V家的月租，我估计有6个月了？
180欧月租，开通费25欧，没有交月租的滞纳金手续费利息估计就 ...

哦。不过我去年装的vodafone，没交安装费和技师接线费，只有每月的发生费。有可能我是赶上特价促销了。以前从telcom换到arcor,是arcor负责解除旧合同，LZ跟V再联系一下，问他们负不负责昆现在用的A，如果他们管这事，你就用V，如果不管，就说我签合同要求保留我需要的电话号码，你们没有做到，你们违约，我没有享受你的任何服务，为什么要交钱？还有V一定给你寄了设备盒子，那套东西一定要寄还回去，还有安装的Termin,不知道是否来过人，最好再写封信寄去。

pattonoriental · 发表于 2011-8-13 11:34

这类纠纷都得写信，电话效果几乎为0

petergx · 发表于 2011-8-13 23:28

之前给vodafone热线打了很多次电话，还到店里去，告诉他们我家的网现在是alice的，可他们一口咬定我用的就是他家的网，当时也不知道怎么证明。现在搬家了，迁网了，原来的电话号码已经不存在了，如果是他家的网，alice怎么可能消掉电话号码？
vodafone合同是两年的，整个下来差不多小六百欧。
我是知道了，什么是都要书面的才行，最早一次vodafone说合同昆掉了，就该让她马上给我出示一个证明，而不应该听信他们的话，回家等信，结果什么也没等到。

petergx · 发表于 2011-8-29 22:56

给vodafone和inkasso都写信解释，vodafone置之不理，打电话过去，他们让我找inkasso解释。可inkasso直接又给我们发了一封催债信。哎，明天再打电话试试吧。

我的理由就是vodafone不能履行合同里保留原来电话号码这一项，没有给我们提供网络，不知道这种情况我们该不该付给他们钱，有明白的大侠指点一下吧，谢了！

我爱粥润发 · 发表于 2011-8-29 23:06

全德国的电信公司都是这么不讲理. 合同很好签, 困掉就很难.
楼主, 你还是找个律师吧. 到INKASSO那里, 帐单会没完没了的增加.
下次记住. 书面KUN, 等到对方书面的确认后, 你再签新合同.

petergx · 发表于 2011-8-30 13:24

打了两次消协的电话咨询，得到两个截然不同的答案。第一位说，vertrag ist vertrag，我们必须将钱转给vodafone，第二个说，没有得到我们的老电话号码，vodafone跟我们签的合同无效，我们可以要求银行拿回他们从账号上扣除的钱，并且给vodafone写信，让他们停止划款。

天，到底听谁的？有更明白的大侠没有？

我们已经约了时间到消协当面咨询，不知道又会是什么结论。

maomaomimi · 发表于 2011-8-30 13:33

事情已经发展到扯皮的地步了，找律师吧，这是最快的方法。有律师险吗？

petergx · 发表于 2011-8-30 13:37

没啊，有就直接问律师了。

petergx · 发表于 2011-8-30 22:57

今天又收到inkasso的信，说什么由于搬家要昆掉合同是不能允许的，必须把余款结算后付掉。

真是奇怪，我从来没跟他们说因为搬家的原因昆掉vodafone。我一直强调一个电话号码不能给两家网络公司，vodafone没有得到这个号码，不能履行合同，我为什么要付没有提供的服务?inkasso的解释也太不靠谱了吧?

summer_lush · 发表于 2011-8-30 23:21

petergx 发表于 2011-8-30 22:57
今天又收到inkasso的信，说什么由于搬家要昆掉合同是不能允许的，必须把余款结算后付掉。

真是奇怪，我从 ...

你在这问有什么用啊，这里没人能解决你的问题。这笔律师费你是省不了的。

petergx · 发表于 2011-8-30 23:27

我是想把事情发展过程记录下来，希望有类似经历的人以后可以参考。

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