差不多完美的罗技售后服务

neptune1982

3ku 发表于 2011-9-22 14:36
不管，问过了

俺今天成功了,一个在国内买的逻辑鼠标左键坏了,快3年了,客服直接给我寄了个同档次的最新产品过来,旧的也不用退了,logitech的售后太好了,曾经还一度倒戈razer的,以后坚定的买逻辑产品.

kokia

我也挺罗机

rosanase

用微软鼠标的表示情何以堪阿。用了一年半坏了的鼠标，被要求填一个在线表格并提交才能给出处理意见，丫那个表格连提交选项都没有啊。

3ku

neptune1982 发表于 2011-9-26 16:55
俺今天成功了,一个在国内买的逻辑鼠标左键坏了,快3年了,客服直接给我寄了个同档次的最新产品过来,旧的也不 ...

看来实践出真知啊，开始搜集国内的SN号

费沙的白狐

今天试了下，说有rechnung就找店家换，早知道说没有了，唉

guesswhoesis

打了个电话去让我先把坏了的寄回去，看来没rp

不在家在哪

大家都夸罗技的服务,为啥我这没感受到呢?
前天发邮件,问了鼠标为啥不能用了.型号啥的都标了.
到现在也没个回信. 那鼠标去年就没法用了.无线鼠.没找到购物收据,就一直放着.
看到大家的褒奖,所以试着问了下罗技, 为啥我这没人理呢. RP不行? 郁闷呀.

ph2006

不在家在哪 发表于 2011-9-29 10:51
大家都夸罗技的服务,为啥我这没感受到呢?
前天发邮件,问了鼠标为啥不能用了.型号啥的都标了.
到现在也没 ...

可能最近问的人一下子变好多，罗技吃不消了

armin5

服务承诺再好，也应有个“度”了。。。
在这提醒大家：购物发票保存好是必要的，罗技鼠一般3年保，键鼠套好像5年保，出问题先联系卖家，如果不管（拿到证明），再找罗技。。。

hh2

mx1100坏了，直接给换了个performance寄回来。mx1100又没停产，价钱还差那么多呢，从消费者角度当然好，但是罗技怎么想的？这样成本怎么控制啊。