深深的被O2欺负了一把！！！求大家支招求大家帮忙啊！非常感谢！！

kaiser123 · 发表于 2011-9-23 15:16

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我7月13号回国在国内发现我银行帐户里被O2扣了104，9欧仔细回想应该是我Htc的手机又时不时的联网了以前也有类似情况但没有扣掉100这么duo钱啊让男朋友打了电话人家不给解决我就想等回到德国自己去找
前几天回到德国发现我又被O2扣了两个月的钱一个月是13，2 一个月是15 我这两个月卡一直放在德国从来没使用过
今天用Blue100那个卡给0180那个客服电话打过去客服人员总是推来推去把电话转来转去最后得到的结果是15欧是为保护我网费过高而自动开通的上网套餐那100多欧因为已经超过了8个星期的实效他们什么也做不了只能把15欧返还给我 13欧的事没提
下午我发现我这个Blue100打客服电话都是不免费的而且每分钟47cent 我今天打了一个小时也就是说我要回了15欧但花了20多欧电话费！
请教大家我那100多欧的上网费还能要回来么？客服说让我写信试一下我应该怎么写？打客服电话的时候电话里没有提示是要收钱的而且因为他们转来转去导致我通话时间这么长这通电话的账单能取消么？我应该找o2要还是找Blue100那个公司要？

求大家帮帮忙出出招心里真的很生气就算要不回钱能让我出了这口气也行啊

小女子先在这里拜谢了！非常感谢！！！

金坷垃 · 发表于 2011-9-23 15:17

太复杂了，看不懂
同情一个

kv2004 · 发表于 2011-9-23 15:22

100多欧应该是漫游上网信息费吧。我觉得就像上面说的，已经过了2个月很难拿回来。

irvine · 发表于 2011-9-23 15:41

看懂了。

以后自己勤快一点快些申诉，IT技术稍微了解一点，就OK了。

mies · 发表于 2011-9-23 16:24

O2 Vertragskunden (DSL & Mobil)
Kundenbetreuung Telefon Kosten

Über Ihr Handy oder dem

DSL-Anschluss von O2

0179 - 55 22 2

Kurzwahl 55 22 2
30 Cent pro Anruf (durchschnittliche 2 Minuten Wartezeit)

Aus dem Festnetz oder

anderen Mobilfunknetzen
01805 - 62 43 57 14 Cent/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis 42 Cent/Min.
Aus dem Ausland +49 - 179 - 55 22 2 30 Cent pro Anruf, Minutenpreis abhängig vom Roaming-Tarif

Besondere Hotlines
Kundenbetreuung Telefon Kosten
Kartenaktivierung 0800 - 66 99 96 6 Kostenlos
Anrufmanager 10 10 Kostenlos über Ihr Handy (nur aus O2 Mobilfunknetz erreichbar)

你打那个0180肯定是自己缴费的,应该打别的号码的,下次不要搞错了

运气不好 · 发表于 2011-9-23 19:02

08001717001,打这个电话，让他们把zugang从sim卡里就给封掉。

wowty · 发表于 2011-9-23 20:11

用这个网站查收费电话的固定电话啊
http://www.0180.info/suche.html?s=01805+-+62+43+57+

梅梅梅梅 · 发表于 2011-9-24 10:59

LZ，有关你那100多欧，在你前面的这个帖子：https://dolc.de/forum.php?mod=vie ... &extra=page%3D1的门槛楼已经有人告诉过你，过了80天就过了投诉期限了，也就等于默认你承认账单了。LZ可以仔细看一下账单，应该会有类似“Erfolgt innerhalb von 8 Wochen nach Erhalt der Rechnung kein schriftlicher Widerspruch, gilt die Rechnung als genehmigt.”这样的话。不过LZ可以尽量争取一下，希望LZ能得到想要的结果吧。

xie2010 · 发表于 2011-9-24 15:58

这个事最好第一时间写信跟他们说明情况，不然过了期限了也就等于默认你承认账单。估计是没什么希望了，下次要注意智能手机的上网功能记得关掉

瓷。。。 · 发表于 2011-9-25 00:37

人家也是公事公办。没有什么欺负不欺负的。而且再怎么样的公司也会犯一些小错误。只能说LZ这次是有点倒霉。

mausreis · 发表于 2011-9-25 10:12

左一张卡右一张卡的，为了省点小钱或占点小便宜往往反而事与愿违。

皇上 · 发表于 2011-11-18 14:37

好麻烦

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