本帖最后由 白感焦急 于 2011-9-25 10:00 编辑
"美好假期"是csuchen这个网站自己搞的一个旅游项目,近的国家和城市自己开车带着爸妈玩了,远的地方因为有个小宝宝就只有给他们报团,各个旅行社的路线,时间和上车的城市都不同,选来选去就报了这家,7月29日去意大利的7日游,于是噩梦就开始了.
1,预计上车时间下4点,因为大巴司机和旅行社扯皮,大巴不来了,旅行社只好临时调配其他大巴,其实这本不是大问题,可是旅行社不说实话,一直欺骗游客说高速路上出了事故,要晚点到,结果,可怜我爸妈和其他游客就一直在街上等一直到晚上12点才看到大巴来,当然游客们要求赔偿,取消部分景点或者说取消这次旅行,因为耽误8个小时后,所有的景点都不可能按计划到达了,但人"负责人"说了,你们走也得走,不走也得走,我们不会退款的,随便你去哪里告,奉陪到底.完全一副流氓无赖的嘴脸.参团的大部分都是从国内过来看望子女的老人以及一些留学生,去旅游原本是开心的事,谁又想因此找来麻烦呢!
2,凌晨1点大巴终于出发了,导游和旅行社商量后决定,把行程改变一下,原本最后一天的米兰和第一天的威尼斯调换一下,但是因为酒店都不能更换,导致的结果就是每天都在车上度过,第一天从凌晨1点到下午5点17个小时,赶到米兰后只玩了1个半小时,然后就上车往预定酒店赶,晚上2点才到酒店.坑爹呀!
3,大巴空调坏了,在意大利40°高温下,无疑于一个烤箱.乘客的抗议根本没用.大巴车整个1个小卖部,司机是塞尔比亚人,带着自己的老婆和3个小孩来上班,第1排的座位永远属于他们,车上买方便面,矿泉水以及各种小食品,一瓶500ml的矿泉水居然要2欧,尼玛抢钱呀!原以为塞族太穷,后来才知道所有美好假期的大巴都是这样.司机经常迷路,尼玛有次居然开进一片玉米地里,在机耕道上折磨了几个小时.每天晚上都为找酒店而奋斗,不到2点他都找不到酒店,唯一一次7点就到酒店了,因为跟前一天是同一家.
4,酒店都是带早餐的,但是是什么早餐呢,有天早上居然就发一个面包,一盒饮料,抗议又怎么样呢?不吃吗?
5,每个景点几乎都是自由活动,没有什么解说,除了带去购物,导游几乎没有其他功能,就是这么恶劣,导游居然还要来收取他和司机的小费,游客们坚决抵制,只有少数游客交了.
6,事后,旅行社写了一份情况说明给每个游客,通篇都在谴责违约的司机,先不去深究人司机为什么不愿意来,(据说是旅行社欠钱未付)但是作为游客,我们付了钱,却遭遇一场噩梦之旅,旅游社丝毫没有愧疚之意,那么严肃的一封邮件,字里行间居然全是"杯具"这一类的词句,还酸溜溜地提到,自家店不如别家"财大气粗".既然没有金刚钻,为什么还揽瓷器活呢?既然开了店,不就是应该对顾客和自己的声誉负责么.
7,赔偿:免小费,免进城费,每人20欧这个旅行社的代金券,10欧亚洲在线代金劵,前面2个很多游客在旅行途中据理力争,根本就没有付,后面2个纯粹就是敷衍,世上难道还有那么傻的人,不知道"吃一堑,长一智"么.
教训:这次爸妈来德国,我对德国的华人旅行社多少有了些了解,其实有很多旅行社都是打组合的,并不是贵的旅行社就好,你在不同的旅行社报了名,实际上还是同样的导游和路线,所以有可能的话,还是尽量不要参团,我爸妈身体还算硬朗,这次算是抗住了,下次他们再来,我是无论如何要陪着他们了,至少要重游意大利.那些美丽的城市,都被这些中国旅游团糟蹋了. |
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发表于 2011-9-23 22:16
楼主
真的? 发生什么了, 说来听听啊, 好长个教训.