Javari买鞋子，退货要钱吗？

峰少

今天又去邮局了，还是不行。被告知这不是Pakett的贴纸，而只是Brief帖纸，上面没有一窜数字的条形码，系统根本不认。

arrielle

ausreichend frankierung 是要你贴足邮资.
frankierung nicht erforderlich 不要钱的.

峰少

arrielle 发表于 2011-10-18 10:23
ausreichend frankierung 是要你贴足邮资.
frankierung nicht erforderlich 不要钱的.

对，我也是这么想的。

刚才到电话去javari，得到答复，理论上，那贴纸应该不是这样的 -- 到底是怎样我也不知道。对方帮我系统里改也没有成功。最后告诉我可以先在post购买并贴上6.9欧的邮资，寄给他们，收到包裹后他们把邮资会返回给我的。并告诉我，理论上每个人都可以自己先贴邮资，之后会automatisch从javari返回邮资的 -- 对此我还是持保留态度。

没有办法，看来我只有先去买6.9欧的邮资，看看最后能不能拿回来。

峰少

刚才仔细研究了一下javari网站上关于ruecksenden的帮助条款。下面第7条写的明白，如果打印出没有vorfranierte的Rueckseneetikett，需要自己先出邮资，收到包裹后会erstattet的。

Verpacken und Versenden der Rückgabe
Wie Sie einen Artikel an uns zurücksenden, hängt davon ab, ob Sie ihn selbst bestellt haben, er ein Geschenk war oder Sie ihn fälschlicherweise erhalten haben. Jeder Prozess ist allerdings so einfach wie möglich gestaltet.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen aus Deutschland und Österreich kostenfrei sind. Sollten Sie Rücksendeporto bezahlen, werden Ihnen die Kosten bei Erhalt der Rücksendung erstattet.

Einen Artikel zurücksenden, den Sie selbst bestellt haben

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• Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und beantworten Sie alle Fragen, um den Rücksendevorgang abzuschließen.
• Drucken Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett aus und folgen Sie den Bildschirmanweisungen.
• Nach Abschluss des Rücksendevorgangs senden wir Ihnen eine E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Rücksendung.
• Wenn Sie für den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, kein vorfrankiertes Rücksendeetikett ausdrucken können und Rücksendeporto bezahlen, werden Ihnen die Kosten bei Erhalt der Rücksendung erstattet, falls die Ware ursprünglich an eine deutsche oder österreichische Lieferadresse gesendet wurde.
• Für Kunden außerhalb Deutschlands oder Österreichs gibt es leider kein vorfrankiertes Rücksendeetikett und eine Erstattung der Rücksendekosten ist nicht möglich.
  

zwl

LZ，你打印下来的贴纸不全的！好像一共会打印下来三张纸。
你换个浏览器，再把javari的退货程序重新操作一遍吧。

峰少

zwl 发表于 2011-10-18 12:52
LZ，你打印下来的贴纸不全的！好像一共会打印下来三张纸。
你换个浏览器，再把javari的退货程序重新操作一 ...

对，是打印三张纸，前面两张是退货单 -- 塞箱子里了，最后那张是邮包单据，贴箱子上的 -- 就是楼顶那个。

justqian

LZ, 你这个Retoure Etikette和我的退货时贴的不一样，我打印出来有三个条形码，最右上角没有"CP ausreichend frankieren"的字样。你只有最下面那个条形码，我去退货时看到邮寄的人都是扫最上面那个条形码的，所以系统识别不了

arrielle

唉, 楼主已打过电话去客服了,即然AGB上都有写,应该不会有问题的,javari是amazon的子公司,不会无赖加欺骗的,邮费一定可以拿回来的. 我就碰到BestSecret这样不要脸的小公司,扣钱比谁都快,退货比谁都难, 唉!!!!!!!

zwl

嗯，肯定不是网站的问题。是电脑或者浏览器等问题。我印象我第一次打也是这样的，因为我刚装了打印机的程序，有点不稳定。
然后我重新打了之后又正常了。

fraugladis

和我打印出来的也不一样. 我打的没有要求贴邮寄费.