最近有人送修过thinkpad吗？有问题想请教

net1860

T400开不了机了，昨天就这样，但是过一会儿自己又好了，今天完全开不了了。。。悲剧。
不过还好保修到明年7月末。今天给客服打了电话，听的我好崩溃啊，不知道客服是哪国人啊。。
还好客服小哥的态度相当的好，会耐心再给我重复一次。
磨叽半天，我就想问下。他给我个bearbeitungsnummer，说3天之内ups会来取。我要不要打印出来什么单子啊？
就像amazon退货的那个东西。他也没给我发email，也什么都没和我说。
还有，我装的时候可不可以把电池和电源线什么的卸下来不放进去？我的电源是国内的插头。
放进去他们也用不了。
谢谢大家了。

ldstar2006

你可以把电池 电源线硬盘 都拆下来。
你自己包装好就行。把号码写在包装箱上。他们来取。贴纸他们自己贴。

wenrui

我都怀疑现在德国的thinkpad客服是不是包给印度阿三了。。。。。。
我的X301电池不能充电了，保修还有一年，就想问问电池在德国管保不。
打电话，对方一开始一定要问机器SN编号，费了老劲了。一遍遍重复，还要一个一个字母带着词拼，我了个去，给我感觉就是骗取电话费的。听着口音很阿三啊。
终于确定了机器具体编号，告诉我说电池只保一年。我说不合理啊，他就不会说别的，就跟那儿自己重复：电池只保一年，电池只有一年保修，其它部件都保三年，电池只保一年，电池只有一年保。。。。。。

Thinkpad的客服电话费还是挺贵的。。。

mondy1981

wenrui 发表于 2011-11-2 18:58
我都怀疑现在德国的thinkpad客服是不是包给印度阿三了。。。。。。
我的X301电池不能充电了，保修还有一年 ...

电池确实是只保一年的

wenrui

mondy1981 发表于 2011-11-2 19:02
电池确实是只保一年的

嗯，是，我就是想问问看看～
没想到对方那么磨叽，很简单一个事情说半天，让我觉得很像骗电话费的。

认识有德国朋友在有线电视公司的客服打过工，他们的任务主要就是跟客户唠叨，说得时间越长越好。
经常有些老头儿老太太打来电话说电视天线不好使，本来可能就是个插头没插紧很简单的事，也得磨叽半天才行。后来觉得这工作太罪恶，就不干了。。。。。。

sz007

客服在罗马里亚

HALLO_Jerry

为什么不写email啊？前段时间就提到过了。support_de@uk.ibm.com

确认后UPS很快就会上门取电脑。

上次我就把电源线和电池取出来了。另外记得移除bios密码

如果再具体的话，你把你没寄的东西列个单子。

michaeltu

wenrui 发表于 2011-11-2 18:58
我都怀疑现在德国的thinkpad客服是不是包给印度阿三了。。。。。。
我的X301电池不能充电了，保修还有一年 ...

听着怎么像在网上看过的有关阿三接线员的搞笑视频

mymy365

wenrui 发表于 2011-11-2 20:08
嗯，是，我就是想问问看看～
没想到对方那么磨叽，很简单一个事情说半天，让我觉得很像骗电话费的。

想太多了，01805的号码，每分钟去掉手续费也就是10ct不到的毛利，一个小时才6欧，如果是让人家听音乐还行，请个人去为了这6欧。。。一小时工资都不止这么点