Ebay卖东西，用Warensendung寄丢了，后续处理该如何？

菜菜猪咪

ebay菜鸟前来讨教：

在Ebay卖东西，描述里写明了邮寄不带保险的邮寄方式的话，我是免责的。

开始买家选择的邮寄方式是Brief，后来东西超过厚度了，没跟买家商量就改成了Warensendung，多余的邮费我也放在信封内退给买家了；并且在邮寄当天就发一个Nachricht说寄出了；交易状态也改成了“已经寄出”。

现在过了好多天了还没收到，东西估计寄丢了，买家要求我提供包裹号码；我说没有，只有当天Warensendung的Quittung。他说这样证明不了我已经把东西寄了。

现在就是这样的胶着状态，我觉得道理在我；但是就是怕他一个不高兴就来个差评。
所以前来讨教，是不是如果我不赔钱，我只能吃一个差评了？

kimuratakuya

只有重新邮寄一个。德国人很神经的。不要得罪他们。

ldstar2006

提供带保险邮寄方式。和不带。他选啥就是啥。这样撇开关系。不然只能再寄一个了。

菜菜猪咪

ldstar2006 发表于 2011-11-8 10:01
提供带保险邮寄方式。和不带。他选啥就是啥。这样撇开关系。不然只能再寄一个了。

我当时的确提供了2种邮寄方式的，带保险的4欧多，不带的2欧多；买家选择了不带保险的。所以我才觉得我冤啊

菜菜猪咪

kimuratakuya 发表于 2011-11-8 09:55
只有重新邮寄一个。德国人很神经的。不要得罪他们。

不是专业卖家，只是卖了些家里不需要的零碎；没有多一个可以邮寄了的

ldstar2006

那管他干啥。他自己不愿意付钱。帖子里要标出来。如果不带保险就让他自己承担风险。

ldstar2006

看东西价值吧。如果不值钱就再寄一个吧。不过要跟他说清楚。东西不带保险。再丢了不管。或者让他补邮费。带保险邮寄。

菜菜猪咪

ldstar2006 发表于 2011-11-8 10:12
那管他干啥。他自己不愿意付钱。帖子里要标出来。如果不带保险就让他自己承担风险。

这个在描述里表述了的

菜菜猪咪

ldstar2006 发表于 2011-11-8 10:13
看东西价值吧。如果不值钱就再寄一个吧。不过要跟他说清楚。东西不带保险。再丢了不管。或者让他补邮费。带 ...

一来不是专业的卖家，家里没第二件可以寄出去了的。再者钱的确是不多，如果要我赔也是赔得起的；就是心里有点扭，我没做错，也没贪心收了钱不寄东西。

为什么被怀疑没寄东西后，分明是买家想省钱不寄带保险的，最后反而要我赔呢？
我赔了，岂不是更让他觉得我根本没寄出东西？
以后如果继续卖别的东西，再来一个类似这样的，为了保住好评是不是都要我来赔？

很想知道如果这种情况下，如果买家给了我差评，我可以透过投诉撤销不？

jerry0168

菜菜猪咪 发表于 2011-11-8 10:27
一来不是专业的卖家，家里没第二件可以寄出去了的。再者钱的确是不多，如果要我赔也是赔得起的；就是心里 ...

换了你，要是花了钱没收到货，难道还会给卖家好评？。。。这种情况你想投诉撤销，估计没戏，你要是投诉POST还差不多。。。。