Ebay卖东西，用Warensendung寄丢了，后续处理该如何？

菜菜猪咪

jerry0168 发表于 2011-11-8 11:01
换了你，要是花了钱没收到货，难道还会给卖家好评？。。。这种情况你想投诉撤销，估计没戏，你要是投诉PO ...

我不是不理解他的心情，所以已经跟post申请Nachforschung了的，看能不能找回来。但是他突然神经质的在看过邮寄Quittung后冤枉说我没寄出东西，也是没由来的啊。

再说我没说完全不赔，我心里最坏打算是赔货款的一半；但是按照描述上的协议，是买家选择的邮寄方式，责任不在我。赔是人情，不赔是道理。这类事情，谁都不乐意碰到。

来这里就是想讨教，有没有往例，Ebay对于这种摸棱两可的情况，是偏买家还是公平的？
说心里话，如果Ebay是偏买家的，那么就只能赔了。

ldstar2006

基本只有退钱这条路了。

鬼马

恩，这事要是投诉肯定没戏。。。

第一买家没收到货，第二你无法证明已经邮寄。

如果货真的丢了，只能打POST客服投诉，然后返全款给客户。

曾经也遇过一次类似事件，只好补发了一次，过了一个多月。。。POST在物流中心找到货，发给了客户。。

客户很诚实，及时通知我，并且又打了全款过来。。

将心比心吧。。。偶尔碰到这类事件真的没办法。。

菜菜猪咪

鬼马 发表于 2011-11-8 11:21
恩，这事要是投诉肯定没戏。。。

第一买家没收到货，第二你无法证明已经邮寄。

好吧，既然不止一个人这么说了，我只好认了

菜菜猪咪

ldstar2006 发表于 2011-11-8 11:20
基本只有退钱这条路了。

恩，看来只能这样了的；谢谢你，因为你一直很热心回复我的问题

kimuratakuya

菜菜猪咪 发表于 2011-11-8 10:12
不是专业卖家，只是卖了些家里不需要的零碎；没有多一个可以邮寄了的

这样的客户我经常遇到，就是骗子。实话说50个客户的话有几个就是这样的。你拿这种人一点办法没有。只有重邮或者退款。 这种德国人真的不要脸

steinberlin

我个人经常在ebay卖东西，我的经验是这样的情况，ebay往往偏向卖家，发生过几次寄丢的事情，买家到ebay投诉，我提供的邮寄证明，比如你那个Quittung。最后也都是判我是对的。所以，你可以跟卖家强硬起来，方式是她自己选的，风险当然要他自己承担，如果有问题可以去ebay投诉。到时候ebay判你胜，你不用做任何事情，即使判你输了，最多退钱给他。

如果他直接给你一个差评。应该可以到ebay投诉解决。

总之，对这种人态度不要太好了。他会以为你很好欺负。

kimuratakuya

鬼马 发表于 2011-11-8 11:21
恩，这事要是投诉肯定没戏。。。

第一买家没收到货，第二你无法证明已经邮寄。

还有这么好的德国人 ，真的很少见呀。

chengchengli

我用Versicher 的hermes寄的，签名都有了。可是买家还是说没收到，怎么处理啊！

菜菜猪咪

chengchengli 发表于 2011-11-8 21:46
我用Versicher 的hermes寄的，签名都有了。可是买家还是说没收到，怎么处理啊！

感觉不是你的责任了，把包裹号码告诉对方跟Ebay，我想你可以没问题了的