大结局：talkline(Debitel)kun合同事件，打太极将近1年

游戏规则 · 发表于 2011-11-18 19:30

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本帖最后由游戏规则于 2012-9-12 14:33 编辑

我的duo合同(就是一个合同2个号) 2011年9月30号到期，2010年底我就写了kuendigungsschreiben, 但是2个号我是分开写了2份kuedigungsschreiben，塞在一个信封里挂号过去的。之后收到的kuendigungsbestaetigung上，只有1个kundennummer和其中的一个号，我当时大意了，想：kundennummer都有了，应该是2个号都kun掉了，因为2个号是一个合同，用的当然也是同一个kundennummer.

没想到悲剧还是发生了，到合同结束的时候，果真就只结束了一个号，另一个写信去，他们坚持没收到kun信，坚持说现在他们手头只有一个电话号码的kun信，虽然当时用的是挂号，但是谁又能证明信封里究竟放了什么，他们现在坚持说只收到一个号码的Kun信，我想写个Widerspruch，也不知道有没有什么法条可以证明或者说可以支持我的立场的？

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Mai.2012
事隔大半年，收到律师信，让补缴将近300欧（因为我把talkline lastschrift的钱全给转回来了，他们等于一分钱没划走），加上7788的mahnung, 手续费什么的一共现在将近300。我还是不想交这个钱，都拖到这个份上了，再吃瘪就太没意义了，我也没经验，如果要抗议的话，我接下去该做些什么呢？给律师回信，说我的理由？然后静等律师和我打官司？问题是信里也没提到我多少时间内要提出抗议，就说逾期不交钱，talklin wird unmittelbar nach Fristablauf alle moeglichkeit der Rechtdurchsetzung in die Wege leiten.

如果我现在赶紧买份法律险，把官司拖到3个月以后打（如果不得不打的话），法律险会起作用么？

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Aug. 2012
继续实时报道，看看有没有经验人士能给点建议，该怎么继续和talkline周旋：
自从上次收到律师信之后，我还是一如既往WIDERSPRUCH，TALKLINE见索要无望，就把case转给了一个BID的讨债公司，该公司截至目前一共来过3封信，第一封很强硬，让我交林林总总所有费用加起来的总合一共320多欧，我不同意，widerspruch，第二封让我交290欧，说他们的kunden,也就是talkline为了尽快把这件事zum Ende bringen，愿意承担一部分费用，我继续widerspruch，第封信是几天前收到，说经过再次和talkline协商，talkline愿意承担更多的费用，我只要付初始的什么mahnung啊之类加在一起的240多欧就可以了，感觉现在在跟我讨价还价，想问下，我还能再做啥？这种扯牛皮的事情我都不知道怎么widerspruch了。谢谢经验人士能给点建议。

talkline咬住我有nachweispflicht, 我就咬住谁起诉谁主证的优势，而takline现在也没充分证据证明我没有寄另一个号的kun信，所以，大家就死咬住不退步，现在估计talkline也没把握打官司，所以开始让讨债公司跟我讨价还价，我也不知道接下去要怎么办。。。

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Sep. 2012
8月底写信给讨债公司继续widerspruch，但是提出如果我支付48欧多，可以让这件事zum Ende bringen，那我愿意支付，没过1周，讨债公司回信ok，然后我上上周转账，至今没再有下文，这件拖了近1年的纠纷算是尘埃落定了吧。

游戏规则 · 发表于 2011-11-29 12:07

本帖最后由游戏规则于 2011-11-29 11:11 编辑

Debitel在2星期前的一份email 里说：只有我出具当时所有的kun信都寄给他们的Nachweis（原话： Sofern Sie uns einen Nachweis (Einschreibebeleg der Post bzw. Fax-Sendebericht) bezueglich Ihres ersten Kuendigungsschreibens vorlegen koennen），才有可能把这个号的合同kun掉，否则就是延长到明年9月底。

Einschreibebeleg der Post我是肯定没有了，都过去1年了，而且即使有也不能证明信封理装了我的所有kun信，我现在想表达的意思就是：凭什么让我出具这个毫无意义的证明，debitel凭什么说没收到就没收到，他们也不能证明我没邮寄走2张呀? 那个客服说穿是欺负人，Aussagen gegen Aussagen, 我的原稿还在，电脑上的文件属性能显示kun信是何时做完的? 谁告谁主证，我想让他来证明我没有寄出而不是我自己证明寄出了。

不知道可行不可行，我需要做什么呢？

laughing哥 · 发表于 2011-11-29 12:50

这家流氓公司太恶毒了。

游戏规则 · 发表于 2011-11-29 20:35

晕，没人知道么••••

irvine · 发表于 2011-11-29 23:04

根据他们的email并不需要你证明信里面到底是什么东西，只需要挂号信的凭证或者传真的回执。

这种单据我都是收到对方的解约确认后再扔的，就是为了防这些事情。

吃一堑长一智吧。这种廉价合同就是靠坑人赚钱的，别人总得吃饭吧。

游戏规则 · 发表于 2011-11-29 23:09

irvine 发表于 2011-11-29 22:04
根据他们的email并不需要你证明信里面到底是什么东西，只需要挂号信的凭证或者传真的回执。

这种单据我都 ...

他们给了解约确认了呀，只不过在解约确认上做了手脚，当时我以为收到解约确认就ok了，所以就把单据扔了

你仁慈的，我咽不下这口气，难道是他说要什么我就非得提供什么么...

看看吧，看看有没有谁在这方面有经历过的来谈谈...

irvine · 发表于 2011-11-29 23:13

那个挂号信半年内可以在网上查收据，你都说超过1年了，自己查已经不可能了，不知道邮局有没有办法。

到底怎么弄等别人支招吧。。。

Schulterblink · 发表于 2011-11-29 23:14

楼主，我和你一样，一封信上2个电话号码，他们回信上只确认了一个号码，我当时也没有细看，但是那个去人心我保留了，过了合同期限还在扣钱，我才发觉有问题，一看回执，发现是个坑，我无语呀，
这个，我只好责怪自己，然后重新kun，就这样又多扣了3个月钱才搞定

游戏规则 · 发表于 2011-11-29 23:20

Schulterblink 发表于 2011-11-29 22:14
楼主，我和你一样，一封信上2个电话号码，他们回信上只确认了一个号码，我当时也没有细看，但是那个去人心我 ...

为什么才3个月？
他现在那个号码要多和我延长1年的合同

而且为什么都说是自己的错，这个问题德国人也遇见过啊，我查了德国人的论坛，人家widerspruch后来就kun成功了呀，现在摆明欺负外国人么...

鱼之乐 · 发表于 2011-11-29 23:27

本帖最后由鱼之乐于 2011-11-29 22:29 编辑

debitel在这方面招数很贱，上次我提前几个月发信去昆合同，后来他们员工打电话给我说有新产品，我说给我寄个说明吧，没时间聊电话，结果人家给我寄来张合同！！还是不需要我签名就生效的合同！！从打电话给我那天开始就生效了，莫名其妙的多收我很多钱，一分钟竟然1欧！！
后来我怒了，写n封邮件要昆掉那个烂合同（14天内可以昆），并且要他们把多扣的钱给我打回来~因为他家所谓的服务热线也巨贵，不要上当打电话。。
后来。。。我成功了。。。

游戏规则 · 发表于 2011-11-29 23:29

Schulterblink 发表于 2011-11-29 22:14
楼主，我和你一样，一封信上2个电话号码，他们回信上只确认了一个号码，我当时也没有细看，但是那个去人心我 ...

可我还是没明白，为什么是3个月而不是1年?
他现在一下子就给我延了1年啊？

人魔精灵王 · 发表于 2011-11-29 23:29

被这家公司骗过一次，收了2个月的DSL网费要了一年都没要回来的飘过

游戏规则 · 发表于 2011-11-29 23:30

鱼之乐发表于 2011-11-29 22:27
debitel在这方面招数很贱，上次我提前几个月发信去昆合同，后来他们员工打电话给我说有新产品，我说给我寄个 ...

含泪拥抱下成功的人
不容易啊，简直是身心都在打仗的感觉

鱼之乐 · 发表于 2011-11-29 23:37

游戏规则发表于 2011-11-29 22:30
含泪拥抱下成功的人
不容易啊，简直是身心都在打仗的感觉

我就是比较执着而已。。以前Hermes把我东西寄丢了我也和他们纠缠了很久。。
不过这种事真的好烦。。

鱼之乐 · 发表于 2011-11-29 23:38

游戏规则发表于 2011-11-29 22:30
含泪拥抱下成功的人
不容易啊，简直是身心都在打仗的感觉

你要用书面方式和他们联系，还有，不要那么客气有礼貌，要恶狠狠地写（当然不是骂人拉，但是要非常坚定）

游戏规则 · 发表于 2011-11-29 23:42

鱼之乐发表于 2011-11-29 22:37
我就是比较执着而已。。以前Hermes把我东西寄丢了我也和他们纠缠了很久。。
不过这种事真的好烦 ...

话说我也个执着的傻女人
为了这件事还特意请了一天urlaub，去消协，结果被消协的傻x律师忽悠了，傻x就知道收钱收钱，前前后后谈了才10来分钟，就说他会和debitel联系，电话或者写信，但是不保证能成，结果下午回家的路上，我人还在火车上，傻x就一个电话过来说：debitel不让步，完全没有kulanz，我晕，要你打个电话求情就能办成这件情，debitel就可以倒闭了，还要你做律师的干什么呀，连消协的也是看菜下碟，欺负外国人吧，当时就快气吐血了...

游戏规则 · 发表于 2011-11-29 23:44

鱼之乐发表于 2011-11-29 22:38
你要用书面方式和他们联系，还有，不要那么客气有礼貌，要恶狠狠地写（当然不是骂人拉，但是要非常坚定）

哈哈，你看过我写的书面的就知道我说话多恶狠狠了，以至于他们客服回信都说bitte um hoefliche ....

当然骂人偶也不会，德语没那么溜... 我就说他们是骗纸，他们是故意的，他们是没有信用的，blablablabla...

鱼之乐 · 发表于 2011-11-29 23:50

游戏规则发表于 2011-11-29 22:42
话说我也个执着的傻女人
为了这件事还特意请了一天urlaub，去消协，结果被消协的傻x律师忽悠了，傻x就知 ...

太夸张了，直接和debitel战斗到底吧。。还比较快

多事之秋 · 发表于 2011-11-30 00:22

本帖最后由多事之秋于 2011-11-29 23:25 编辑

我也遇到同样的情况，kun两个号码，但确认信只确认了一个号码，当时也是大意，没注意到，等到合同到期，发现另一个号码还继续扣钱，才发现，然后写了在线的Kontaktformular过去，也保留了一份到自己的邮箱，Talkline倒是很快回复了，说是当初有Missverstaendnis，blabla什么的，会帮我kun掉另一个合同。。。
现在看这么多人都碰到，Talkline还真狡猾

不过我跟lz的情况稍有不同，就是我的两个号码写在同一封kun信里，虽然也没有挂号，但保存的Word文件让我想到，Talkline肯定有留底，留的底就是我的证明。但lz比较悲催，两封信。。。

white · 发表于 2011-11-30 01:17

没办法这种廉价合同就是陷阱多天下哪有掉馅饼的事

jeni · 发表于 2011-12-5 22:35

本帖最后由 jeni 于 2011-12-5 21:35 编辑

我怎么找了半天在合同里都没有看到Kundernummer和Vertragsnummer呀。奇了怪了

游戏规则 · 发表于 2011-12-6 00:40

jeni 发表于 2011-12-5 21:35
我怎么找了半天在合同里都没有看到Kundernummer和Vertragsnummer呀。奇了怪了

在rechnung上有的

flysmall · 发表于 2011-12-6 12:08

本帖最后由 flysmall 于 2011-12-6 11:19 编辑

你的有可能不是DUO的合同， O2 genion duo的合同是一个合同两张卡。昆的时候一封信即可。

不知道你的和我签的是否一样，是当时live推荐的eteleon的, 那个是eteleon duo的合同，他们是2道贩子，然后变成了2张分开的talkline的合同。

如果这样的花，你的是两个独立的合同，所以你才有两个不同的kundennummer和Vertragnummer.
自然你需要独立的昆两次。

你现在需要看他们书面回复的KUN证明，希望是里面提到了两个号码，这样你应该能够把钱要回来。

游戏规则 · 发表于 2011-12-6 12:18

本帖最后由游戏规则于 2011-12-6 11:19 编辑

flysmall 发表于 2011-12-6 11:08
你的有可能不是DUO的合同， O2 genion duo的合同是一个合同两张卡。昆的时候一封信即可。

你的是两个独 ...

老兄，我有2个duo合同, 2个 kundennummer, 2个Vertragsnummer，每个合同2张卡，一共4个号码，我是可以就写2封kun信，每封上同时写1个duo合同的2个号码。

是我多此一举，分开来写了4张。

没有什么自然需要独立的昆两次

不过谢谢回帖了

flysmall · 发表于 2011-12-6 12:22

游戏规则发表于 2011-12-6 11:18
老兄，我有2个duo合同, 2个 kundennummer, 2个Vertragsnummer，每个合同2张卡，一共4个号码，我是可以 ...

我理解错了。

我当时的情况是发现第一封他们的昆信回执中只有一个号码，意识到有猫腻，所以再发了第二封昆信，才得到了两个号码昆信。

游戏规则 · 发表于 2011-12-6 12:23

flysmall 发表于 2011-12-6 11:22
我理解错了。

我当时的情况是发现第一封他们的昆信回执中只有一个号码，意识到有猫腻，所以再发了第 ...

还是你自我保护意识到位啊

flysmall · 发表于 2011-12-6 12:31

本帖最后由 flysmall 于 2011-12-6 11:32 编辑

游戏规则发表于 2011-12-6 11:23
还是你自我保护意识到位啊

没有没有，我当时吃过一次o2的亏，还是很久以前刚来德国的时候， o2 duo的合同到期，那个时候还不叫o2, 好像是v打头的公司。他们说是都给昆了，结果过了半年，发现是昆了一半，就是一个号码还在跑，不停的扣钱，那个时候还老贵呢。

最后只得踏上一条漫长的kun路，前后耗时2个月，最后一次打电话不下4个小时，被纽伦堡的o2转到regensburg, 又转到慕尼黑，听了各种方言。最后不知道转到了那个级别的老boss才答应给查半年的帐单和存根记录。

最终是kun成了，但是消耗的时间精力绝对不值，我也才意识到o2本身是流氓公司中的战斗机，所以他们的二道贩子talkline就更可想而知了。

后一年我的一个朋友也碰到这个事情，他的解决办法是改合同类型为预付卡型，这样就几乎没有损失了。也是一条解决办法。

游戏规则 · 发表于 2011-12-6 12:34

本帖最后由游戏规则于 2011-12-6 11:35 编辑

flysmall 发表于 2011-12-6 11:31
没有没有，我当时吃过一次o2的亏，还是很久以前刚来德国的时候， o2 duo的合同到期，那个时候还不叫 ...

同情一下，抱抱，话说，大家都是在挫折中成长啊

请教下，改合同类型成预付费也是在talkline改么？

游戏规则 · 发表于 2012-5-16 17:16

事隔大半年快1年，收到律师信，这钱还是得交，不知道现在该如何处置呢？

游戏规则 · 发表于 2012-5-16 19:42

悲剧了'，没有人知道么？

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[合同签字] 大结局：talkline(Debitel)kun合同事件，打太极将近1年

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