卖家不给退货，怎么办？

每周虎 · 发表于 2011-12-5 15:20

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从ebay上买块显卡。卖家说是新的，只是开过包装而已。拿到手一看，傻眼了。

1，显卡居然是敞口包装的，居然连个密封的包裹袋都没有。他把邮寄单直接贴在显卡的包装纸盒上，任何人都可以轻易直接把显卡从纸盒取出来。

2，显卡上积了灰尘

3，最重要的是，显卡坏了，不能使用。

我要求退货，卖家说他发货前测试过来，可以使用，坚持不退货。

求教各位GGJJ，我该怎么办？

Goldlotus · 发表于 2011-12-5 15:31

你是怎么付款的？如果是通过paypal，你还是有机会把钱拿回来的。

每周虎 · 发表于 2011-12-5 15:35

Goldlotus 发表于 2011-12-5 15:31
你是怎么付款的？如果是通过paypal，你还是有机会把钱拿回来的。

是通过paypal的。

我已经发送了problem erklär。但是卖家坚持不退货。我想知道，下一步该如何交涉，如何操作，才能减少我的损失。

Goldlotus · 发表于 2011-12-5 15:42

你是在paypal登记的"Konfliktlösungen"吗？一般paypal 会在问题每解决之前冻结这笔钱，经过调查，如果真的是货的问题，你会得到全额退款。

每周虎 · 发表于 2011-12-5 15:57

Goldlotus 发表于 2011-12-5 15:42
你是在paypal登记的"Konfliktlösungen"吗？一般paypal 会在问题每解决之前冻结这笔钱，经过调查，如果 ...

没有啊……在哪个栏目下面，没找到啊~~求姐姐指点啊~~

eBay一般会如何调查，我需要如何举证呢？

Goldlotus · 发表于 2011-12-5 16:02

不是在eBay上，在paypal你打开你的账号，在右上角就可以看到Konfliktlösungen的，根据他的提示，向paypal申请，说明收到的货跟事实不符。

每周虎 · 发表于 2011-12-5 16:10

Goldlotus 发表于 2011-12-5 16:02
不是在eBay上，在paypal你打开你的账号，在右上角就可以看到Konfliktlösungen的，根据他的提示，向pay ...

说了~~谢谢姐姐~~

姐姐，我下一步能做些什么呢？

Goldlotus · 发表于 2011-12-5 16:28

下一步只能等了，呵呵，不要太担心，只要你说的是事实，你的钱一定拿的回来的，这就是用paypa付款的好处吧。我上个月在网上订了东西，过去10多天了，东西还是没收到，我就跟卖家沟通一下，人家非常迅速的退钱了，幽默的是，就在我提起申诉，到拿回钱的第二天，收到东西了，我再跟卖家联系，让他短我账号，竟然到今天都不回复我。

所以，你的卖家有点麻烦，你需要花多点时间而已。

鬼马 · 发表于 2011-12-5 20:16

这种不负责的卖家。。。先给差评了再说。。。货不对版凭什么不退！没职业道德！

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