请问我是不是反应过大了，碰到不友善不合理的事情大家选择算了还是争锋相对？

jujuwjm

谢谢大家热心回复，问了很多人，主要想知道是不是自己太过了，下次吸取教训，要是不是，我就去投诉了。问了德国朋友，答案是一般伞要自己拿进去，不管在饭店还是在商店，丢失概不负责。下次记得带个塑料袋。我当时带的长柄伞，是放车里的，参加婚礼拿个长柄伞进去实在不方便，而且也觉得伞又不是什么值钱的东西，外面放下又没关系。昨天的事件确实是我小题大作了！女人嘛，总有这么几天脾气大点儿

今天参加婚礼去了，在我们那里最有名的宫殿式剧院，里面有剧场餐厅，可以举行证婚仪式然后吃饭庆祝。

天下雨雪，进门后发现没有一般放伞的架子，进入第二道门后就是大厅，都铺了地毯，在角落看到几把伞七零八落放在那里，我也就挂那里了。出来后，发现一把伞都没了，我心想可能服务人员收到放伞的地方了，也可能被别人拿走了，放伞的角落对着服务台，我就问一个前台女子问我的伞在那里，现在没有了，她不但没有表示任何惋惜的神情，反而很不耐烦而且傲慢地（这个是我的感觉，态度不是很好）对我说，伞放那里我们是不负责的！我说，哦，那可能有客人拿走了！然后我就转身和朋友走出门去，仍然想找一下伞。

当时我想，不对呀，你说我把伞放那里你们不负责，那伞应该放哪里？我转回去还是问这个女子，她说我应该拿着进去，我说今天外面雨很大的，我拿着伞一路走进去，里面都是地毯，怕把里面弄脏了，而且我放在那里是看到很多人都放在那里的。。。一般外面的商店都有放伞的地方，我也从来没丢过伞，怎么在你们这里，我就丢了伞还是我放的地方不对了？

说着说着我很激动，声音就变高了，后面办公室一个负责人模样的人听到声音出来了跟我讲话，我说，刚才这个女士连个道歉也没有，反而对我说，丢伞概不负责，因为我不该把伞放在那里，怎么？伞没了还是我的错了？这个负责人说，伞是要拿进去的！我说我没拿进去首先是觉得不应该弄脏地毯，这里是不是应该有个放伞的地方呀，今天下雨下这么大！

这里气人的来了，这个负责人说，那你衣服拿进去没有？？我说拿进去的。我觉得这个问题真的很frech，火气更加大了，差点吵起来，后面那个女负责人拿出本子说，请你写下来你的名字和电话，我们找到伞会联系你。其实问题根本不是伞，伞又没几个钱，如果是客人拿走了，我根本不会计较的，问题就是她们的态度和工作方式太有问题了。后来同行的朋友出来说，算了，走吧！我就扭头走了，那个女负责人叫Hallo，我回头说了一句，我可不会再来了！

同行的朋友觉得很吃惊，因为我平时对人都是很温和的，第一次看到我为了一件小事跟人争执！我想问问大家我是不是ueberreagiert了？我真的很想投诉的，一个这么高级的地方，说里面是当地最贵的餐厅，居然会有这种服务态度。

忍者神鳖

这个态度太恶了！！！

hattiewang

德国很多女人都是有点鼻子朝天,了不起似的.很让人气愤

jujuwjm

Aquaspirit 发表于 2011-12-16 21:24
那个女人是餐厅的职员吗？ 如果是，肯定态度算恶劣了。不过我感觉她像是另外部门的工作人员啊。

说的也有道理，这么大的宫殿可能分开经营的，我问的几个人大概是卖戏票的，不是前台吧。这么说倒是可以解释为什么说我要把伞拿进去。

多事之秋

可是，这又不是有人看管的Garderobe，如果别的客人拿走了，她们又怎么知道是不是该拿走的呢，人家没义务帮你看伞吧

花景因梦

服务人员不能让你痛快，那就投诉她。他们就是吃这口饭的，态度恶劣绝对有失职业操守~

C6H12O6

问前台的人有没有口气客气一点， 比如先打招呼，然后委婉的问有没有可能知道你的伞在哪

如你质问她，觉得她应该应份的看护你的伞，她肯定不客气的

当然如果你很客气很礼貌，她还这样对带你，那就是她不对了，太不专业了点

zycoc1999

多事之秋 发表于 2011-12-16 21:40
可是，这又不是有人看管的Garderobe，如果别的客人拿走了，她们又怎么知道是不是该拿走的呢，人家没义务帮你 ...

所以说不是伞的问题，而是态度问题。楼主之前都已经不介意了，想想那女人态度生气又转回去了。如果那女人态度恭敬地拿出本本让楼主登记，哪怕明知道什么结果也不会有，仅仅是一种敷衍的负责，但楼主不会这么生气。这种事国内也有，总结起来一是服务业不规范，二是西方人自大心理作祟。