请问我是不是反应过大了，碰到不友善不合理的事情大家选择算了还是争锋相对？

jujuwjm

牛油果 发表于 2011-12-17 17:47
如果是中文，我会说，对不起，我没有找到我的伞，麻烦你能帮我一下吗？

好，那么下次我就更客气一点，这么说！可我觉得碰到像那位服务人员，她估计会用同样的话来回答！因为，她已经说得很清楚了，大概会说，你没找到伞，跟我有什么关系，你自己放那里的，没拿进去，我帮你找，去哪里找阿？莫名其妙！

牛油果

Aquaspirit 发表于 2011-12-17 17:51
“我当时要说得翻译成中文就是，对不起，我的伞不见了，我是放在那里的。。。”

是个人也不喜欢被人这么质问啦！

如果楼主说话的时候一开始先以自己失误为前提而请求别人帮助，虽然嘴巴上是请求，但一般的服务员也会乐意甚至也是种责任去帮助客人，那事情也会简单很多，但如果一上来就居高临下让人家怎么怎么伺候你，而且是由于自己的失误在先所造成的局面，那就复杂很多了。

本来德国这边由于人力特别贵，服务质量本来就不是特别地高，人和人之间的社会地位等级相差相对没有那么强烈，这种情况下还想享受顾客就是上帝的服务几乎是很难了。

jujuwjm

牛油果 发表于 2011-12-17 17:58
是个人也不喜欢被人这么质问啦！

如果楼主说话的时候一开始先以自己失误为前提而请求别人帮助，虽然嘴 ...

我没有居高临下也没有质问人家阿！这我太冤枉了！

牛油果

jujuwjm 发表于 2011-12-17 17:54
好，那么下次我就更客气一点，这么说！可我觉得碰到像那位服务人员，她估计会用同样的话来回答！因为，她 ...

那不会！

当我是低姿态地去请求别人帮助的时候，一般人都会乐意伸出手了，因为我给了她一个高的台阶，这是一个心理，你应该能学会。

jujuwjm

Aquaspirit 发表于 2011-12-17 17:53
情况不同啊。你是在麦当劳打工，所以去麦当劳的顾客都是你的客人，你有义务对他们彬彬有礼。可这个德国女 ...

这里面的剧院是办证婚仪式的，餐厅是吃饭的，所有的客人都是通过大厅进取的，大厅里有柜台，后面做了3个人，毕恭毕敬穿了制服，我当然把她当成相关的人来看待啦！

但是如果不是的话，我就是一个路过的人，有人这么来问我，我会说，啊，是吗，我不知道，可能被别人拿了吧。。。