ThinkPad 维修全过程。update 2

momo_zhang

update 2:

按照留班的意思，12月30日晚给联想客服发邮件，通知硬盘有问题，需要更换。希望客服邮寄一块新的给我。

1月2日上午第一时间收到客服回复，通知硬盘已经邮寄出来了。

昨天上午收到了硬盘。装好后，一切完美。硬盘读写的时候，没有任何杂音。

今天UPS，再次登门，把旧硬盘取走。

至此为止，整个维修过程结束。

总结：过程有些小曲折，但是结果还算是比较满意。另外29楼的筒子说的对，FRU一样不代表没换，同一机型的硬盘FRU都是一样的。所以大家以后维修过程中尽量记住电脑零部件的自身串号。

再次谢谢大家的帮助。



------------------------------------------
update 1:

根据sxpic 同学提供的网页，检测结果：硬盘应该还是原装的。没有被更换。。但是为啥检修前和检修后读写噪音差别这么大。。就不好下结论了。。

难不成维修人员在拆机的过程中把硬盘掉在地上过了？不管怎么说，至少澄清了一个事实，就是至少维修人员还没有以次充好，把好的硬盘扣下，给我装一个垃圾。在这件事情上错怪他们了。

另外回复xumeng，

不是共振的问题，为了看FRU，把硬盘拆下了，重新装好后，一样的问题。。


现在真的不知道，到底发生了什么事情。。为什么检修前和检修后硬盘读写噪音差别这么大。。


题外话，闲来无事，在微博上看了一下ANA的广告。。那种对客户的关怀，我也希望能在这次维修过程中体验一把。。毕竟客户给予一个品牌多年的信任，只有在这个时候希望得到回报。尤其最后一个故事，挺感人的。。



------------------------------------------


不爽。想骂人。想打人。不带这么欺负我的。

小黑运行了一年，散热有些小问题，本着3年保修，而且花了4位数就要好好享受服务的原则，出现小毛病就把本寄到专业店“保养”一下了。

但是所有的事情大概都是事与愿违，维修中心的人不好好干活，把旧毛病修好了，但是又把新毛病修出来。维修前好好的硬盘，维修后读写噪音让人无法忍受，害怕开机。说句好听的就是重新组装过程中，你不小心把别人的硬盘装我电脑里面了，不好听的就是，你丫这个SB维修员，凭什么故意把我的硬盘卸下，换了块快坏的。。

全球经济一体化，大家脑子里面只想着钱，不好好干活呀。德国人，你们的敬业精神，你们干活时的一丝不苟的态度全丢到狗肚子里面啦。艹。

不要相信任何狗屁服务。。。不要相信德国人干活精益求精。。。

theozau

官方的售后？

momo_zhang

对呀。。

zhengyijun

应该长个心眼把硬盘序列号记下来 哈哈

samzhao

德国人的，不，欧洲人的工作方式就是，如果是例外的事情，或者是不那么常见的现象，客服干过10年的，还没有一个中国出来的初中毕业的孩子应付的快。
这种情况下，没见过他们如何迅速的解决问题，而是尽可能的把事情复杂化，再复杂化，直到出现新的问题为止。
一般的客服需求，他们可以，但是，稍微不那么常见，或者有点儿复杂的，不能从手册里找到答案的，那客户可就惨了。

beaustone

硬盘电池电源从来不寄过去

meditation

这个很恶心，投诉他

良乡

太正常了，基本上出厂质检，晃晃木有螺丝，过一遍程序就行了。。。修电脑的都是啥都不会的学生，检验的也是，大家都懂得。。。。

kiro

很有可能不是德国人干的，hh2应该会这样说

xumeng

螺丝没上好， 造成的共振把