这事儿，我做错了没有？

samzhao · 发表于 2012-1-17 16:12

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我就纳闷了，为什么在家电发了帖子，大家都说我做的不对。

我周六买了东西在Ebay，一共是8个，卖家的网页在解释里面什么都没有，只有“如有需要与XX联系”的字样，我就买了。然后邮箱就收到了邮件，从ebay来的，说我买下了XX东西，然后第二封是从ebay来的付款的邮件，然后，我就点击“bezahlung”，按照上面的金额付款了。

第二天，我就收到卖家的邮件，说我付款不够，还得付运费，因为我超过4样的限制，超过4个就要另加运费。这些都写在网页上的。可是我买的时候根本就没有呀？而且，我是按照ebay的金额付款的呀？但是，我也不好意思说“你是后加上去的”，因为我也没证据，觉得可能是网页的下载有问题，因为我用的是上网棒，又是晚上的高峰。我就跟卖家解释，看看怎么才能补救，要不我就买4个，但是卖家说那样需要退款，不行。然后，我就跟他说，那我就Widerruf了，帮我取消吧！他网页上写14天可以邮件widerruf，并且我道歉了，但是声明这不是我的责任，因为当时的网页解释里面什么都没有，我非常确定，如果有什么需要我可以协助他。

他回复我的邮件说，要不，他有另外一个方案，就是，我也不用加钱了，就现在这个金额，但是他给我6个。事情到这儿，我没什么感觉，有点儿麻烦，彼此沟通就好。那个东西我就是要8个，我不能买了6个到别的地方再找2个去，而且那样等于他加了20%的价钱，当天下午，我回邮件给他说，谢谢他的建议，但是我需要8个，还是取消吧，我再找别的地方买。然后就没信儿了。今天早晨突然给我来封信说，东西已经寄出了，不能改了。我必须收下。

事情经过就是这样。

我在那边被埋怨说，我不懂得替人换位思考，我不提卖家着想，卖家要回手续费挺麻烦的，我为点儿小钱找人家麻烦，而且不知道为什么都，还赖我说，我自己没看清楚还赖别人。我买的时候要看见那个解释，我还买它干什么？更可气，说时间也是金钱，我的时间和着不是金钱？卖家不就是卖东西，就好像客服老嫌弃顾客麻烦，不是一个道理么？我在ebay买东西，按照ebay给我的金额付款，通过ebay的网页付，完成之后，卖家让我再付一些当运费，那ebay做付款用途的邮件是干什么用的？既然我要分两次付款的话。嫌麻烦干嘛还写widerruf条款，卖家自己设置widerruf功能？

这事儿我到底是做错了没有？

kiro · 发表于 2012-1-17 16:28

男人思路，别理他们，为卖家说话的多半都是自己也做ebay卖家的，他们自己也说，ebay的水很深，亲自为你示范：ebay上，买家需要为卖家换位考虑，而不只是付钱，把人文关怀做到商场上去了

samzhao · 发表于 2012-1-17 16:54

kiro 发表于 2012-1-17 15:28
男人思路，别理他们，为卖家说话的多半都是自己也做ebay卖家的，他们自己也说，ebay的水很深，亲自为你示范 ...

有你这话就行了，谢谢你哈！

swordheartde · 发表于 2012-1-17 18:16

本帖最后由 swordheartde 于 2012-1-17 17:18 编辑

你仔细看一下网页，如果真的没有写加邮费的条款，你拒收然后就从paypal申请退款就可以了，一般肯定能要回来。另外，如果不用太计较的话就算了，看样子你买的东西也不怎么值钱，毕竟人家是做小生意的，总不能让别人亏本啊。

Don't_speak · 发表于 2012-1-17 18:24

给他个差评?!

ranny84 · 发表于 2012-1-17 18:26

看了你那边的帖子和那些个回复，很无语。
我只是决定，以后再也不会在ebay上买东西了。
情愿多出钱在amazon之类比较靠谱的网站上买！！
无条件支持你！

swordheartde · 发表于 2012-1-17 18:37

本帖最后由 swordheartde 于 2012-1-17 17:38 编辑

ranny84 发表于 2012-1-17 17:26
看了你那边的帖子和那些个回复，很无语。
我只是决定，以后再也不会在ebay上买东西了。
情愿多出钱在amaz ...

ebay挺靠谱的，特别是出了paypal以后。倒是amazon，如果不是直接在amazon买的东西，退款非常艰难。

仙人掌拍仙人球 · 发表于 2012-1-17 18:41

家电板上不少人在ebay卖东西的
你完全没错
不用理他们怎么说

ranny84 · 发表于 2012-1-17 18:44

swordheartde 发表于 2012-1-17 17:37
ebay挺靠谱的，特别是出了paypal以后。倒是amazon，如果不是直接在amazon买的东西，退款非常艰难。

至少我在amazon买了那么多东西，就算不是amazon直接卖的，也非常容易的退掉了两个。
而lz却遇到了这种事，还有那么多替不良卖家说话的，所以感觉相当不好

swordheartde · 发表于 2012-1-17 18:52

本帖最后由 swordheartde 于 2012-1-17 17:52 编辑

ranny84 发表于 2012-1-17 17:44
至少我在amazon买了那么多东西，就算不是amazon直接卖的，也非常容易的退掉了两个。
而lz却遇到了这种事 ...

一般在ebay开店的，也会在amazon卖，不在amazon直接买的话，都差不多。

ranny84 · 发表于 2012-1-17 18:55

本帖最后由 ranny84 于 2012-1-17 18:00 编辑

swordheartde 发表于 2012-1-17 17:52
一般在ebay开店的，也会在amazon卖，不在amazon直接买的话，都差不多。

那我运气好，没碰到lz这样的事。
如果下次遇到了，再把amazon也pass掉。
但就目前看，我遇到的在amazon上开店的卖家至少没给amazon的信誉抹黑，
而lz碰到的ebay卖家就很不给ebay面子了。
所以ebay我是不会去了

swordheartde · 发表于 2012-1-17 19:04

ranny84 发表于 2012-1-17 17:55
那我运气好，没碰到lz这样的事。
如果下次遇到了，再把amazon也pass掉。
不过ebay我是不会去了

我在两边都碰到过。首先，这样的卖家不多，偶尔吃几次亏，损失比起买到价廉物美的东西赚到的要少得多。其次，只要花点时间精力，损失绝大多数都能追回来。可能我在ebay碰到的是比较多，所以对追款得程序比较熟了，基本到最后都没什么损失，呵呵。另外就是，在我看来lz的卖家提出加邮费也是合理要求，可能是一般没有lz买8个的，warensendung或者paeckchen超重没法寄。但后来单方面强卖是不对。

ranny84 · 发表于 2012-1-17 19:45

swordheartde 发表于 2012-1-17 18:04
我在两边都碰到过。首先，这样的卖家不多，偶尔吃几次亏，损失比起买到价廉物美的东西赚到的要少得多。其 ...

这个就是见仁见智的问题了，有些人觉得省钱就是划算，有些人觉得买个东西精神上都不能愉悦就是极大的不划算了。
卖家觉得超重首先应该在页面说明超重的情况怎么办，现在的情况是他没做说明，让买家误解了。
第二，就算卖家疏忽了超重这种情况，也应该在买家明确说明加邮费就不要了的情况下退款。
我觉得买家已经做了事后补救和沟通中不损害自己的利益下所有能做的了，而卖家却不是如此诚意。
所以我觉得加邮费不是合理要求。
再就是评论的人们的言论实在不能让我苟同，买家出钱买东西买服务，还要再替卖家着想，那么卖家要干什么呢，只负责坐在那里收钱吗？

xiaobizi · 发表于 2012-1-17 19:57

支持LZ 。。。卖家就是卖家，规定就是规定。。

就算自己当初没看到那个邮费问题，也是因为知道有这个取消条款啊。。所以该取消就取消。。钱也是爹妈的不能乱花～～

swordheartde · 发表于 2012-1-17 20:06

ranny84 发表于 2012-1-17 18:45
这个就是见仁见智的问题了，有些人觉得省钱就是划算，有些人觉得买个东西精神上都不能愉悦就是极大的不划 ...

哈哈，买东西求愉悦是不错，能省钱也能愉悦啊，我也是很久才想通这个道理的。同样的东西，ebay只有大商场一半的价格，又想省钱，又要好的服务是不可能的。如果不缺这点钱，还是去大商场好。

至于花钱就是老大的想法就有点片面了，买卖双方其实是交换关系，互相服务，互相获利的。还是那个道理，想获得好的服务，就要付出高的价格了。

ranny84 · 发表于 2012-1-17 20:29

本帖最后由 ranny84 于 2012-1-17 19:32 编辑

swordheartde 发表于 2012-1-17 19:06
哈哈，买东西求愉悦是不错，能省钱也能愉悦啊，我也是很久才想通这个道理的。同样的东西，ebay只有大商场 ...

我没说花钱就是老大啊，你说得对，买卖双方是对等的。但是这个卖家明显没有把自己放在和买家对等的位置上，不然怎么会出现收了钱就觉得自己是老大，不愿意退，强买强卖呢？
再说了，难道价廉就意味着服务不周？我也觉得不是全部卖家都这么想吧，不然也不会有物美价廉这个词的出现了

swordheartde · 发表于 2012-1-17 20:36

本帖最后由 swordheartde 于 2012-1-17 19:38 编辑

ranny84 发表于 2012-1-17 19:29
我没说花钱就是老大啊，你说得对，买卖双方是对等的。但是这个卖家明显没有把自己放在和买家对等的位置 ...

价格便宜的情况下，卖家只能控制成本，退货，换货这方面的费用会尽量降低。东西还是那个东西，如果买对了，觉得满意的话，还是物美的，服务的话比起大商场还是可能有所不如的。lz的情况，无论如何是可以从paypal退款的，卖家强卖的做法只能自讨苦吃，ebay在这方面的服务，还是有基本保障的。

ranny84 · 发表于 2012-1-17 20:43

swordheartde 发表于 2012-1-17 19:36
价格便宜的情况下，卖家只能控制成本，退货，换货这方面的费用会尽量降低。东西还是那个东西，如果买对 ...

怎么样控制成本，那是卖家的责任，怎么样定价是卖家的权利。lz只是按照ebay提供的平台选择自己满意的价格去买东西，如果因为卖家没有事前讲清的原因而要求退货是一定要支持的。很可喜，我们俩这点上非常有共识。至于卖家的利益怎么保全那是他需要卖东西前就要考虑的，如果事前功夫做得不足，考虑有疏漏，同样可以选择不卖，不去亏损啊，对不对？强卖就要遭受批评，别人说以后再不去他那买东西，也是他为自己的行为应付出的代价

swordheartde · 发表于 2012-1-17 20:54

本帖最后由 swordheartde 于 2012-1-17 20:18 编辑

ranny84 发表于 2012-1-17 19:43
怎么样控制成本，那是卖家的责任，怎么样定价是卖家的权利。lz只是按照ebay提供的平台选择自己满意的价格 ...

卖家也是人，也会犯错，考虑不周。作为买家，在能够接受的范围内照顾一下对方的情况，也是双赢的。比如lz这样额外的邮费，如果是我，能接受的话，一般会付的。因为如果邮费是真实的话，到别家买也是这个价格，就懒得再浪费时间去别家买了。当然如果对方借邮费来提高价格，那就另当别论了。

Lateino · 发表于 2012-1-17 21:04

既然在指定的时间内WIDERRUF了，那就是成立了呀，卖家强卖，是他自己单方面的行为，那一些后果和产生的费用都应该有他承担。

早些时候在家电看到你的贴，前面的回帖都挺给意见的，刚又爬了下，估计一些爷们儿是不乐意了。EBAY有规章有条款，你该怎么做就怎么做好了。其他就不用太理会~~

ranny84 · 发表于 2012-1-17 21:14

swordheartde 发表于 2012-1-17 19:54
卖家也是人，也会犯错，考虑不周，作为买家，在能够接受的范围内照顾一下对方的情况，也是双赢的。比如 ...

问题是现在买家不愿意照顾他得错误……怕也怕卖家骗人，其实要是我，4块钱我也会给的，毕竟再找其他卖家太费劲了。只是lz不愿意体谅完全没错，所以家电版拍她得言论就不能让人心平气和了

swordheartde · 发表于 2012-1-17 21:21

本帖最后由 swordheartde 于 2012-1-17 21:54 编辑

ranny84 发表于 2012-1-17 20:14
问题是现在买家不愿意照顾他得错误……怕也怕卖家骗人，其实要是我，4块钱我也会给的，毕竟再找其他卖家太 ...

我没看家电的那个帖子，确实不能强迫lz接受，本帖大家的意见还是比较客观的。

samzhao · 发表于 2012-1-17 22:34

swordheartde 发表于 2012-1-17 20:21
我没看家电的那个帖子，强迫lz接受确实不对，本帖大家的意见还是比较客观的。

老实讲，如果，那个帖子护着卖家的人，真的也都是ebay的卖家的话。那ebay真的不能去了。

swordheartde · 发表于 2012-1-17 22:52

本帖最后由 swordheartde 于 2012-1-17 21:53 编辑

samzhao 发表于 2012-1-17 21:34
老实讲，如果，那个帖子护着卖家的人，真的也都是ebay的卖家的话。那ebay真的不能去了。

paypal的Käuferschutz还是很给力的，按条款来的话，货款一搬都能拿回来。

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