求助：商场多扣钱了怎么办？

harryzs · 发表于 2012-2-7 13:12

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借宝地求助：

上周末去一个大商场买东西，先在二楼买了230欧的东西，去柜台刷卡（EC卡），刷卡后营业员让在一个电子版上签字，签完字等了半天没有打印收银条，她在电脑上按了半天，还是没有，找一个主管过来，还是不行，她告诉我：收银机坏了，交易失败，让我去一楼付款。因为我后面还排了很长的队，她也让后面的人到一楼付款，我也觉得没有问题，就去一楼了。

在一楼的时候，我又买了一些东西，所以在一楼付款（还是刷卡EC）的时候是300欧左右，这次刷卡，签字，打印收银条都没有问题。

今天我上网上银行看，商场扣了我两次钱，一次是第一次刷卡的钱，一次是第二次我已经付过的钱。

我现在是应该去找银行，还是去找商场呀？？收银条还在，不过是第二次刷卡的收银条，因为第一次我根本就没有收银条。

我该怎么办？谢谢大家哈

foxtail_lb · 发表于 2012-2-7 13:20

找商场。

Aquaspirit · 发表于 2012-2-7 13:25

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

CHD · 发表于 2012-2-7 13:47

你第一次输密码了吗 EC 如果交易成功的话下边会有Zahlung Erfolgt

harryzs · 发表于 2012-2-7 14:11

CHD 发表于 2012-2-7 13:47
你第一次输密码了吗 EC 如果交易成功的话下边会有Zahlung Erfolgt

没有输入密码。我用EC，收银员让我在一个电子版上签字，有点像收UPS的那种，一个电子版，让我在上面签字，之后收银条打不出来，他们说交易失败。

harryzs · 发表于 2012-2-7 14:12

谢谢大家，看来要去商场一趟，下了班去问问哈哈。

CHD · 发表于 2012-2-7 14:16

harryzs 发表于 2012-2-7 14:12
谢谢大家，看来要去商场一趟，下了班去问问哈哈。

多收的话肯定要去问把发票那些都戴上

tinainde · 发表于 2012-2-7 14:19

harryzs 发表于 2012-2-7 14:11
没有输入密码。我用EC，收银员让我在一个电子版上签字，有点像收UPS的那种，一个电子版，让我在上面签字， ...

应该是先出单子，再签字。而且就算失败，也会有单子出来，你可以问她要，营业员也一般会主动给你。

wikiwendy · 发表于 2012-2-7 14:37

看样子下回能用信用卡还是用信用卡比较容易
有次跟老公在nordsee吃鱼也是这样子的，先签了个字然后她说机子坏了怎么的，然后又打了一次签字
老公当时还说别扣两次钱啊，结果还真扣了两次
直接打电话给银行说多扣了就OK了，没联系nordsee。
不过他用的信用卡

siqgwang · 发表于 2012-2-7 15:14

打一个Auszug，带上小票，去商场，肯定会退钱的。。

Aquaspirit Aquaspirit 当前离线积分 31644 头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2012-2-7 13:25 \| 显示全部楼层中德物流低至18RMB/KG 最快3-5天到双清包税到门延误丢失赔偿提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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