求助： 紧急呼换太有才了 兄！

不游泳的余

大家好！我想在这里寻求一下关于ebay售后纠纷的帮助。我上月在ebay作为私人交易出售了一个二手的笔记本电脑，在买家收到货物后要求退款，一开始的理由是该笔记本不是德文键盘也不是德文操作系统。但是在我的物品描述中我也没有说该笔记本是德文键盘和德文操作系统（而且在该物品的加大图片中可以看见是英文问键盘， 当然搭配的系统应该是英文操作系统）， 不过出于好心我在回复中提供了两点建议，一是我可以交买家如何更换操作系统为德文，二是额外邮寄一个外接德文键盘给买家。但是买家无视我的建议，强行要求退款，在双方无法达成共识的情况下使用了ebay的Fall melden。 下面是ebay的裁决和双方关于问题的描述：




在ebay裁决后（我不需要答应对方的要求，也不需要采取其他的什么措施），该买家私自发来一封信，要求单方面退款（更可笑的是要求提供2年的质保），我没有给予回复。这个月2月10号（星期五下午又收到了他的委托律师信，要求在2月15号把钱转回去。另外补充一点，有一个小问题可能我们双方都有一定责任，就是小字体的“Besondere Funktionen：Eingebaute Videokamera”，由于是使用的ebay自己的表格没注意到，但是对于了解的人在物品的加大图片中是可以看出该物品是没有摄像头的。现在先问问大家对于该律师信我有必要回复吗？？我觉得完全是无理取闹。



谢谢各位的帮助！！

不游泳的余

对了关于该物品的ebay链接不知如何在帖子里发不了。

kaeferin

ebay的裁决只是你没有用paypal收款，所以他们不管，不是说你占理。

物品的描述一定要准确，是以你描述的为准，不是以照片为准。Eingebaute Videokamera肯定是你理亏，而且在德国卖英文键盘和操作系统确实是要写清楚的。

我的建议，退货吧，让买家再写一份信给ebay，让ebay把手续费给你退回来，你也没有亏什么。

mies

能够把对方的律师信传上来看看吗?