买的微软鼠标坏了，打热线电话，电话系统无比复杂，听了5分钟还没找到合适主题怎么办

realxin

RT 买的微软鼠标坏了，online写信给我了一个链接要我自己去找错。搞不定想打热线电话，电话系统无比复杂，听了5分钟还没找到合适主题怎么办？实在太坑爹了，这服务。大家给出出主意呗。谢谢！

我和我

直接发邮件，打什么电话啊。邮件发过去你就能体会到服务了，就说弄不明白他们的意思，但是鼠标就是坏了

crazymoon

下次记得买罗技

collin

那个让你找错链接你填啊，都填了以后就会得出结果是鼠标坏了，然后人家就会说给你寄个新的，不需要打热线。

samxysam2002

online找错是让你自己检查是不是一般性的错误，比如驱动没装好，有人把鼠标插错了之类的。如果你检查过没有他链接里所说的那些问题。基本上可以断定你的挂了。你可以通过email把你的情况写清楚，记住一定要写，你按照步骤做了，但是鼠标还是不工作。等待是肯定的，如果你没收到消息，可以打热线。那个热线是比较复杂，你就朝着你觉得是硬件产品的数字按。直到最后接通人工服务。接通人工服务后，如果那人说你点的不对，不要紧，让他帮忙转一下，他们还是挺nett，一般都帮你转。转到那个正确的人后，那人会给你做记录，并告诉你大概多久会给你寄过去新的，如果没收到再给我们电话，当然你的鼠标要在保质期内。
我的经验是，最好先写email，这样人家查起来你就有记录了。他们会给你个号码，以后电话咨询直接报号码就能很快找到你的fall。我个人建议电话要晚于email两天打，以证明你测试过了。呵呵放心吧，如果在保质期内，坏了都能换的，就是时间长点。他们通过其他下属公司来操作。我年前买的学生30%打折的东西，到现在都还没退回钱来呢，询问就说已经进入程序，具体日期不知道。呵呵。

我和我

crazymoon 发表于 2012-3-13 10:54
下次记得买罗技

这才是最终的解决办法

samzhao

欢迎致电消防中心
火警请按1，有人卡电梯里了请按2，忘带门钥匙了请按3，有人想自杀请按4，怀疑有人想自杀请按5，猫上树了请按6，狗上树了请按7，其他动物上树了请按8，恶作剧的请按9稍后给您转人工台，重新收听请按井字键。

mymy365

samzhao 发表于 2012-3-13 13:13
欢迎致电消防中心
火警请按1，有人卡电梯里了请按2，忘带门钥匙了请按3，有人想自杀请按4，怀疑有人想自杀 ...

网购发生意外请按*

Audio

那款微软鼠标？

realxin

Audio 发表于 2012-3-13 15:56
那款微软鼠标？

mobile memory mouse 8000 , 呵呵 当时买的时候还蛮贵的 60多欧，只用了一年多就坏了。