邮寄奶粉事件

lql840915 · 发表于 2012-3-13 18:50

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去年年底在某个代理邮寄包裹的公司订了包裹单，当时说需要我先把包裹邮寄到他们公司，再由他们公司统一邮寄到国内，结果最后奶粉包裹查询被投递到另一个城市，而且已经被签收了，联系了这家代理公司问情况，可是等了近两个月了还没给我一个明确的回复，只是说也已联系DHL做Nachforschung可是还没有结果。

由于发件人是由这个代理公司发出去的，像这样的事件应该如何处理，望有经验者帮忙出出主意，能否获得赔偿之类的

xudeng · 发表于 2012-3-16 12:00

这个应该是那个公司弄错了吧，应该和dhl没啥关系。

xudeng · 发表于 2012-3-16 12:05

如果包裹一直没邮到，还能说是dhl的责任。如果他们公司帮你贴对了包裹单，怎么会被另外的人签收，这个很明显是这个公司的错。因为收件人地址和名字要对，人家才能收你的东西对不对。应该是这个公司把你的包裹贴了其他人的包裹单了。他们只是推说到dhl头上，因为你自己也没有办法nachforschung的，让他们把nachforschung的那个单号给你，因为如果填了nachforschung的话，有邮局的回执的。上面有个号码，你可以用这个号码去询问这个邮件的nachforschung结果。

Asleep_Angel · 发表于 2012-3-16 12:54

我晕了我的一个包裹也有这个问题帮朋友买的安全座椅以前帮他们寄奶粉从来没丢过这次一起一共2个朋友买了座椅还给一哥们寄了3包奶粉他们都收到了剩下这个座椅是打死也找不到了问了国内邮局压根查不到这个号姐们给海关打了电话也没有了郁闷啊

绝望的主妇1 · 发表于 2012-3-17 12:04

lql840915 · 发表于 2012-3-17 21:40

xudeng 发表于 2012-3-16 11:05
如果包裹一直没邮到，还能说是dhl的责任。如果他们公司帮你贴对了包裹单，怎么会被另外的人签收，这个很明显 ...

现在包裹居然被退回代理公司那了，而且里面的奶粉破罐了，正和代理公司处理赔偿事宜。代理公司居然让我自己掏退包裹的费用20欧，并且如果要再邮寄还得自己掏钱。。。。。

lql840915 · 发表于 2012-3-17 21:41

Asleep_Angel 发表于 2012-3-16 11:54
我晕了我的一个包裹也有这个问题帮朋友买的安全座椅以前帮他们寄奶粉从来没丢过这次一起一共2个朋友买了 ...

先查DHL看看包裹有没有邮寄到国内，到了国内再查EMS

希望你的包裹没出什么问题了

baijia · 发表于 2012-3-18 16:53

呵呵大概知道哪家公司了。是不是你没包装好？

lql840915 · 发表于 2012-3-19 15:57

baijia 发表于 2012-3-18 15:53
呵呵大概知道哪家公司了。是不是你没包装好？

如果说跟专业包装得比的话，那肯定没有专业包装的好，但是也基本不会出现什么包装问题，因为我已经邮寄了好几次了，都没出现什么问题，即使没包装好，那也应该不会出现包裹无法送达，或到达中国后再被退回来的情况

lql840915 · 发表于 2012-3-19 16:04

进口贸易代理发表于 2012-3-18 18:18
很高兴能看到你的帖子，我也可以帮你分析下，请问你是国外那里发往那里

谢谢谢谢，应该是我很高兴看到你的回复，可以帮我分析，
我是德国发往厦门的，结果包裹到国内查询时被投递到温州，联系包裹代理公司说可能是过年期间物流出现问题，说帮我做NACHFORSCHUNG，结果nachforschung了三个月被告知，包裹被退回了包裹代理公司（因为当时邮寄的时候是先把包裹邮寄到代理公司再由代理公司贴上邮寄回国内的包裹单和清关单，所以发件人是代理公司），代理公司告诉我如果我想再邮寄的话必须要交20欧的退包裹费以及再邮寄回国内的包裹费，还有他们公司的打包费。。。这不太荒唐了嘛，我地址没写错，投递没错，而且白白浪费了这么长的时间，并且奶粉还出现爆罐的现象，还让我掏5-60欧的再次邮寄费。。。。

Elinna · 发表于 2012-3-19 17:00

lql840915 发表于 2012-3-19 15:04
谢谢谢谢，应该是我很高兴看到你的回复，可以帮我分析，
我是德国发往厦门的，结果包裹到国内查询时被投 ...

奶粉爆罐是正常的，建议你买哪种超市没拆原包装的奶粉，四罐一起的。
这种情况你要查明是谁把地址写错了，还是中国的物流出的问题，谁出的问题，可以一直追查下去啊。但是因为你找代理不是你自己投递，所以你算第三方，说白了就是和这个包裹没啥关系。如果你的代理不追究这件事，就难查到了。另外DHL Premium到中国就算完成任务了，中国内部的运输是中国物流的责任（这点不是特别确定，也是听朋友说的）。

baijia · 发表于 2012-3-19 21:36

我这次给我家小朋友寄的奶粉也爆罐了，不过很稀奇的是还少了一包。不知道是不是海关拿去了？搞不清楚。没办法人家便宜呗。

晓筱 · 发表于 2012-3-20 13:21

lql840915 发表于 2012-3-19 15:04
谢谢谢谢，应该是我很高兴看到你的回复，可以帮我分析，
我是德国发往厦门的，结果包裹到国内查询时被投 ...

你的包裹在国内生成的CL号码能追踪到吗？

晓筱 · 发表于 2012-3-20 13:29

lql840915 发表于 2012-3-17 20:41
先查DHL看看包裹有没有邮寄到国内，到了国内再查EMS

希望你的包裹没出什么问题了

到了国内怎么会是ems?不是在中国邮政上查吗？我也是prenium 5公斤，到现在也没追踪到国内的号码

lql840915 · 发表于 2012-3-23 11:37

晓筱发表于 2012-3-20 12:29
到了国内怎么会是ems?不是在中国邮政上查吗？我也是prenium 5公斤，到现在也没追踪到国内的号码

DHL到国内是由EMS负责的，所以到国内段可以查询ems

一般DHL上生成CL号后就可以在国内追踪到包裹了

julian86 · 发表于 2012-3-28 23:08

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wetten77 · 发表于 2012-6-17 15:00

同问？那个公司？

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julian86 julian86 当前离线积分 7464 窥视卡雷达卡头像被屏蔽 TA的专栏	发表于 2012-3-28 23:08 \| 显示全部楼层全德超低价！Bpost比利时包裹极速体验；代收转寄免费仓储；EMS阳光清关安全可靠。提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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