amazon退货，求解答

义仅木 · 发表于 2012-3-13 18:05

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在amazon里面的某商家买了个手机，当时卖家标记的是全新的，可今天拿到手机后发现手机是二手的，而且屏幕有划痕。现在我想申请退款。amazon说要直接和卖家联系。
请问，在amazon里的其他商家购物，交易时我的钱是先打在amazon的账户里然后amazon转给卖家吗，类似于国内支付宝的性质？还是我的钱直接打给卖家了？我现在联系卖家退货，可不可以要求amazon提供一些帮助？例如，如果钱还没到卖家账户，那我提供退货理由后，让卖家收不到钱，钱直接还给我？

义仅木 · 发表于 2012-3-13 18:13

witchQ · 发表于 2012-3-13 21:45

帮顶！

arrielle · 发表于 2012-3-14 07:54

楼主的头像好恶心啊, 可不可以换一个?

llleeeooo · 发表于 2012-3-14 09:59

你和卖家商定好退货以后，钱应该是amazon还给你。不是卖家还给你。

义仅木 · 发表于 2012-3-14 13:28

llleeeooo 发表于 2012-3-14 09:59
你和卖家商定好退货以后，钱应该是amazon还给你。不是卖家还给你。

那是不是理论上现在钱还在amazon手里，可是我申请退货时找不到跟amazon反应问题的地方

llleeeooo · 发表于 2012-3-18 10:13

义仅木发表于 2012-3-14 13:28
那是不是理论上现在钱还在amazon手里，可是我申请退货时找不到跟amazon反应问题的地方

不一定，amazon和卖方是两个星期左右结帐一次，可能你的钱已经转到卖方那里了。尽管如此，只要你退货，钱还是他还，他可以在下一次和卖方结帐的时候和卖方在结算。如果你实在早不到退货的方法，你应该直接拨amazon的热线。

义仅木 · 发表于 2012-3-18 23:26

llleeeooo 发表于 2012-3-18 10:13
不一定，amazon和卖方是两个星期左右结帐一次，可能你的钱已经转到卖方那里了。尽管如此，只要你退货，钱 ...

谢谢，卖家不退，不过现在闹到Garantieantrag那去了，目前还在处理中，不知道钱能不能回来

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