莫名其妙被Vodafone搞了个合同，大家帮帮我怎么办

lennylinan

事情是这样的，我之前有Vodafone的DSL合同，Kun的过程就很不太平，我去年4月就寄了Kun信，要求9月合同到期停止，结果一直没有书面确认，交涉之后他们拖到1月份。1月份停了后来也没扣钱什么，我还以为就万事大吉了，结果前两天莫名奇妙收到一个Vodafone的电子账单，钱不多，十几欧，是Surf Sofrt Paket的，应该是上网棒的那个。问题是我2月底就已经回国了，根本不可能用他们的这个服务。后来我写邮件去问，客服说他们给我寄过一封信，通知过我的合同被改成Surf Sofort了，而且我的合同到今年10月底，如果我不去Kun，还会自动延长一年。

我现在很生气，想问一下，我该怎么办？我根本没有签名同意过他们改了这么个新合同，而且我也没收到过什么上网棒，也不可能用这个服务，而且我在国内一直待到6月份，该如何解决这个事情？

钱虽不多，但是太流氓强盗了！

谢谢！

lennylinan

补充点信息，我去翻了我的电子邮件，里面有他们寄来的电子版的Kund信确认函，上面就说了我的合同什么时候终止，进行了确认，完全没提到什么转成Surf Sofort的事情。

大家帮帮忙！不想白交这钱

geminiyuan

哇，我上个月也用挂号和传真两种方式寄了kun信，至今没收到确认哎~~~~~~~好担心好担心

lennylinan

geminiyuan 发表于 2012-4-13 18:47
哇，我上个月也用挂号和传真两种方式寄了kun信，至今没收到确认哎~~~~~~~好担心好担心

希望你顺利！

josi

geminiyuan 发表于 2012-4-13 18:47
哇，我上个月也用挂号和传真两种方式寄了kun信，至今没收到确认哎~~~~~~~好担心好担心

打电话去问，要求他们一定要在三天之内寄来确认。听听他们怎么说，一般这些人在电话里都会答应得很好，但一般都不怎么办事儿。所以一定要记下HOTLINE接线员的姓名。

如果三天之内没有收到他们的回信，就去他们的店面，态度强硬，一定要求他们当场办理。如果对方也坚持他们不能办理，要求你自己打电话去HOTLINE,那你就要求他当着你的面打电话给HOTLINE求确认，反正不达目的你就不走，这帮人最怕人去踩场子了，最后一定会帮你解决好。

刚刚和TELECOM战斗过的人的经验之谈呀。这些人都是天生的骗子。我总共打了五次电话去TELECOM的HOTLINE，每次对方都答应得好好的，回头要么不办事儿要么就瞎办，然后第二个接线员说第一个听错了，第三个说第二个没有通知我就自行寄新合同的确不应该，第四个说之前我要的那种东东没有了，所以只能寄另外一种带新合同的东东，反正没一个好东东。、

最后我直接杀到他们的站点儿去，那家伙受过专业训练，当场拒绝。开玩笑，我也是被他们训练出反训练效果的，很大声很快地讲我要办的事儿，不让对方插嘴。大声是很重要的。越多吸引别的KUNDEN的注意力越好。对方说他们不管这事儿，我就说你既然挂着这个公司的名儿你就得管，不然我没办法信任你的公司，这样说就好了，别直接骂对方是骗子。

反正最后嘛事儿都解决了，合同KUN掉，他们寄错过来的东东自己帮我贴好免邮费邮寄包裹单，连退货理由都帮我填写好。答应我立刻把我要的东东寄出来（之前他们还说没有了，才寄另外的）如果运气好的话我第二天就能收到。而结果我也确实在第二天就收到了。

虽然V和T公司不同，但乌鸦嘛都是一样一样滴。

geminiyuan

josi 发表于 2012-4-14 07:55
打电话去问，要求他们一定要在三天之内寄来确认。听听他们怎么说，一般这些人在电话里都会答应得很好，但 ...

内牛满面的跪谢啊~~~~~~~~~~~~
下周就杀过去店里~~~

lennylinan

josi 发表于 2012-4-14 07:55
打电话去问，要求他们一定要在三天之内寄来确认。听听他们怎么说，一般这些人在电话里都会答应得很好，但 ...

哥们真牛！

我那次Kun也是，那个sb营业员双手一摊，tut mir leid，叫我自己回去打电话，打了电话，也是alle klar，事情照样不办，来来回回好几次才给我kun了。现在又给我整出这么个合同来，我真的觉得，中国电信和联通都比他们好多了！

lennylinan

josi 发表于 2012-4-14 07:55
打电话去问，要求他们一定要在三天之内寄来确认。听听他们怎么说，一般这些人在电话里都会答应得很好，但 ...

哥们真牛！

我那次Kun也是，那个sb营业员双手一摊，tut mir leid，叫我自己回去打电话，打了电话，也是alle klar，事情照样不办，来来回回好几次才给我kun了。现在又给我整出这么个合同来，我真的觉得，中国电信和联通都比他们好多了！

lennylinan

怎么都是看官多，大家没碰到这么极品的事情吗？我人品这么差。。。关键我还在国内，都懒得打国际长途去骂他们

lennylinan

有没有跟奸商沃达丰战斗过的朋友

skhaai

确实v家很流氓 之前我也是快被搞疯了 延新合同的时候直接给你附带两个新的手机卡合同 每个月10欧一张 那种直接一个卡2年合同 nnd 太欺负人 那个什么kundenhotline 的服务人员素质真的太差 根本不让你好好说话  kun 死也弄不掉 白交好多个月 中间发生很多事 弄得非常不开心 哎
最后就是我写了一封3页纸的投诉信到他总部要求马上解除合同 就才解决掉 哎 还真是艰难 最重要还是态度坚决！！！不要太好说话 祝你成功哇

jjyy11

V家也烂，看看那些服务收费，我考，全是坑，踩一脚连连栽

dc8

我遇到过一样的事情，后来我打电话写email都跟他们联系了，我说没有这个合同，经过几次交涉后他们就帮我把这个服务kun了，钱也返给我了。没事，只要坚持跟他们说你不知道有这个服务，你已经全部都kun了就行了，他们就靠这种方法赚钱，你要不管他们就赚了。我估计很多公司都差不多这么干。

lennylinan

dc8 发表于 2012-4-15 13:29
我遇到过一样的事情，后来我打电话写email都跟他们联系了，我说没有这个合同，经过几次交涉后他们就帮我把这 ...

看来我要做长期战斗的准备了。真是太流氓了

lennylinan

dc8 发表于 2012-4-15 13:29
我遇到过一样的事情，后来我打电话写email都跟他们联系了，我说没有这个合同，经过几次交涉后他们就帮我把这 ...

流氓公司还是死不赖账，说他们给我mitgeteil了。我把我原来收到的Kundigungsbestaetigung都发过去了，他们也不管，说他们记录的是我是合同变更，还虚情假意，说我要是不想要，现在kun，到了十月份就可以停了，不然又是一年。还什么surf sofort，连上网棒也没有给过我，surf个屁

geminiyuan

lennylinan 发表于 2012-4-14 02:13
希望你顺利！

呼呼~今天终于收到确认信了~好险好险~还好在寄了挂号信大半个月之后补发了个有回执的传真！

lennylinan

geminiyuan 发表于 2012-4-17 20:24
呼呼~今天终于收到确认信了~好险好险~还好在寄了挂号信大半个月之后补发了个有回执的传真！

别高兴太早啦！我也是收到确认信的，1月份的。这个新合同是4月份冒出来的。我把我的确认信给他们看了，也不鸟我

Inc.

我去年也和V家打过交道。。。不过由于我手段强硬，基本上1个月就给我处理好了。。。。1个月我已经满足了。。

具体这样的〉
我就去办个DSL，结果莫名其妙连TV什么的一齐给我写到合同里了，当时自己没仔细看，后来过几天收到信了，仔细看了看发现不对劲，本想着就kun了TV算了，但是想到他家各种流氓行为，一狠心，那就全都kun了算了。重新找一家再等1个月也比跟他家扯皮无止境强。

第二天，写kun信，传真，收据保存好。
第四天，收到DSL的设备，没理会，丢在邮局。DHL通知单保存
第六天，收到TV设备，同样没理会，丢在邮局。DHL通知单保存
一周之后，我打电话问kun处理得怎样了，那边各种blabla。。。我说你赶紧给我处理！顺便问了他名字。

中间回国2周，就没管。。。心想着如果处理好了，回来信应该就在信箱里了。。。结果是我太天真了。。

我一回家，看信箱里关于V的屁也没有。。。我火了。。
第二天一早，传真，写了一大堆类似 ''未经允许扣钱追究法律责任'' ''必须在5个工作日内给于答复'' ''下次通信将是我律师与你们的沟通'' 等等等。。。
结果。。。
结果。。。
就在我发出去传真的 11 分钟之后。。。。11分钟。。。

我的邮箱里多了 Bestaetigung。。。2天后papier的邮到。。。
至今为止1分钱也没给过他们。。。


他们什么都能快速的干，就是不干！！！！！

前路不明

Inc. 发表于 2012-4-18 10:05
我去年也和V家打过交道。。。不过由于我手段强硬，基本上1个月就给我处理好了。。。。1个月我已经满足了。。 ...

geminiyuan

lennylinan 发表于 2012-4-18 09:14
别高兴太早啦！我也是收到确认信的，1月份的。这个新合同是4月份冒出来的。我把我的确认信给他们看了，也 ...

geminiyuan

Inc. 发表于 2012-4-18 10:05
我去年也和V家打过交道。。。不过由于我手段强硬，基本上1个月就给我处理好了。。。。1个月我已经满足了。。 ...

''未经允许扣钱追究法律责任'' ''必须在5个工作日内给于答复'' ''下次通信将是我律师与你们的沟通'' 等等等。。。

求这封信！！跪谢！！

Inc.

geminiyuan 发表于 2012-4-18 13:05
''未经允许扣钱追究法律责任'' ''必须在5个工作日内给于答复'' ''下次通信将是我律师与你们的沟通'' 等等 ...

这个。。。这个是我自己写的。。。当时就是一激动什么都写了。。。事情过后信就删了。。。。。
这个。。。你自己翻译一下，放到信里你觉得合适的位置就行了我觉得。。。。各种威胁与恐吓。。。

精灵种子

我的情况跟楼主遇到的一模一样，当时搬家只能办他家的，说什么一欧元那个上网棒，马上回家就可以上网，然后等他们的techniker来之后，装好电话什么的，交回去就好了。我当时觉得方便就没在意。结果我以为就正常kun DSL就好了，结果就冒出这个。我已经打过客服，每个人说的都不一样，所以我又写了信，现在等回复呢。他们的客服跟我说如果我完全没用而且不再用可以马上中止，看看吧，跟他们家得来长期的持久战。
这里提醒大家，他家的信要好好读。我kun DSL的时候确认信很快就来了，越读越不对劲。上面明明是 Bestätigung der Kundigung,结果底下写，如果你确认你要Kun，请再写一次Kundigungsbrief。还好我LG细心，要是我看个标题肯定就美去了，所以自己不管签什么合同都先看清楚，省得人力物力财力还有精神都搭进去。

楼主的这个DSL 是和Sofort我猜是一起的合同，只是要分别kun,你先去看看合同，我看德国人的网站上很多讨论这个事情的。反正我的是这样的，我信刚寄出去，有结果再来汇报。

lennylinan

精灵种子 发表于 2012-4-22 07:36
我的情况跟楼主遇到的一模一样，当时搬家只能办他家的，说什么一欧元那个上网棒，马上回家就可以上网，然后 ...

对的，当时那个人一模一样这么说的！说如果你不用，上网棒不用管他，我连上网棒都丢掉了。没想到两年后给你一个套！！！

sophiemarceau

lennylinan 发表于 2012-4-15 02:47
有没有跟奸商沃达丰战斗过的朋友

被他家坑了一年多的网络合同

精灵种子

lennylinan 发表于 2012-4-24 08:22
对的，当时那个人一模一样这么说的！说如果你不用，上网棒不用管他，我连上网棒都丢掉了。没想到两年后给 ...

唉,我已经把信寄出去了,就等回音吧,还好他家客服不要钱,猛打吧.还有就是以后签合同一定要亲自看清楚,绝对不能马虎啊.我们家尽量做到能不签合同就不签,哪怕贵点也认了,太劳神了.

爱吃山楂片

Inc. 发表于 2012-4-18 10:05
我去年也和V家打过交道。。。不过由于我手段强硬，基本上1个月就给我处理好了。。。。1个月我已经满足了。。 ...

牛比！对付傻逼就要牛比！

爱吃山楂片

精灵种子 发表于 2012-4-22 07:36
我的情况跟楼主遇到的一模一样，当时搬家只能办他家的，说什么一欧元那个上网棒，马上回家就可以上网，然后 ...

如果你确认你要Kun，请再写一次Kundigungsbrief

这种合法吗？这是种死循环啊，下次再让你写信确认，再确认。。。。

fengyulong

我一直都是通过Email 联系的。感觉还不错啊。我提前半年就说困了合同。没有任何问题。。。
寄信的话又花钱速度又慢。。。
打电话的话，他那个免费电话那叫一个难打啊。。。。一直等待。烦都烦死了！

jackiedang

geminiyuan 发表于 2012-4-13 18:47  哇，我上个月也用挂号和传真两种方式寄了kun信，至今没收到确认哎~~~~~~~好担心好担心

我也是好久都没收到确认！！一直拖着扣钱！打电话还被挂