万能的芊芊的jm们，我的dhl包裹不见了，该怎么办

gigi121

事情是这样的：

别人给我通过dhl邮寄了一个价值不菲的包裹，我今天上网跟踪了一下说是上礼拜六14号那天由本人签收了。但是我礼拜五晚上到礼拜天中午都不在家，出门了，这点可以证实的，因为我有旅馆登记证明。所以根本不是我自己签收的。

后来我想可能是邻居拿了，但是由于dhl没有在我信箱里面留下任何纸条，所以我就在楼道里面贴了一张纸，问是否是哪个好心人帮我收了包裹。今天晚上隔壁邻居来敲我的门说，礼拜六他回家的时候，看到有个包裹在我家房门口，后来他再出门的时候，发现包裹没有了，以为我们回家了。

这样就证实了包裹是被dhl的人放在我家门口，被人拿掉了。

凑巧的是，本来楼道有videoueberwachung的，但是刚才打电话给hausmeister，hm说，已经坏了2个礼拜了。

打电话给警察，警察说，可以去做straffanzeige，但是他们不能惩罚dhl送货的人，这个是dhl的责任。

去打dhl的服务热线，一开始帮我发了一个reklamation给送货人。但是后来说，再要做reklamation只能由寄件人来做了。而且如果没有保transportversicherung的话，最多就赔500欧。可是这次的包裹价值1400多欧。

有没有有经验的jm们可以给点意见，接下去怎么做啊？

jsn

希望有大家可以帮帮忙出出主意，谢谢拉

Hans1977

这年头邮寄个包裹不容易啊！我的包裹今天一天没动，吓人啊，卖家上周后5就给邮寄了，周日就到了我在的城市，我还以为今天会到呢，特地让卖家寄hermes shop2shop,希望我的包裹明天动起来

Pooh

POST可以额外加保险的，好像多加2,3欧保险到2000欧~
你只保了500欧的话，也就最多只能赔偿500欧了~

vvwei

卖家和dhl的合同 所以empfaenger是不能reklamen的  
absender 联系dhl 做nachforschung 然后等dhl 7个工作日左右，
会把结果告诉absender ,absender 出示rechnung, dhl会给absender erstatten
买方只需要联系absender 退钱或者再寄一个

前提是赔偿包裹投保的钱， 如果这么贵重物品又没加保额，基本上不可能赔全额

gigi121

summersummer 发表于 2012-4-17 00:37
这事确实蛮难弄的，如果楼下大门是有钥匙才能进的话，那被别的邻居偷拿的可能性也是不能排除的。
lz可以几 ...

恩，我今天找邻居让他写一个aussage，希望有用

gigi121

vvwei 发表于 2012-4-17 01:47
卖家和dhl的合同 所以empfaenger是不能reklamen的  
absender 联系dhl 做nachforschung 然后等dhl 7个工作 ...

不知道卖家有没有保保险，我当时是选了有保险的那种的

gigi121

Pooh 发表于 2012-4-17 00:10
POST可以额外加保险的，好像多加2,3欧保险到2000欧~
你只保了500欧的话，也就最多只能赔偿500欧了~

doris210

我的包裹也显示本人签收 可是我根本没签收  好奇怪~！