dhl包裹在没有我签字的情况下，放在我家门口，被盗走，求高人指点

gigi121 · 发表于 2012-4-16 22:36

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事情是这样的：

别人给我通过dhl邮寄了一个价值不菲的包裹，我今天上网跟踪了一下说是上礼拜六14号那天由本人签收了。但是我礼拜五晚上到礼拜天中午都不在家，出门了，这点可以证实的，因为我有旅馆登记证明。所以根本不是我自己签收的。

后来我想可能是邻居拿了，但是由于dhl没有在我信箱里面留下任何纸条，所以我就在楼道里面贴了一张纸，问是否是哪个好心人帮我收了包裹。今天晚上隔壁邻居来敲我的门说，礼拜六他回家的时候，看到有个包裹在我家房门口，后来他再出门的时候，发现包裹没有了，以为我们回家了。

这样就证实了包裹是被dhl的人放在我家门口，被人拿掉了。

凑巧的是，本来楼道有videoueberwachung的，但是刚才打电话给hausmeister，hm说，已经坏了2个礼拜了。

打电话给警察，警察说，可以去做straffanzeige，但是他们不能惩罚dhl送货的人，这个是dhl的责任。

去打dhl的服务热线，一开始帮我发了一个reklamation给送货人。但是后来说，再要做reklamation只能由寄件人来做了。而且如果没有保transportversicherung的话，最多就赔500欧。可是这次的包裹价值1400多欧。

有没有有经验的同学们可以给点意见，接下去怎么做啊？

jsn · 发表于 2012-4-16 22:45

希望有大家可以帮帮忙出出主意，谢谢拉

詹妮弗 · 发表于 2012-4-16 23:09

这件事情 Hausmeister 盗包裹的人和DHL都有责任楼主应分别追究责任如果只找DHL 按理是只能陪500欧的

gigi121 · 发表于 2012-4-16 23:30

詹妮弗发表于 2012-4-16 23:09
这件事情 Hausmeister 盗包裹的人和DHL都有责任楼主应分别追究责任如果只找DHL 按理是只能陪500欧的

如何追究hm的责任那？

CHD · 发表于 2012-4-17 00:18

你没收到包裹没有签字那就找DHL 包裹丢了赔点是点现在的DHL真的很不负责包裹经常没人收就往信箱塞

hh2 · 发表于 2012-4-17 07:56

警察叔叔说的没错啊，送货人是dhl职员，送货是职务行为，举报当然不可能针对送货人。这是刑事。

民事上来讲，既然委托他人送货，就是认可他人的送货条款。经济赔偿方面，当然只能照你认可的送货条款来处理啦。

gigi121 · 发表于 2012-4-17 08:09

hh2 发表于 2012-4-17 07:56
警察叔叔说的没错啊，送货人是dhl职员，送货是职务行为，举报当然不可能针对送货人。这是刑事。

民事上来 ...

那送货人在我不在的情况下，说是我本人签收，可以告他欺骗吗

hh2 · 发表于 2012-4-17 08:31

gigi121 发表于 2012-4-17 07:09
那送货人在我不在的情况下，说是我本人签收，可以告他欺骗吗

是dhl在你不在的情况下，说是你本人签收呀。

gigi121 · 发表于 2012-4-17 08:35

hh2 发表于 2012-4-17 08:31
是dhl在你不在的情况下，说是你本人签收呀。

对的，居然还有签名，但是签的是我的姓，我从来都只签名的

hh2 · 发表于 2012-4-17 09:01

gigi121 发表于 2012-4-17 07:35
对的，居然还有签名，但是签的是我的姓，我从来都只签名的

hahalz没看懂我说什么。我是说不是送货人在你不在的情况下，说是你本人签收；而是dhl在你不在的情况下，说是你本人签收。

事实其实可能有很多变种，比如作证词的好心邻居其实就是偷东西的贼；比如有邻居冒充lz伪造了签名；比如送货人伪造了签名偷了东西；比如送货人伪造了签名没有偷东西；比如邻居代签了名送货人偷了东西；还比如lz收到了却说没收到……

这涉及盗窃、伪造文件等多个刑事罪名了。lz看看别人怎么处理的吧，然后决定下举报什么，举报谁。

https://www.google.de/search?num ... l0l150l533l5j1l6l0.

ZANA · 发表于 2012-4-17 09:06

所以我现在都是直接送Packstation，就是防止这种麻烦的事发生。

gigi121 · 发表于 2012-4-17 09:17

hh2 发表于 2012-4-17 09:01
hahalz没看懂我说什么。我是说不是送货人在你不在的情况下，说是你本人签收；而是dhl在你不在的情况下，说 ...

恩，我今天就要带着邻居的aussage先去一次警察局登记一下，做一下备案

gigi121 · 发表于 2012-4-17 09:19

ZANA 发表于 2012-4-17 09:06
所以我现在都是直接送Packstation，就是防止这种麻烦的事发生。

上次我朋友给我寄一个包裹寄到packstation去的，然后一直都没有收到。dhl先是说包裹掉了，然后我们做了nachforschung。然后又说packstation ausgelastet了，最后把包裹退回去的时候说，是收件人没有去取包裹造成的。可是他们根本就没有给我发取包裹的确认邮件。真后悔那时没有留下查询截屏，还多付了一次退回去的邮寄费

Don't_speak · 发表于 2012-4-17 09:22

本帖最后由 Don't_speak 于 2012-4-17 09:23 编辑

dhl服务越来越糟糕...
很多时候明明人在家,那个包裹他们徒省事,还是给交到邻居家.

邮局也是,寄封简单的平信到香港,两三个星期都还没到.可惜他们又是德国境内垄断性的,连去别家投都不大可能.

gigi121 · 发表于 2012-4-17 15:52

Don't_speak 发表于 2012-4-17 09:22
dhl服务越来越糟糕...
很多时候明明人在家,那个包裹他们徒省事,还是给交到邻居家.
邮局也是,寄封 ...

就是的，真心讨厌dhl，寄回国的包裹更差，时间又久，损坏又大，还要移交ems的邮政海关。

詹妮弗 · 发表于 2012-4-17 18:31

videoueberwachung坏了啊 hausmeister 当然有责任？

oiyus · 发表于 2012-4-17 18:35

1400欧的包裹为啥只买500欧的保险？

绿皮车嘟嘟嘟 · 发表于 2012-4-19 01:48

gigi121 发表于 2012-4-17 08:19
上次我朋友给我寄一个包裹寄到packstation去的，然后一直都没有收到。dhl先是说包裹掉了，然后我们做了na ...

我和你说，截了也没用
DHL现在根本就是甩赖皮的典范啊

我有个包裹寄给一个朋友，她没能收到，人不在家
那包裹就退回了
退给我的时候，我上午看到是当天投递的，我在家坐了一天，也没人投递。。。
我一刷新页面，发现包裹被NACHBAR签收了，我赶紧下楼看信箱
连个毛的纸条都没！！！
我那个包裹也价格超过500欧了！！！我急死了！
赶紧截屏给DHL那个投诉EMAIL联系。。。然后那边很久不回复我
接着就放了个假。。。。
于是我就打热线电话，那边说要查查，会再联系我
后来联系我说，包裹是我本人拒收的！！！！！
然后现在在巫婆塔的包裹中心，要我付40欧的保管费。。才会把包裹还给我
还在纸上写。。。逾期没人领，就把我的包裹EINFACH丢掉！！！！
气屎我了！
最后我只能付钱让他们把包裹给我寄回来。。。。

skhaai · 发表于 2012-4-19 11:47

绿皮车嘟嘟嘟发表于 2012-4-19 01:48
我和你说，截了也没用
DHL现在根本就是甩赖皮的典范啊

哇塞
这个实在是太恶劣啦

gigi121 · 发表于 2012-5-13 21:14

绿皮车嘟嘟嘟发表于 2012-4-19 01:48
我和你说，截了也没用
DHL现在根本就是甩赖皮的典范啊

现在dhl的nachforschung的结果就是，只肯赔502欧。气死人了

BigPeng · 发表于 2012-5-14 09:32

楼主为什么不去报警呢，报警了说不定还能找到偷包裹的人。

其实要赔偿这是寄件人的事情，楼主作为收件人没有任何责任。如果是网上买的东西，楼主东西没收到，那就找卖家退钱。卖家怎么跟DHL交涉，怎么追查包裹，跟楼主毛关系都没有，最多警察来查的时候做个证而已

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