amazon 上买的 motorola 手机出了毛病，保修细节问题

zzmsimon

去年12月份买的，在保修期内。
联系了amazon客服， 说让我邮寄回去修。但是我发现amazon的手机售后w-support 是不包括motorola这个品牌的，而motorola自己的售后是外包给另外一家公司（d公司）。
于是我咨询了客服，是否会影响moto的保修。 答复说是如果在w-support修过， moto是可能不接受外包商以外的维修。
所以，现在的纠结就是，不知道是邮寄给amazon保修还是给moto的外包保修比较好，请有经验的朋友出个主意。
PS： amazon上买的手机（von amazon.de）应该直接送2年保修吧

anjanette

一般说来，亚马逊让你寄回去就寄，他们修不了的，就直接退货了。到时再买一个就行了。

zzmsimon

anjanette 发表于 2012-6-4 00:31
一般说来，亚马逊让你寄回去就寄，他们修不了的，就直接退货了。到时再买一个就行了。

小毛病，修不好的可能性很小。那亚马逊那里修，如果在保修期的最后一天修好，是不是也有相应的延保呢？

anjanette

zzmsimon 发表于 2012-6-3 23:35
小毛病，修不好的可能性很小。那亚马逊那里修，如果在保修期的最后一天修好，是不是也有相应的延保呢？

为什么要延保？
两年的保修是从购买日开始算起的。和维修时间关系不大

zzmsimon

anjanette 发表于 2012-6-4 00:40
为什么要延保？
两年的保修是从购买日开始算起的。和维修时间关系不大

比如最后一天给我修好了，结果第二天又坏了。
这样的情况下，如果没有延保，不是就相当于保修外损坏了么

anjanette

zzmsimon 发表于 2012-6-3 23:44
比如最后一天给我修好了，结果第二天又坏了。
这样的情况下，如果没有延保，不是就相当于保修外损坏了么

这个就要看是不是同一个问题，如果是的话，还是能免费维修的。如果是其他问题，就不好说了。

zzmsimon

anjanette 发表于 2012-6-4 00:47
这个就要看是不是同一个问题，如果是的话，还是能免费维修的。如果是其他问题，就不好说了。

恩 好的 多谢啦！

可能还是选择亚马逊的服务了。

还有个小问题：买手机是直接有2年的保修吧？

anjanette

zzmsimon 发表于 2012-6-3 23:50
恩 好的 多谢啦！

可能还是选择亚马逊的服务了。

herstellergarantie 2 jahre

zzmsimon

anjanette 发表于 2012-6-4 00:51
herstellergarantie 2 jahre

danke！

ghmail2

不用纠结了，亚马逊绝对给你退款了事……