BS收到瑕疵品，联系客服后，退货率还是增加了啊？

qianniutu · 发表于 2012-6-5 17:20

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这次买了3件东西，一件衣服有瑕疵，拿到衣服后就先联系了客服，收到一张REKLAMATION表。还有一双鞋买大了也准备退回。然后我就点Retour erstellen，选了这两件东西，结果两件的退货率都算上了啊。。？超过10%了。。好纠结，得交邮费了。。。我以为先联系了客服，那个瑕疵品就不会算进退货率了。。难道是bs收到衣服后，确认是瑕疵品才会再降退货率吗？
我要是晚几天退的话，这几天如果买了东西还能免邮吗？
bs好鸡贼。。增加的订单就得14天才生效，一旦退货退货率倒是立马就涨。。。
问题有点乱~ 谢谢大家了

forty100 · 发表于 2012-6-5 17:59

我上个月11号退的货，为啥现在还没收到退款呢？有童鞋和我一样的情况吗？转钱的速度每次都挺快，退钱咋这么慢啊

hofer · 发表于 2012-6-5 18:05

我写信去问了，结果没有回复，东西退了，钱也倒了，但是退货率一直不下，气人！

qianniutu · 发表于 2012-6-5 18:09

forty100 发表于 2012-6-5 18:59
我上个月11号退的货，为啥现在还没收到退款呢？有童鞋和我一样的情况吗？转钱的速度每次都挺快，退钱咋这么 ...

啊，应该2周就退款了，mm写邮件问问客服吧，她家回复还挺快

forty100 · 发表于 2012-6-5 19:00

qianniutu 发表于 2012-6-5 19:09
啊，应该2周就退款了，mm写邮件问问客服吧，她家回复还挺快

退货率倒是给我改了，因为有瑕疵。谢谢回复，我打个电话问下好了

狼崽 · 发表于 2012-6-5 19:06

你要把退货单号发邮件告诉他们，然后会把退货率去掉，你要是不找他们，他们就不去

qianniutu · 发表于 2012-6-5 19:44

狼崽发表于 2012-6-5 20:06
你要把退货单号发邮件告诉他们，然后会把退货率去掉，你要是不找他们，他们就不去

这么不自觉啊。。。那我是应该现在就写邮件，还是等他们收到退货退款后再写啊？

狼崽 · 发表于 2012-6-5 19:45

qianniutu 发表于 2012-6-5 20:44
这么不自觉啊。。。那我是应该现在就写邮件，还是等他们收到退货退款后再写啊？

现在写就行，我第一次是立马就写的，上一次是都收到钱了才想起来写的，好像无所谓的

fall · 发表于 2012-6-5 20:22

只是涨退货率已经不错了。我上次收到一副耳环是断的，因为才一块九，打电话给客服，客服说不用寄回去了，直接退钱给我。然后第二天我的账户就被封了。我打电话去问，人家说他们困人是不用理由的

我才第一次退东西而已

qianniutu · 发表于 2012-6-5 20:51

fall 发表于 2012-6-5 21:22
只是涨退货率已经不错了。我上次收到一副耳环是断的，因为才一块九，打电话给客服，客服说不用寄回去了，直 ...

BS这么拽了？？自己发次品，还不许顾客抱怨一下。。。

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