关于Alice DSL 网速慢，掉线的解决办法

Phondular

相信这里有不少Alice的用户，而且其中有不少和我有相同的我问题，就是网速和掉线的问题，这里我说说我解决这个问题的经过和经验。

本来16000的Tarif，刚装的时候速度有12000，打电话问，客服说是带宽不够就这么快了（相信大家都听说过这个说辞）。 当时我也就信了，心想12000就12000吧。后来就是掉线问题，Alice掉一次线要近2分钟才能连上，这个平时也就忍了，要是正在LOL或是其他什么竞技类的网友就是一段漫长且痛苦的等待，打客服，客服说是路由的问题（这个借口大家也都听过）。当时想换个传说中的Fritz路由，但看网上对这个一体的路由也是褒贬不一，而且价格不便宜，就放置了下来，加上玩游戏的时间越来越少也就没折腾。

说起来有小半年的时间了，网速越来越慢，而且常掉线。一次重装系统需要下很多更新还有软件，发现网速只有4000了，于是果断不能忍了，开始了我煲客服电话。这里告诉大家一个免费的alice客服 0800 5251378，之前一直打的那个0180的电话老贵了，而且那群大妈还不解决问题，这个是故障电话，直接选1就可以，到时候有人工服务，说你的问题就好了。

打这个电话都要经够几个借口反驳阶段。
一般常出现的借口：
1. 你的猫是不是直接插到电话插口里的，中间是不是有延长线。我个人经历，用过延长线，后来改回原装线，基本上没什么差别，但你要确定的回答没有延长线，不然你的问答到此就结束了。
2. 你的猫是不是直接插到你电脑上没有接路由，这个我也试过了，接不接路由没有什么变化。所以一般这个也不会是引起上述问题的原因。
这时候他们会做各种测试，有时候解决不了还会交给真正的技术部门，一般几个小时后就会解决上述问题了。

但故事到此还没完，这个问题会反复。

我先后经历了三次反复，最后现在的网速达到了15000 而且几乎不掉线了。掉过几次也是十几秒就连上了（2周里）。所以我建议大家多试几次，不要轻易相信客服的借口，希望大家都能享受到应该得到的服务。

补充：

期间给换了一个猫，从外形看比最早的那个先进些，不知道是不是就是换了个壳。不过客服煞有其事的给换了这个Alice IAD 3221的猫，貌似能解决问题。从效果看，还真是解决了点问题，各位同学可以试试看。

shrek_munich

BigPeng

最坚决的办法就是把Alice取消了，换Kabel

Phondular

BigPeng 发表于 2012-7-24 13:32
最坚决的办法就是把Alice取消了，换Kabel

不通Kabel 刀 啊。。。

mjx815

我KUN的时候接了两次客服电话，还要给我GUTSCHEIN，我说不好意思，你们的网实在是没法用。。
他们以后会变好的，如果他们能活到以后。。。

bombomman

同意某楼，终极解决办法，换掉alice

李伯凌

直接昆掉，换成了unitymedia后，眼前豁然开朗啊，以前看个youtube的高清也要卡在那缓冲，换过之后，进度条随便点哪，1秒钟的延迟后连续播放。

Phondular

李伯凌 发表于 2012-7-24 14:24
直接昆掉，换成了unitymedia后，眼前豁然开朗啊，以前看个youtube的高清也要卡在那缓冲，换过之后，进度条随 ...

unitymedia和kabel刀是一回事，不通啊

yb_london

alice， 用了1年多了， 涨价了，（第一年 14.99, 第二年起，24.99），16兆的网也就最多5兆的样子，晚上的时候还很慢，和楼主一样各种Kabel都没有，只有个本地不知道什么Kabel公司负责。

crazymoon

终极方法 就是换telekom

可人telekom贵啊。。。唉。。只能忍着Alice了