请教昆Alice，很难昆啊

choice118

我在今年五月份签了Alice S，只有internet，没有固定电话，但是配了一个固定电话号码。
3 w5 f- o; O! H, u" v8 [这个合同顺带送了一个前三个月免费的alice surf flat M.

: o8 L& z" X" b0 W. w2 [7 l现在我想把它们两个都昆了，但是我发现:
0 L# S4 p& `* _1 \, N1. Alice S
我在网页上登录，等到kündigen的页面，然后用我自己的手机打那个免费的800的电话，它叫我输入电话，我无论是输入它给我配的固定电话还是我自己的手机电话，然后再按井号，它都说不能识别。然后把我转到收费人工电话，然后我开始无尽的等待，等待的同时还要被收费。
2. Alice surf flat M
- U7 p. d0 h1 u' a* y1 V这个就是一个可放在上网棒里的那种SIM。合同里写，此合同可随时昆。我登录后，进入此合同的Auftrag，但是完全找不到kündigen的页面，我在Hilfe里搜kündigen,搜出来的页面是“我们不想你走，请电话联系我们”。
8 ]* I' ^: D. M+ K0 x+ _7 E3 O
请问如何才能昆掉这两个合同啊！头都大了。
, ^% b( `9 t$ ?1 x/ h1 f: n- B& ^谢谢各位了！谢谢，谢谢了！

choice118

请教高人啊

jenny67

写信去昆
" _  T" k# d& Q1 s' w5 f6 k- n3 G邮寄挂号

) f8 l0 Q# A! F* a, _6 Y! w2 {留好挂号的底单，信复印一个留底。　
然后就不管它了