请教关于卖家给寄错的商品

sniperwk · 发表于 2012-9-2 14:25

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本帖最后由 sniperwk 于 2012-9-2 15:26 编辑

在amazon的一个卖家（kranich shop）买了件商品，先受到一个包裹，打开了发现东西不对。然后紧接着又收到一个包裹，这次东西是对的。

所以得把第一个包裹寄回给卖家。但卖家给寄来的两个包裹都只有格式化的凭单，没特别说明怎么处理寄错的东西。

那给他寄回去，难道邮费还得俺来付么？请有经验的筒子给讲讲怎么办？多谢

anjanette · 发表于 2012-9-2 14:36

你先直接联系卖家不就行了么。问问他怎么办

manymorefishes · 发表于 2012-9-2 14:42

应该退回去，邮费他付

但是怎么个付法你必须联系卖家，卖家一般会给你买好退货单让你退回去，或者让你垫付邮费，他再退给你。直接unfrei的寄过去卖家可以拒收，那样你就悲剧了

sniperwk · 发表于 2012-9-2 15:02

谢谢楼上的提醒。

俺的德语比较菜，跟人打交道比较费劲...

sniperwk · 发表于 2012-9-3 12:09

本帖最后由 sniperwk 于 2012-9-3 13:13 编辑

卖家给回信了，请帮忙看下。好像没说谁付邮费，需要先自己花钱给他寄去么？还是怎么弄？谢谢
das Problem ist uns bekannt ,wir haben Liefer- Etiketten bei Versand vertauscht,deswegen haben Sie jetzt zwei Gürtel bekommen,Wir bitten Sie den Falschen uns als Warensendung ( Kostenpunkt 1,65 ) zuschicken. Wir entschuldigen uns für den Fehler und bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen .

anjanette · 发表于 2012-9-3 12:13

sniperwk 发表于 2012-9-3 12:09
卖家给回信了，请帮忙看下。好像没说谁付邮费，需要先自己花钱给他寄去么？还是怎么弄？谢谢
das Problem ...

别写欧元符号。就能贴全了

sniperwk · 发表于 2012-9-3 12:25

anjanette 发表于 2012-9-3 13:13
别写欧元符号。就能贴全了

谢谢，发现了

slash034 · 发表于 2012-9-3 13:05

sniperwk 发表于 2012-9-3 13:09
卖家给回信了，请帮忙看下。好像没说谁付邮费，需要先自己花钱给他寄去么？还是怎么弄？谢谢
das Problem ...

要你用1.65欧的那种邮包方式寄回去。具体谁出钱没说。我估计，公司既然提这1.65欧了，那么就是公司会出钱的吧！

sniperwk · 发表于 2012-9-3 13:54

slash034 发表于 2012-9-3 14:05
要你用1.65欧的那种邮包方式寄回去。具体谁出钱没说。我估计，公司既然提这1.65欧了，那么就是公司会出钱 ...

好吧，俺就先给伊寄了，希望别贪俺这一包土豆的钱
Sie können in den Paket eine Mitteilung mit einlegen wohin wir Portokosten überweisen sollen

manymorefishes · 发表于 2012-9-3 18:39

天哪，这卖家真小家子气
人家要还东西，还要用warensendung来寄
丢了算谁的？

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萍聚头条

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