这事儿，真的得大家出主意了

samzhao

这帖子我之前发过，但是没什么人回复，现在我没辙了，新情况。希望有经验的达人给指点一下。

我之前买了两家衣服，在一个订单里头。结果我收到了只有一件，并没有另外一件。那个箱子非常小，只能放下一件衣服，如果放下两件衣服不可能，我就以为剩下一件会单独寄来。钱，我通过paypal付，是两件的金额。

没几天发现，在他们的网站上写两件都已经寄出了。我就写信去问，第二件为什么没收到。回复是一个挺莫名其妙的，说他们系统有故障，如果需要退货写邮件即可。然后，我又写了几次，追问为什么没有第二件，回复和之前的邮件一模一样，就是一个模版回复。

然后我就投诉paypal，我选的是没有收到东西（只有这个选项可以选），并且说明了情况。卖家的回复是快递的号码，并且说我已经签收了，证明我已经收到东西了。然后，paypal提供给我一个多出来的选项，是没有收到完整的货物。在回复里，我写出了，包裹的重量，包裹的体积，因为卖家只提供了一个包括号码，和我的一致，我就告诉他们，在这个包裹根本放不下你两件衣服，而且标签上的包裹重量就是一件衣服和纸箱的重量和，所以包裹里肯定只有一件衣服。我想知道第二件衣服在哪里。我不能退回的原因是，我付了两件的钱，卖家不肯定告诉我为什么只有一件，坚持要我退货。我不能确定他们收到的时候会退给我多少钱，是不是全额的。

他们今天回复了，让我退回，还说衣服必须是什么样子的，不能有破损什么的，blabla，还是不告诉我为什么少一件衣服，也没有保证我退全款。

现在现实是这样，我退回，肯定他们会退给我一件衣服的钱，很简单，在包裹里根本没有第二件衣服。但是，他们就是不肯定告诉我第二件衣服在哪里，也不承认是他们忘记邮寄了，在paypal的回复，就如同他们在邮件回复我的一样，让我退回，什么解释都没有。我该怎么弄？我已经没有证据可以提供了，包裹样子，重量，大小，号码都说了，他们就是不跟我讲理。

我下一步应该怎么做。如果在paypal，相信也不会有什么结果。大家给我出出主意吧。谢谢啦！他们的电话永远都占线。

对了这个网站是planet sports

sammer2008

不纠结，无赵姐。 不知道有多少和我一样的， 没看文章先乐的不行了。

友情帮顶。

麦田守望者

寄回去吧，一般既然退货都是全额吧，保险起见，你可以把自己的忧虑分别邮件询问卖家和paypal吧。不用追问第二件衣服的下落了，这个估计是罗生门了。

Cino

艾玛，你怎么总是遇人不淑，以后别在不知名的网站上买东西了。你要是担心商家不退钱的话，就只好麻烦点——衣服装箱子以及邮寄全程录像得了。商家要是叽歪，你就把录像作为证据发给paypal，保管大家立马闭嘴。他们玩不过你的，道高一尺，魔高一丈 。另外的，衣服多少钱？

samzhao

Cino 发表于 2012-9-10 12:16
艾玛，你怎么总是遇人不淑，以后别在不知名的网站上买东西了。你要是担心商家不退钱的话，就只好麻烦点—— ...

只能这样了，这是个大网站来的，以前买过好多次都没事儿。
这次邪门了，买的东西，交易给注销了，也不通知一声，也不退款。
然后就是货物不全的，
还有就是都3周了还不发货的。
现在我在paypal的纠纷，跟他们家有6个，不过4个已经退款了。
我也不知道怎么了这是？

衣服30欧不到40欧，你不会是想买的吧？上次那个鞋的事情，我再以不干了，顶多帮熟的ID留一下有没有他们要的东西，是巨便宜的。我这人做不了买卖太懒了。

Cino

samzhao 发表于 2012-9-10 12:24
只能这样了，这是个大网站来的，以前买过好多次都没事儿。
这次邪门了，买的东西，交易给注销了，也不通 ...

那我孤陋寡闻了，从没在这网站上买过东西。既然是大网站，估计不会这么小家子气的。你都说明了是他们少寄，箱子大小就是证明，他们应该不会为了少退一件衣服的钱绞尽脑汁的。网购纠纷里买家比较占优，你也不用那么纠结了。我问衣服价不是要买，就想判断一下这网站是存心要坑你还是无心漏寄。

samzhao

Cino 发表于 2012-9-10 12:56
那我孤陋寡闻了，从没在这网站上买过东西。既然是大网站，估计不会这么小家子气的。你都说明了是他们少寄 ...

我也不是担心他们骗钱，主要是太怪，
我告诉他们少东西了，他们让我退货，也不说点儿，比如，让我问问快递，或者说他们查一下。
问了好几次，一水的答复，让我退货。我们的交流完全驴唇不对马嘴，让我干着急。
我刚看了facebook，好多人在他们家有这样的事儿。我打电话他们还没人听，说让写邮件。

就是觉得怪异。因为paypal有时间限制，我们这么扯皮，我没有经验，现在是我问什么，他们不答什么，就是让我退货，但是还回复我，时间限制过了，就自动关闭，我就不知道那时候，我该怎么做了。这是我第二次投诉，上次被ebay的人骗了，他让我什么都不管，把东西还给他们paypal会自动还钱。结果，后来，也没还。被骗了。

红茶C

措词强硬点，上些惊叹号，一天重发几次，直到有正确回答
估计这次网站出问题太多，先处理特别生气的客户

samzhao

红茶C 发表于 2012-9-10 13:40
措词强硬点，上些惊叹号，一天重发几次，直到有正确回答
估计这次网站出问题太多，先处理特别生气的客户{: ...

我看facebook上的说，因为最近他们家出了好多preisfehler的，价格标的过低，所以弄的他们错误百出。
我一个bestell是他们家的tagesdeal，就是每天有一款超特价的东西，结果也让他们当成preisfehler给取消了。跟他们说了，他们说看错了，抱歉，但是也不能恢复了，因为特价就那一天。然后，可能是想帮我恢复，但是有没成功，导致在后没退款，就僵在那里3周，到现在还没退款。因为他们系统认为那是tagesdeal，一直准备发货，但是他们员工人为的取消，就出现了系统冲突。我也不知道他们解释这么多是想退钱，还是不想退。也没告诉我是要退钱，还是要给我寄东西。

saleonline

lz 是不是本命年？我觉得自己流年不利的时候，真是倒霉的事层出不穷，挡也挡不住的感觉。还是因我做人一贯不够谨慎？？？？？