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2011年9月和一家装修公司签订了合同(Auftragsbestätigung),以下再提到这个公司简称 SB, 当时在合同里定的工作项目有更换室外屋顶排水管(dachrinne),屋顶瓦 清洗和上色。以及一个旧的室外天线在屋顶上的拆除, 和一个旧的排气管的更换(也在屋顶上的. 接下来10月份开始开工,就开始一直有问题,新换的屋顶排水管不平衡,以至于积水下不下去,一开始我们都没有发现这个问题,过了几天开始屋顶清洗,水管里的水没有全部从下水道排下去积在了排水管里又滴在地面上,我们这才发现的。
工人用高压水枪清洗屋顶时 ,把脏污弄到了邻居的院子里至于邻居投诉,后来老公去邻居家打扫了一个多小时
因为有这些问题老公就写 email 和他们投诉,并且希望他们派人把排水管调整好,水管里不要有积水。SB公司换排水管的人说,有点误差是很正常的。后来经过再三交涉后来了人弄了几次,
11月份头我们家去度假了10天, 去之前有和他们说了如果要调整排水管和屋顶涂色的话可以电话联系家公家婆,并且留了电话, 公婆家住的离我们家走路只有5-6分钟的距离,但是这10天内SB 公司没有来过一个人。 等我们度假回来一切还是原样,老公又email 几次, 最后总算在11月份底的时候排水管弄好了,
最后就是屋顶涂色(Dachbeschichtung)的事,SB 公司在11月10日的信中提到因为天气有雾的原因不能来, 又在12月20号的时候写了封 EMAIL 说周末的气温要上升到8度, 可以把剩余的工作做完, 但是结果就是没有人来,以后就再也没有提及这事, 一直到12月底因为转账的事和一些零碎琐事, 老公一直和SB 公司有联系,直到最后一笔钱没有包括屋顶清洗的钱在内的其它款项都付清了, 老公 在今年1月2号的email 中还问了关于屋顶涂色的事, SB 公司仍旧没有回音。
今年4月份还是5月份, 突然接到SB公司的电话, 说要来做Dachbeschichtung, 我的第一感觉就是很反感, 我在电话里有问了为什么去年11月份 12月份不来做, 现在又想起我们了? 然后他们又打电话给我老公。 老公也气他们, 于是和他们说我们没钱了.
不想和SB公司还有任何牵连。一直到现在, 前几个星期SB 公司和老公在电话里又争执了起来,说要告我们。
对SB 公司我们失去了信任,我们也不想和他们再打交道。 请问有什么好的办法。
前几天我们有和SB 公司 协商, 我们愿意支付合理的屋顶清洗费用。其余的不想在和他们公司有什么联系。也明确的告诉他们我们对他们公司,失去了信任, 但是 SB 公司还是说要来做屋顶涂色,并且要求我们付50%的定金。
我现在想问的是我们该怎么应对这个事?
还有SB公司一直以11月份天气不好为借口, 来解释为什么那么长时间他们不来人干活, 要知道去年11月份是德国难得的干燥月份, 都创了历史记录了。
有好的建议尽管告诉我, 先谢谢了
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