求助！！！如何让flexstrom退钱

ichimore · 发表于 2012-9-16 18:21

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我是去年九月份在flexstrom那边交申请的。前些天从vattenfall那里收到账单之后，才发现flexstrom居然一直没有开始供电！！之前已经提前将电费都给交了，请问有朋友知道怎么让他们退钱吗？我还需要kün吗？拜托大家分享经验、提建议了~~~

shiroki · 发表于 2012-9-17 11:19

没有供电？楼主家里没电吗？？不会过了一年才发现吧

jiad4701 · 发表于 2012-9-17 12:17

shiroki 发表于 2012-9-17 12:19
没有供电？楼主家里没电吗？？不会过了一年才发现吧

楼上理解错了。Flexstrom只是作为一个Stromlieferant，当它没有与用户有供电合同时，通常是由当地的最大供电商默认来供电的，这个供电商被称为Grundversorger，这是德国法律规定的。

jiad4701 · 发表于 2012-9-17 12:20

有Flexstrom的合同确认信吗？如果有的话，和Flexstrom的客户交涉一下吧。另外也和vattenfall的客户沟通一下，很有可能时在换供应商的时候两方的系统出了问题。

ichimore · 发表于 2012-9-18 20:42

jiad4701 发表于 2012-9-17 13:20
有Flexstrom的合同确认信吗？如果有的话，和Flexstrom的客户交涉一下吧。另外也和vattenfall的客户沟通一下 ...

谢谢你~~
我是15号写的信，现在还没有动静。感觉vattenfall那边的服务态度好很多。

jiad4701 · 发表于 2012-9-18 21:00

Vattenfall是大的供电商，而Flexstrom是一家廉价供电商，在服务上肯定要打一些折扣。
另外提醒一下，通常情况下Flexstrom在第一年价格比较优惠，而第二年价格会有提高，要留意一下。在不少德国的论坛上Flexstrom的口碑不太好。

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