O2 3G网，莫名在国内产生550欧的流量费用

tkkk3 · 发表于 2012-9-29 21:56

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今年八月初回国，在德国起飞前，带O2卡的iPhone就关机了，而且很确定至九月初返回德国期间，因为在国内完全是用另外一部手机和卡，压根没有开过这个带O2卡的iPhone，但是，今天看到账单着实吓了一跳，显示八月末的一天竟然产生了约550欧的3G网络费用，实在百思不得其解，接着联系O2客服，解释了一下情况，客服说她的权限只能把这个账单减半，后续要我自己以书面形式向O2申诉，想请教大家有否相关的处理经验和建议，多谢。

Lichtspiel · 发表于 2012-9-29 22:01

O2是垃圾！

tkkk3 · 发表于 2012-9-29 22:06

Lichtspiel 发表于 2012-9-29 22:01
O2是垃圾！

服务商都是垃圾，没有例外！

我在网上搜索了一圈，每个公司都有出过类似的问题，还好我这个不多，有人账单是2万欧，还值得找律师，我这个5xx的钱都不够和律师聊俩小时天的，所以，希望有类似经历的朋友能够分享一些实际的处理经验。

adrenalin · 发表于 2012-9-29 22:14

都完全没用过还带回去干嘛。。。

tkkk3 · 发表于 2012-9-29 22:17

adrenalin 发表于 2012-9-29 22:14
都完全没用过还带回去干嘛。。。

上飞机前总不能把手机扔给检票员大姐吧？

ldstar2006 · 发表于 2012-9-29 22:23

那就是自己中间肯定开过机了。不然哪里来的流量。账单显示流量在中国用的么？如果你没用。人家怎么能知道你去过中国？

tkkk3 · 发表于 2012-9-29 22:41

ldstar2006 发表于 2012-9-29 22:23
那就是自己中间肯定开过机了。不然哪里来的流量。账单显示流量在中国用的么？如果你没用。人家怎么能知道你 ...

Verbindung里显示了如下内容，一，流量产生在EU外，没有特定说是中国，二，发生时间八月末的某天两个时段，三，总计流量。产生费用的手机和德国这边用的各种证件和卡，放在一个根本不会去动的地方，除非是iPhone自己开机干了点啥，然后，又神奇的自动关机。

mymy365 · 发表于 2012-9-29 22:59

tkkk3 发表于 2012-9-29 22:41
Verbindung里显示了如下内容，一，流量产生在EU外，没有特定说是中国，二，发生时间八月末的某天两个时段 ...

你可以继续找电信公司交涉，比如电信公司拿出个在土耳其在加拿大在澳大利亚上网的记录，你就可以据理力争了。
但是，十有八九这就是iPhone的事，你不动，你确定你家里其他人也没有动？开机然后忘记关机，到自动没电。
而且，iPhone为啥不关闭数据漫游。。。

ga6570 · 发表于 2012-9-29 22:59

好像开机就会收到短信，说中国联通什么的给你服务。看看你的有没有。而且还提醒你上网费很昂贵。

slash034 · 发表于 2012-9-29 23:01

tkkk3 发表于 2012-9-29 22:41
Verbindung里显示了如下内容，一，流量产生在EU外，没有特定说是中国，二，发生时间八月末的某天两个时段 ...

我觉得你想让他们出具rechnung，说明是哪个国家产生的费用。费用的具体项目有一点点漏洞，你就抓住这个漏洞不放。

我估计律师也只能帮你做这事，只不过律师比你专业点罢了。

tkkk3 · 发表于 2012-9-30 09:54

ga6570 发表于 2012-9-29 22:59
好像开机就会收到短信，说中国联通什么的给你服务。看看你的有没有。而且还提醒你上网费很昂贵。

查过短信记录，没有类似的短信。

tkkk3 · 发表于 2012-9-30 09:58

mymy365 发表于 2012-9-29 22:59
你可以继续找电信公司交涉，比如电信公司拿出个在土耳其在加拿大在澳大利亚上网的记录，你就可以据理力争 ...

让O2提供更具体的数据使用记录是一条，多谢提醒。自己肯定是没有动过，家人动的可能性也很低，但是，这个确实没法完全说清楚也没法证明家人没有动过。

tkkk3 · 发表于 2012-9-30 09:59

slash034 发表于 2012-9-29 23:01
我觉得你想让他们出具rechnung，说明是哪个国家产生的费用。费用的具体项目有一点点漏洞，你就抓住这个漏 ...

也只能是让他们提供更具体的使用凭证，然后看有没有漏洞了。

nego家的小朋友 · 发表于 2012-9-30 11:14

我记得德国手机国外上网好像是有限制的，最高50欧还是多少，超过这个数就自动没网了，还要继续上得先联系运营商的。反正550欧肯定不正常，这钱先别交，交了就很难拿回来了，先投诉吧。有律师险的就让律师写封信过去。

tkkk3 · 发表于 2012-9-30 11:31

nego家的小朋友发表于 2012-9-30 11:14
我记得德国手机国外上网好像是有限制的，最高50欧还是多少，超过这个数就自动没网了，还要继续上得先联系运 ...

阅读AGB Blue M的合同貌似没有50欧封顶这个说法，可能某些特定的合同，例如O2o Aribag有个60欧封顶的规定，但是，它说的封顶也是只限制在EU内的。

钱是自动划款的，让银行拒绝支付，只能导致更多的麻烦，钱就算可以要回来估计也不是现金，可能是以Guthaben的形式。

经历过这个事情之后，律师险是一定要买了，存在侥幸心理，这次是交足了学费给自己好好上了一课。

mymy365 · 发表于 2012-9-30 12:47

nego家的小朋友发表于 2012-9-30 11:14
我记得德国手机国外上网好像是有限制的，最高50欧还是多少，超过这个数就自动没网了，还要继续上得先联系运 ...

欧盟境内，这是欧盟的规定

klsharp · 发表于 2012-9-30 17:40

既然知道产生流量的时间了就打电话回家问问清楚家里人有没有动过你手机吧。我觉得O2既然能知道你在EU外,那这部分流量的确存在的概率比较大。。。。

该用户无法显示 · 发表于 2012-9-30 20:04

难道楼主没有选那个漫游时关掉3G的设置？

老湿不给力 · 发表于 2012-10-1 07:58

既然不用那张卡，为什么手机卡不抽出来，坛子上N多人因为水果机自动上网，产生巨额上网费用来咨询了，大家回国前勤快点，从手机里把sim卡拿出来，不就好了？？

tkkk3 · 发表于 2012-10-1 08:26

老湿不给力发表于 2012-10-1 07:58
既然不用那张卡，为什么手机卡不抽出来，坛子上N多人因为水果机自动上网，产生巨额上网费用来咨询了，大家回 ...

批评的是，下次记得上飞机第一件事就是卸卡。

D-Bilk · 发表于 2012-10-3 20:06

不用卸卡，只要把漫游关了就行。

shiyanshahsou · 发表于 2012-10-6 14:21

卸卡才是王道...

mixmas · 发表于 2016-3-1 07:21

后来咋个结果呢？谢谢交流

tkkk3 · 发表于 2016-3-1 11:32

mixmas 发表于 2016-3-1 06:21
后来咋个结果呢？谢谢交流

账单给免了一半，另外一半自付。

irvine · 发表于 2016-3-1 11:43

问问家人呗，是不是有小孩子什么的开过机。

wangdafa80 · 发表于 2016-3-1 12:09

o2又躺枪了，啥网络供应商都会收这个钱的，除非手机真的没用过，还是问问家人，是否有人开机又关机了吧。

jadin · 发表于 2016-3-1 13:28

D-Bilk 发表于 2012-10-3 19:06
不用卸卡，只要把漫游关了就行。

是不是开成飞行模式就行了，因为我微信都在上面，谢谢

alphasong · 发表于 2016-3-1 15:27

jadin 发表于 2016-3-1 12:28
是不是开成飞行模式就行了，因为我微信都在上面，谢谢

就关数据漫游就好了，lz出事的时候还是12年，那时候iphone能不能关数据漫游我不记得了，但是现在肯定可以了

我若干手机的数据漫游一直是关着的，德国卡出了德国就没网了，其他电话短信都正常，中国卡一直在德国用，也从来没有过问题

当然你要飞了的话更彻底，电话短信就都没有了，不过飞的时候wifi也会自动关，还要手动开一下，除了经常出差到外国需要移动网络的人群，数据漫游关了基本没有开的必要了

三自一包 · 发表于 2016-3-1 19:50

回中国，要将卡取下来。现在的“智能电话”在后台什么都“自动干”。

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