O2 3G网，莫名在国内产生550欧的流量费用

tkkk3

今年八月初回国，在德国起飞前，带o2卡的iPhone就关机了，而且很确定至九月初返回德国期间，因为在国内完全是用另外一部手机和卡，压根没有开过这个带O2卡的iPhone，但是，今天看到账单着实吓了一跳，显示八月末的一天竟然产生了约550欧的3G网络费用，实在百思不得其解，接着联系O2客服，解释了一下情况，客服说她的权限只能把这个账单减半，后续要我自己以书面形式向O2申诉，想请教大家有否相关的处理经验和建议，多谢。

Lichtspiel

O2是垃圾！

tkkk3

Lichtspiel 发表于 2012-9-29 22:01
O2是垃圾！

服务商都是垃圾，没有例外！

我在网上搜索了一圈，每个公司都有出过类似的问题，还好我这个不多，有人账单是2万欧，还值得找律师，我这个5xx的钱都不够和律师聊俩小时天的，所以，希望有类似经历的朋友能够分享一些实际的处理经验。

adrenalin

都完全没用过还带回去干嘛。。。

tkkk3

adrenalin 发表于 2012-9-29 22:14
都完全没用过还带回去干嘛。。。

上飞机前总不能把手机扔给检票员大姐吧？

ldstar2006

那就是自己中间肯定开过机了。不然哪里来的流量。账单显示流量在中国用的么？如果你没用。人家怎么能知道你去过中国？

tkkk3

ldstar2006 发表于 2012-9-29 22:23
那就是自己中间肯定开过机了。不然哪里来的流量。账单显示流量在中国用的么？如果你没用。人家怎么能知道你 ...

Verbindung里显示了如下内容，一，流量产生在EU外，没有特定说是中国，二，发生时间八月末的某天两个时段，三，总计流量。产生费用的手机和德国这边用的各种证件和卡，放在一个根本不会去动的地方，除非是iPhone自己开机干了点啥，然后，又神奇的自动关机。

mymy365

tkkk3 发表于 2012-9-29 22:41
Verbindung里显示了如下内容，一，流量产生在EU外，没有特定说是中国，二，发生时间八月末的某天两个时段 ...

你可以继续找电信公司交涉，比如电信公司拿出个在土耳其在加拿大在澳大利亚上网的记录，你就可以据理力争了。
但是，十有八九这就是iPhone的事，你不动，你确定你家里其他人也没有动？开机然后忘记关机，到自动没电。
而且，iPhone为啥不关闭数据漫游。。。

ga6570

好像开机就会收到短信，说 中国联通什么的给你服务。看看你的有没有。而且还提醒你上网费很昂贵。

slash034

tkkk3 发表于 2012-9-29 22:41
Verbindung里显示了如下内容，一，流量产生在EU外，没有特定说是中国，二，发生时间八月末的某天两个时段 ...

我觉得你想让他们出具rechnung，说明是哪个国家产生的费用。费用的具体项目有一点点漏洞，你就抓住这个漏洞不放。

我估计律师也只能帮你做这事，只不过律师比你专业点罢了。