DHL不能得罪呀！

samzhao

我也知道DHL的同志辛苦，但是最近的事儿，发觉，DHL最好还是不要得罪。也许我小心眼儿了。

周二在家等大米，因为重，特意在家等没来人，家里除了邻居狗叫几声，一点儿动静都没有，连平日特别吵的邻居都没任何动静。但是，大米的包裹活生生给转到邮局去了。因为之前的好多事儿，这次真怒了，立刻写信打电话的投诉我们这里的快递员，把以前他写错我号码让我收不到包裹，弄错我hausnr收不到通知单的事儿都说了，本来还觉得能忍，这次爆发一次。大件东西他好像特别不爱送。然后写信联系亚马逊，也把所有的事儿都说了，以至于亚马逊也觉得有点儿过分。

没多久收到DHL的信说消息收到，会尽快处理。然后，亚马逊也回话了，说跟他们快递的头儿联系了，让他们例外的再我给重新送一边。一切都非常迅速，然后，网上的信息蹭蹭的更改，最后显示包裹已经从邮局又给取出来了，并且明确写出，第二个工作日再送第二次。说到这，告诉大家一个经验，亚马逊说，如果投递出现恶劣的现象，一定要让他们知道，一边他们评估快递服务，不要自己闷头忍着，或者自己尝试解决。一定要告诉他们。

于是，第二天再请假，在家等大米。还是只有狗叫了几声，依旧没人来，我跟傻子似的在家爬再窗台上等了一天。再联系亚马逊说还是没来，咋回事儿？亚马逊说，不知道，因为不知道情况不能马上回复我，让我等一下。

之后，消息来了，亚马逊的人问我是不是投诉快递员了。我说对呀，我把以前的事儿都说了，我最开始投诉的快递员，然后才和他们联系的。

然后，他们跟我说，希望我不要等那个包裹了，他们会重新给我送来一个新的，希望我尽快收到。我说那么那个包裹呢？他们说，如果我能收到的话，就退回去，或者拒绝签收就行了。不过应该也收不到了。反正就一副欲言又止的语气。我不知道是不是发生啥事儿了？

我还在等一些包裹，今天收到一个，幸好是衣服，但是包装破了，里面的纸都烂了，退后的帖子都贴在了包装的内壁里头。

我不确实，只是小心眼儿一下。我觉得DHL的人好像还是惹不起的。。。

中华小当家

赵姐你想多拉。 他们不敢的~ 而且说不定你投诉的那个按德国惯例不是病了就是Urlaub去了

bombomman

人森总是充满纠结的赵姐。。。

samzhao

真心希望是我想的太多了。

Cino

不会吧，说得DHL跟黑手党似的。就是一群靠跑腿吃饭的辛苦人，对他们客气点，他们也很客气的。我跟DHL大叔都熟了，从来都是送货上楼。

wuxujia.00

哎，我这边的DHL投递老头人倒很好，每次都笑呵呵送到家门口。但DHL里面也有不少饭桶，系统优势也会发神经。我10月2日上买个东西 ，卖家当天就寄了，今天也还没到。还好上礼拜六一查，他叉DHL当成internaionale paket准备寄到国外去，包裹都在汉堡Export-Paketzentrum趟着。。。马上联系卖家，卖家也无语了，国内国际包裹价不一样，而且明明是包裹上写着德国境内怎么还能寄到国外去？？打投诉电话嘛，起码5分钟以上才接通。接通了又只说废话，问他包裹找到了没，他们说系统暂时查不了，得等什么国际邮递部门找。寄到我手上也需要多久，还是暂时不知道。。。。

一年前有一次也很不靠谱，寄个几百欧的相机到国外，投递完一个小时之后，发现地址写错了。。。马上跑回去店里叫工作人员想要回来，结果那大妈说已经被车运出去了，要不回来了。。。。之后还有不少投诉啊挫折啊，DHL就是回答已经运出去了。。。。最终就是相机没了，也没赔偿，也只能怨自己粗心了。

samzhao

wuxujia.00 发表于 2012-10-12 14:07
哎，我这边的DHL投递老头人倒很好，每次都笑呵呵送到家门口。但DHL里面也有不少饭桶，系统优势也会发神经 ...

谢谢哈，看你的经历，我不厚道的说一句，我释然了。
不过，他们家的电话真的是，本来就是180的电话，还得等那么久，电信公司得托儿。

中华小当家

samzhao 发表于 2012-10-12 14:15
谢谢哈，看你的经历，我不厚道的说一句，我释然了。
不过，他们家的电话真的是，本来就是180的电话，还得 ...

给你个极其有用的地址吧。所有0180的电话输入进去都可以查到对应的座机号，家里或者手机座机包月就可以免费打了：http://www.0180.info/

allesegal

samzhao 发表于 2012-10-12 14:15
谢谢哈，看你的经历，我不厚道的说一句，我释然了。
不过，他们家的电话真的是，本来就是180的电话，还得 ...

到邮局一问，他马上会说dhl的事你要自己联系，他们管不了，然后给你一张卡片，上有0800service telefon~~

08001888444

有梦的悟粥

我刚刚在我家楼梯坐了2个小时等他们送我的电脑电源。一般都是1点半来。我等到2点15放弃了。结果刚回家。门铃就响了。（我在外面等是因为只要他们没看到车。就以为这楼里人不在，直接每次都不按铃送隔壁饭店代收了）。。。