福利贴: Sparhandy合同有几率有Tiefpreisgarantie, 会哭的孩子有奶吃

中华小当家

10月30号才网上签的合同, 11月4~5号才寄到家. 这星期就给我从369变成319.

上周五果断抄起电话打客服询问, 说我的合同4个工作日之内就降了50欧, 我表示作为用户很难接受. 那个客服一开始根本没当回事, 是个德男, 反正就是左不愿意右不愿意. 无论我说什么就是Nein,  Nein, Nein.

最后我也火了, 说: 作为sparhandy常年忠实用户, 我本来对您公司有很好的印象. 请您不要破坏我的好印象和客户忠诚度!
他说: 您要求降价, 一般来说Aus Kulanz 14天内可以退款, 但是这不是法律规定的. 各个公司规定不一样. 如果您的合同第15天降价了呢? (哥们明显找碴)

我说那就是Mein Pech, 我认了. 现在明明合同生效才4天就降价, 我心理无法接受. 如果不给我退款, 我就Widerruf. 他马上说什么Widerruf要检查机器状态, 如果机器的Gebrauchsspuren很多的话, 有可能会扣一部分钱作为Schädigungsgebühr Bla Bla. 我说如果我现在把机器给你们寄回去, 那就没有证据了. 你们自然可以随便说有没有Gebrauchsspuren了.

说一千到一万, 他看我一直不放弃, 最后无奈地说, 这事他无法决定, 要weiterleiten给Vorsitzende。我X！闹半天你根本没法作主啊， JJWW那么长时间！

最后的最后我跟他说: Nehmen Sie bitte nicht persönlich, 我已经对Service Hotline有足够多的Schlechte Erfahrung了. 麻烦您先发一个邮件，接受我Anfrage的Bestätigung. 万一您挂了电话就把这事儿给忘了, 耽搁了14天的Widerruf怎么办? (这是长期斗争的经验,任何口头的东西在德国都不能信, 无论干啥都要schriftliche Bestätigung)

这哥们估计虽然让我整得很郁闷,办事还是挺靠谱的. 挂了电话10来分钟就收到第一封邮件:


刚才又收到一封:


总结:

会哭的孩子有奶吃也好, Fragen kosten nichts也好. 50欧也不是小数了, 其他合同说不定降更多. 愿意省的XDJM以后如果遇见类似情况可以争取一下, warum nicht呢！

shrek_munich

fiona_chen

噗，我觉得我应该雇小当家来做打手，以后遇到这种类似的问题，就关门放小当家。小当家，go go go，咬死丫的！哈哈哈。。。。
小当家，你怎么看？

水瓶座小天天

good job~~

野原家新之助

fiona_chen 发表于 2012-11-12 13:50
噗，我觉得我应该雇小当家来做打手，以后遇到这种类似的问题，就关门放小当家。小当家，go go go，咬死丫的 ...

picaqiu

德语不好的只好默默路过了

fiona_chen

picaqiu 发表于 2012-11-12 14:16
德语不好的只好默默路过了

哈哈哈，德语不好的可以促进同事的英语进步！

中华小当家

fiona_chen 发表于 2012-11-12 13:50
噗，我觉得我应该雇小当家来做打手，以后遇到这种类似的问题，就关门放小当家。小当家，go go go，咬死丫的 ...

真心觉得有的德国人就是小Jian. 刚才我在汽车站等汽车, 加上我一共4个人在等车. 我都感冒得挂了说话能大声么? 带着鼻音打电话给一个中国朋友. 马路上倒是挺安静的, 有个德国大婶就恶狠狠地盯着我, 在我面前晃来晃去, 还一边说 Alte Alte, das geht mal gar nicht!

忍了她30秒我就忍不下去了, 跟朋友说等一下. 然后问她: Was für Problem haben Sie? Erzählen Sie bitte!
她先是蒙了一下(没想到我说德语)就说so laut telefonieren geht es gar nicht bla bla...
我直接说: Wenn ich gerade Französisch oder Italianisch sprechen würde, hätten Sie wahrscheinlich kein Problem damit! Auch wenn Sie eher nix verstehen können! Ausländerfeindlichkeit ist ein Shame! Wenn Sie Rassismus sind, gehen Sie zu der Hitler-Zeit zurück!.
大婶彻底蒙了...恶狠狠的脸也变傻了. 本来也是她找碴, 旁边两个等车的德男也用很奇怪的眼神看着她. 大家都各看各的手机, 就大婶非看我不顺眼... 不过让我一顿说以后瞬间就TM软了, P都不敢放一个, 自己跑到一边站着去了.

结果Y跟我上的同一辆汽车. 我比她先下车, 下车之前又走到她座位旁边说了一遍: Rassismus ist ein Shame. Gehen Sie zu der Hitler Zeit zurück wenn Sie nur deutsch hören möchten. 全车人都盯她看, 我心满意足地下车了.
其实俺也不是针对她. 只不过平时坛子里看好多只说英语的XDJM们被这种德国人气, 我也算是帮骂回去了. 这种以为别人不会说德语找茬的小德们就欠骂. 骂完老实极了.

fiona_chen

中华小当家 发表于 2012-11-12 14:28
真心觉得有的德国人就是小Jian. 刚才我在汽车站等汽车, 加上我一共4个人在等车. 我都感冒得挂了 ...

噗，太厉害了，我连中文骂人都不会，更别说德文了。必须跟小当家学学。
小当家开个德语骂人教学贴吧！

某些德国人确实挺J的，哎，咱这种不会骂人的每次遇到这种很J的德国傻X，只能被欺负。讨厌呀！

中华小当家

fiona_chen 发表于 2012-11-12 14:34
噗，太厉害了，我连中文骂人都不会，更别说德文了。必须跟小当家学学。
小当家开个德语骂人教学贴吧！

俺都是就事论事, 都以为中国人好欺负, 尤其是中国MM. 在德国生活简直就是部战斗史. 我敢保证, 那个Sparhandy的客服, 如果我换成个德国人, 绝对脾气好极了就给我办理了, 至于那么多废话么?

有一次在Javari买了鞋, 转天就降价了. 我也打电话, 客服貌似是个土耳其小伙. 跟我说没有不行没法退款. 我只好自己上官网查那个Tiefpreisgarantie, 官网上承诺的， 买了鞋14天内差价会退款。 结果退款表格我自己搞不定，只好又打客服，超级搞笑的是还是这个土耳其小伙接的， 问着问着他明白过味儿来了， 说是不是您刚才已经打过一遍电话了？ 我说是啊， 您官网承诺了，我就照办了， 但是您不给我办理，我只好自力更生了。
结果呢！泥煤的大逆转啊， 小伙跟我一个劲的道歉（本来就是他违反规定），我其实觉得没啥，反正这钱是肯定要退的。 那小伙起码跟我说了5遍Entschuldigung。。唉，我直接了当在电话里说：我明白，客服这活不容易， 下次注意别因为嫌麻烦就这么干了。我是不会投诉你的放心吧。 他才彻底放心了。早知如此，何必当初呢？

话说。。。这楼已经歪得超越比萨斜塔了。。。