旅行社寄出的护照丢了，该要求赔偿吗？

schreinermama

旅行社代办签证后说6号给我寄出护照了，可是今天还没收到。明天如果不到的话才可以启动邮局的查询功能。12月初的回国机票，如果明天查不出结果的话肯定要加急重新办理护照了，这个费用该叫旅行社出吗？两本护照，哎，加急肯定贵死。希望明天能收到，但是感觉希望越来越越小了。

更新
自己先补办了护照，旅行社给再次办了签证，周六已经收到。
护照补办的费用有待和旅行社再沟通

hh2

建议直接前往邮局问一下，也有可能实际到了在邮局了，只是通知遗失了。

只要对方能证明已经寄出，就没有任何责任了，责任只在邮政啊。而邮政也只是依法赔偿，一件最高40欧元好像。你的后续费用是你自己的事。

只要人类还存在，就永远不可能有不出错的时候。真丢了，认个倒霉吧。

daviddoe

hh2 发表于 2012-11-14 14:35
建议直接前往邮局问一下，也有可能实际到了在邮局了，只是通知遗失了。

只要对方能证明已经寄出，就没有 ...

对方怎么证明寄了护照呢？那种存单随便寄个东西都有吧。

schreinermama

加急两本护照的话要160了，这也太倒霉了吧

schreinermama

daviddoe 发表于 2012-11-14 14:50
对方怎么证明寄了护照呢？那种存单随便寄个东西都有吧。

对啊，他怎么证明寄出的是护照呢？

hh2

daviddoe 发表于 2012-11-14 14:50
对方怎么证明寄了护照呢？那种存单随便寄个东西都有吧。

他们自己说寄了就是寄了呀。当然你完全可以法庭起诉说他们没寄。双方各拿证据呗。有什么他们没寄的证据嘛？

有这么巧啊，没寄假装寄出，而这边又正好没收到。使馆和邮局联手作案不成。

daviddoe

hh2 发表于 2012-11-14 14:55
他们自己说寄了就是寄了呀。当然你完全可以法庭起诉说他们没寄。双方各拿证据呗。有什么他们没寄的证据 ...

她那个是旅行社还是使馆寄的？貌似现在使馆都不寄的，让你自己或者别人代领的。

hh2

daviddoe 发表于 2012-11-14 14:59
她那个是旅行社还是使馆寄的？貌似现在使馆都不寄的，让你自己或者别人代领的。

嗯是旅行社，sorry。

schreinermama

旅行社呀，跟使馆没关系了

Liv

hh2 发表于 2012-11-14 14:55
他们自己说寄了就是寄了呀。当然你完全可以法庭起诉说他们没寄。双方各拿证据呗。有什么他们没寄的证据 ...

LZ没有收到，举证责任不在LZ。
对方无法证明他们寄出了的。
LZ可以索赔。
事实上，对方即使是当包裹来寄也无法证明寄出。

schreinermama

作个比较阴暗的假设：旅行社收了签证代办费之后弄丢了护照，然后随便弄了个信封，写上我的地址但是写错人名，随便就有了邮局的回执，但是信件是寄不到了有木有这种可能啊？

daviddoe

schreinermama 发表于 2012-11-14 15:00
旅行社呀，跟使馆没关系了

实际上要是旅行社把你的护照按照Einschreiben寄得话他们都会有凭证的，凭证上有号码可以自己上网追踪的，你让Post的人帮你查看到的估计是同一个结果。

Liv

schreinermama 发表于 2012-11-14 15:05
作个比较阴暗的假设：旅行社收了签证代办费之后弄丢了护照，然后随便弄了个信封，写上我的地址但是写错人名 ...

不是说有没有这种可能，即使是他真的寄了护照，只要你的确没收到，他是无法证明真的寄给你了的。

hh2

Liv 发表于 2012-11-14 15:02
LZ没有收到，举证责任不在LZ。
对方无法证明他们寄出了的。
LZ可以索赔。

要起诉，自然也要举证的。但是不管怎么样，当然可以试试看啦。有人知道成功案例嘛？寄件人声称挂号寄出并拿得出挂号凭条，除此之外没有其他证据；但收件人没收到并能证明自己没收到，然后上法院起诉寄件人要求赔偿，并胜诉的？

查了下德国邮政的遗失情况，好像没有统一数据，从0.01%到2%不等。

Liv

hh2 发表于 2012-11-14 15:07
要起诉，自然也要举证的。但是不管怎么样，当然可以试试看啦。有人知道成功案例嘛？寄件人声称挂号寄出并 ...

这个根本不是跟邮局扯皮。
你弄错了。
LZ要找的是旅行社。

schreinermama

这个Einschreiben网上目前能查到的信息就一直没更新过，永远只有寄出邮局地址。邮局要7个工作日之后才能动用人工查，都已经打过热线了。只能焦急地等到明天

hh2

schreinermama 发表于 2012-11-14 15:05
作个比较阴暗的假设：旅行社收了签证代办费之后弄丢了护照，然后随便弄了个信封，写上我的地址但是写错人名 ...

当然有啊！还可以在信封上做好明显标记；事先派人潜入德国邮政分拣中心；或派人守候在ls住址附近，看投递员来了，眼明手快偷掉这个信封。

schreinermama

Liv 发表于 2012-11-14 15:08
这个根本不是跟邮局扯皮。
你弄错了。
LZ要找的是旅行社。

对的。找邮局赔偿应该是旅行社的权利，因为回执在他那里

hh2

Liv 发表于 2012-11-14 15:08
这个根本不是跟邮局扯皮。
你弄错了。
LZ要找的是旅行社。

我说的是起诉寄件人，这里旅行社是寄件人，当然说的就是起诉旅行社，怎么会说起诉邮局。

hh2

schreinermama 发表于 2012-11-14 15:12
对的。找邮局赔偿应该是旅行社的权利，因为回执在他那里

唉。只能摇头。

lz爱怎么着怎么着吧。到时候回头再来看这个帖子。

Liv

schreinermama 发表于 2012-11-14 15:12
对的。找邮局赔偿应该是旅行社的权利，因为回执在他那里

他跟邮局怎么扯，你不用管，你找旅行社就是了。

反正你护照给他了的，你找他要。
他寄丢了是他的事，他跟邮局可以扯。
他跟你之间的问题就是他没把护照及时还给你，他无法证明他有把护照归还给你了的。

Liv

schreinermama 发表于 2012-11-14 15:10
这个Einschreiben网上目前能查到的信息就一直没更新过，永远只有寄出邮局地址。邮局要7个工作日之后才能动用 ...

那你只有等到明天了。
不过用Einschreiben寄也没有用的，旅行社依然无法证明将护照寄给你了。

葡萄仔

如果是Einschreiben寄出，一周内收到的可能性都是有。

依依有意

希望你能顺利收到。我有一次德国境内平信10天才收到。还有一封挂号信2个星期才收到。那个时候真以为丢了呢。如果距离使馆不是那么远的话，还是本人去签证吧。我每次都是害怕交给旅行社护照会丢，所以还是自己去使馆办理。

schreinermama

我在南边快靠近博登湖了，根本没可能自己办。以前柏林喜力代办好多次了，都没有问题。这次换了一家就有问题了，哎

arm4n

schreinermama 发表于 2012-11-14 17:57
我在南边快靠近博登湖了，根本没可能自己办。以前柏林喜力代办好多次了，都没有问题。这次换了一家就有问题 ...

为什么换了呢？是不是因为现在按地域划分了，南边的不能到北边办了？

schreinermama

arm4n 发表于 2012-11-14 18:40
为什么换了呢？是不是因为现在按地域划分了，南边的不能到北边办了？

不是11月份开始涨价了嘛，我在十月的最后一个周六想试试能不能赶在10月份办。那天喜力电话没人接，就换了一家。他们接收了，但是零时给涨了价。当时我感觉就不大舒服，但是还是接受了他们的价格。到今天护照还没收到，回头再想当初的加价，越想感觉越不好。再等一天吧

xingkong1343

看看信箱是否有和lz相近的名字？也许放在别人的信箱了。

多事之秋

xingkong1343 发表于 2012-11-14 19:23
看看信箱是否有和lz相近的名字？也许放在别人的信箱了。

我们邻居的“名”跟我们“姓”只差一个字母，因为信箱上只写了“姓”，所以就收到几次邻居的信，我们又给投回去了

jiaozi

这种事 ，我也很担心，所以从来都是提前至少2个月申请签证，就算丢了， 关键是能保证按时回国。象你现在这个情况，不是办加急护照，而是马上办一个1 年期的临时护照(即取)，然后再赶快重新办理加急签证。
这种丢失的情况，肯定是邮局的责任，邮局网站上有很明确的赔偿规定。但是到底应该是你联系邮局还是旅行社，我觉得还是自己联系好点吧。