求经验：跨国挂号信遗失如何处理？

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上周从坛子上一个mm那里买了条裙子，走的是挂号信，需要我签名才能签收的那种。
1月4号信从奥地利寄出，通过奥地利邮政网络的查询7号已经到了阿姆斯特丹。不过荷兰postnl方面一直坚称没收到信件，因为所有挂号信和包裹登录荷兰都会有一个新的荷兰追踪码，而我所持有的奥地利追踪码在荷兰的数据库里没有荷兰号码。
现在说不清楚这个信件到底是在入关之前被奥地利弄丢的还是入境后被荷兰方弄丢的，怎么查也查不到。卖家和我一直都在等，可是一直都不来，现在还在巴巴等着呢。
有没有哪位有类似经历的mm说一下最后是怎么处理的？挂号信既然是挂号就一定不会凭空消失的吧？到底该联系谁才能把东西找到呢？

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有木有人帮忙回答一下啊，着急着急着急。