今天跟诊所的护士吵起来了,还很没用的哭了

琳琳2011 · 发表于 2013-2-1 12:43

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本帖最后由琳琳2011 于 2013-2-1 11:44 编辑

最近一直在一家德国诊所做针灸,一共十次,自己交50欧,其他保险付.能她们说不能刷卡,所以开始第一次时就把钱用现金交了,可是做到第7次时她们突然告诉我,我没交钱,让我回家找收据.她们也会再查以下.我平时没有保存收据的习惯,但还是试着在家找了两天,做好了再交50欧的心理准备,今天再去做针灸的时候问她们有没有再查一下,那个护士跟我说她们找到了,我当时心理想,还好找到了,不然还得再交一次,觉得她们应该打电话通知我一下的,我在家狂找了两天.不过我嘴上什么也没说,只说了句 ZUM GLUECK!

以前按TERMIN的时间去针灸的时候,每次都要等医生20多分钟,所以周二去晚了一些,那个护士就态度很恶劣的说,您下次在来这么晚我们就没有房间给您做针灸,我们房间都是按时间分配好的.我觉得去晚了很抱歉,就说好.今天因为晚上失眠,早上才睡着,所以又晚了10分钟,等了半个小时后,还是那个护士,很凶的对我说,FRAU XX,您下次再来这么晚我们是不会再给你做针灸的,您只能等下次!说晚就转身走了.

我越想越生气,你们把帐单弄没了说我没交钱,后来找到了也不通知我,我什么都没说.每次我按时来都要等N久大夫才来,我认为这时正常,同样我如果来晚了,你可以说要我等或者今天不能给我做治疗,这我都能理解,可你凭什么是这种态度?还不只一次.于是去找她理论,她根本不让我说话,还说她们今天没时间给我治疗,让我现在就可以走了.我说我要跟医生谈,她说医生现在有病人,没时间.正说着我的医生就从房间里出来,看到我哭着跟护士吵,笑着从我们旁边走了.那个护士说,你现在可以走了,随便你去投诉.

后来跟好友说,好友说我很没用,哭个屁啊,我现在也觉得自己很没有,不知道大家有没有遇到过这种情况,怎么看这见事?

Antje · 发表于 2013-2-1 12:48

1. 他们收据找到的时候你应该据理力争。
2. 欺软怕硬是有些人的本事。你要么硬，要么就躲。要是又不肯躲，又硬不起来，那就只能受气了。

换诊所吧。不想换就只能强硬，强硬不起来就只好忍了。

kittie_gong · 发表于 2013-2-1 12:52

德国服务态度真的很差，特别是女人！让人感觉就是想欺负外国人，德语没有他们好，或者不懂德国法律，有理说不清，有苦不知道哪里去诉！
这种态度让人很生气。LZ如果碰到这种态度的人，真的很让人生气，你考虑换个诊所吧！其实看人的，碰到nett一点的人，就会好很多。

saleonline · 发表于 2013-2-1 12:56

别哭啊，mm泪点有点低
以后争取强硬的时候不要搀杂软弱的样子。
现在算怎样的状态？你后来争论出个什么结果没？
如果没结果，你赶紧换诊所，否则下回再去更丢脸，人家更不把你当回事。。。

梦醒时分999 · 发表于 2013-2-1 12:57

美女，首先“收据”一定要保存好，各种收据，甚至发票等，你还算好运，他们找到了。我曾经吃过一次大亏

其次，关于态度问题，你是不是开始态度太好，感觉很没脾气，给人逆来顺受的感觉呢？而且德语不太好吧？
如果我是你，当第一次我按约定时间到，医生没时间，我会马上和工作人员抗议，我已经约好，你们为什么不能按约定给我看诊？你这样做，会影响我其他的行程的。希望下次，你们能把自己的时间调整好。
但是医生有时很难准时地，比如上个患者来晚了，或者中间又有什么事情发生了，难免会影响下一个患者的时间，所以我自己一般会留出机动时间的。但是他们一般延迟，都会道歉的。
事情已经这样了，建议你，去把剩下的钱，要回来，换别家诊所吧。

加勒比海米 · 发表于 2013-2-1 13:23

换诊所，以后要强硬！

cooljht · 发表于 2013-2-1 13:28

迟到的理由当然应该是sbahn迟到bus晚点，怎么能说自己要睡觉。。。。

cooljht · 发表于 2013-2-1 13:30

梦醒时分999 发表于 2013-2-1 11:57
美女，首先“收据”一定要保存好，各种收据，甚至发票等，你还算好运，他们找到了。我曾经吃过一次大亏{:4_ ...

我家庭医生一般约好了要等30-60分钟，如果没约就等一上午。。。等医生太正常了

水瓶座小天天 · 发表于 2013-2-1 13:35

收据的事情是他们不好

迟到是你自己的问题

如果真的有事迟到也该打电话去说一声

summer_lush · 发表于 2013-2-1 13:44

就事论事

梦醒时分999 · 发表于 2013-2-1 13:46

cooljht 发表于 2013-2-1 12:30
我家庭医生一般约好了要等30-60分钟，如果没约就等一上午。。。等医生太正常了

家庭医生和楼主遇到的这个按摩复检的，还是有很大区别的。
因为有些家庭医生，还兼治急救工作，如那里车祸等，如果出事地点离医生比较紧，他必须马上推掉或延迟病患，而去急救的。有时因为有些老，弱，病残的患者，突然急诊，有时医生或护士，即使在他们没预约的情况下，也会适当让他们插队的。这样的突发情况比较多，但是一般病患也都可以理解的。但是楼主是去按摩，哪里突发事件发生机率很小，所以按摩师相对要更尊重患者的预约时间的。而且这种机构，很多是半私利性质，所以服务一般更热情的。
我觉得就是欺负楼主德语不好，脾气逆来顺受的。

shixiaofei110 · 发表于 2013-2-1 14:13

mm哭是因为潜意识里觉得在求他，下次遇到这种事情要把对方看成敌人，想想你死我活的场景就不会哭了

huaer2010 · 发表于 2013-2-1 14:27

我记得原来也晚去过10分钟什么的，都是有原因的，比如天气什么的，护士也没说什么呀。不过，绝大多是都是比约定时间早到，还要等很久的医生。听你说的，这个护士也太欺负人了。赶紧换个诊所吧。

若叶繁茂 · 发表于 2013-2-1 14:29

梦醒时分999 发表于 2013-2-1 12:46
家庭医生和楼主遇到的这个按摩复检的，还是有很大区别的。
因为有些家庭医生，还兼治急救工作，如那里车 ...

原来如此

sads · 发表于 2013-2-1 14:33

国内见过n例婆婆或者丈母娘护士长出身的，那个彪捍, ''文武''双全。小两口就是愿意齐心过日子也给搅的天翻地富。这不是偶然现象.别的不说，光讲卫校毕业就能秒杀欧国国民素质。

此类职业者是在哪见了都要小心打交道的

march · 发表于 2013-2-1 14:40

换我绝对换地方

琳琳2011 · 发表于 2013-2-1 16:02

感谢大家的回复,换地方是肯定的了,以后在也不会去那里了,只是受到不公平待遇很伤心也很气愤,朋友现在强烈要求我在kassenarztl.Vereinigung投诉这家诊所,我还在犹豫,可以投诉,只是不知道有没有意义.

hunhunmm · 发表于 2013-2-1 16:17

琳琳2011 发表于 2013-2-1 15:02
感谢大家的回复,换地方是肯定的了,以后在也不会去那里了,只是受到不公平待遇很伤心也很气愤,朋友现在强烈要 ...

还犹豫啥，不管有没有用也要投诉阿，这个也是你的权利阿。

celinecy · 发表于 2013-2-1 16:30

LZ性格太面了点。首先你自己应该保留收据，第一次忘了要等到他们打电话来找的时候，怎么也该想起来要的了。再来时间的问题，如果之前等太久让你觉得不快，就应该当时投诉而不是自己理所当然的同样迟到，这样本来有理变没理了。至于跟个女的争执两句都能哭起来，只会减弱你自己的气势更加赢不了。要哭你也该回家哭去，当时在那里就应该寸步不让。如果你觉得是德语上吃了亏，就回头找个德国人一起，过去骂他们...

琳琳2011 · 发表于 2013-2-1 16:32

celinecy 发表于 2013-2-1 15:30
LZ性格太面了点。首先你自己应该保留收据，第一次忘了要等到他们打电话来找的时候，怎么也该想起来要的了。 ...

哎,我也很鄙视自己哭>...

琳琳2011 · 发表于 2013-2-1 16:32

hunhunmm 发表于 2013-2-1 15:17
还犹豫啥，不管有没有用也要投诉阿，这个也是你的权利阿。

刚才打电话没人接.....

琳琳2011 · 发表于 2013-2-1 16:33

march 发表于 2013-2-1 13:40
换我绝对换地方

肯定不会再去了>..

琳琳2011 · 发表于 2013-2-1 16:35

sads 发表于 2013-2-1 13:33
国内见过n例婆婆或者丈母娘护士长出身的，那个彪捍, ''文武''双全。小两口就是愿意齐心过日子也给搅的天翻地 ...

整个诊所的人一致对外啊,包括医生,找她说没时间,自己出来碰见也不管,估计赚钱太多了,无所谓病人的感受了.

琳琳2011 · 发表于 2013-2-1 16:39

梦醒时分999 发表于 2013-2-1 12:46
家庭医生和楼主遇到的这个按摩复检的，还是有很大区别的。
因为有些家庭医生，还兼治急救工作，如那里车 ...

其实我去晚了对她们没什么损失,没有医生会等病人的,没来就直接看下一个.我来晚了愿不愿意等和等多久是我的问题,她这种态度实在很受不了

Reisender · 发表于 2013-2-1 16:41

多大的事啊，也哭。没什么啊，LZ确实是迟到了。这种关系本来就不对等的，都是病人等医生的，哪有医生等病人的
帐单的那个是比较恶心，要是他们没找到，难道还要再付一次费用

xsherry · 发表于 2013-2-1 16:42

我以前的那个妇科诊所的女人也是这样的，我当时还怀孕呢，非常不尊重人，我老公那次也是很生气，很果断的换了家诊所，这种人根本就不是什么护士，顶多就是个打工的吧，素质极差的，估计也没读过几年书，就仗着是德国人，欺负外国人

xuer · 发表于 2013-2-1 16:45

觉得不好就换诊所，德国大夫有得是! 这钱给谁挣不好，何必花钱买气受？

将翱将翔 · 发表于 2013-2-1 16:51

lz下次迟到，提前打个电话说一下，偶尔我赶不及到达，就打个电话说大概迟到10分钟，护士都表示理解。
对方态度这么凶，你就问，以前每次你都准时到却等很久，为什么没人给你道歉？
切记，永远不要在对手面前露出脆弱，这只会让人家更痛快！

kittie_gong · 发表于 2013-2-1 16:51

琳琳2011 发表于 2013-2-1 15:02
感谢大家的回复,换地方是肯定的了,以后在也不会去那里了,只是受到不公平待遇很伤心也很气愤,朋友现在强烈要 ...

当然要投诉，不管有没有意义，投了会解气！

琳琳2011 · 发表于 2013-2-1 16:51

Reisender 发表于 2013-2-1 15:41
多大的事啊，也哭。没什么啊，LZ确实是迟到了。这种关系本来就不对等的，都是病人等医生的，哪有医生等病人 ...

我真没要求医生等我,她们也不会等我.如果她们觉得我迟到并且下面没时间给我了,我完全可以接受.可是那种嚣张的态度真的很伤人...帐单她们自己如果没找到肯定是要我再付一次的,现在找到了也不通知我,害我在家找了两天.

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