怎么回答让人头疼的面试问题(Schnittstelle Arbeit)

jimmykingboy

经常会遇到这种问题 .

比如Applikationsingenieur 或者 Entwicklungsingenieur 要在kunden和研发人员之间协调，如何做好Schnittstelle的工作。

这种问题该怎么回答呢，头大. Danke.

xeonrong

一个场景：

明天就是客户就来了，但是你这边该出来的东西还没出来，还得等个几天，你怎么办

a. 和客户撒谎，找理由
b. 和客户说实话
c. 别的办法

webcxc

xeonrong 发表于 2013-2-1 15:43
一个场景：

明天就是客户就来了，但是你这边该出来的东西还没出来，还得等个几天，你怎么办

我想，a b 都太绝对化选项。 c吧

弄个小的Treffen，让研发报告进度。然后就后延的研发时间和客户进行分析。因为原因有很多种，不仅仅在这边。比如说，原定时间本来就不合理。或者研发部件因为其他原因没有及时到研发手上等。再讨论一个合理的Termin

pawel

了解顾客需求，熟悉研发技术要求。
两方面结合后，从研发人员的角度出发，帮助他们理解客户需求。
在顾客那面，按照顾客对技术的了解水平来尽量作出对产品技术全面地介绍。
努力减少双方差异，达到良好技术交流结合。

以上只是最基本的回答，坛子里有工作经验的tx会给出更完善的建议
lz也可以根据自己的经历总结一下，在面试中可以带出自己的实例，比较有说服力。

溪西

更快速，准确的传递客户的信息。
我正在写相关的一个题目 Anforderungsmanagement 我觉得这个比较符合你的问题吧。你可以随便看看

xeonrong

webcxc 发表于 2013-2-1 15:51
我想，a b 都太绝对化选项。 c吧

弄个小的Treffen，让研发报告进度。然后就后延的研发时间和客户进行分 ...

我记得我当时说

如果我是这个人的话，你根本就不相信会发生这种事情！

后来我被拒了。。。

hulongxiongdi

xeonrong 发表于 2013-2-1 14:43
一个场景：

明天就是客户就来了，但是你这边该出来的东西还没出来，还得等个几天，你怎么办

a,c 都行吧，看你怎么说了，说工程师病了，出差了，怎么都行，说实话不好
最主要的是把termin先推一推，否则客户来了就糗大了
推个几天不是什么大事

webcxc

xeonrong 发表于 2013-2-1 16:05
我记得我当时说

如果我是这个人的话，你根本就不相信会发生这种事情！

你回答太绝对了

快乐的园丁

A 你的立场很明确，是在自己公司这一边，当然要做出能让客户接受的解释。
如果是己方的疏忽和失误是不能说实话的，要找看起来很合适的理由，让客户觉得你是为他们考虑的，这个延迟是对他们负责的表现。

这个事情不是很好做，包括一些表达都很讲究。我参加过一些这样的会议，发现我们这边的人够能说的，明明是我们这边的问题也能说的没自己的事儿一样。很佩服。LG公司也是，能硬生生的把bug说成是feature，还让客户赞成。这项能力对我自己还说还很需要锻炼。

sant

面试就是要多说一些，让面试官了解你的想法和思路，让他觉得你是有能力承担这些工作的，同时展示你的交流和协调是没问题的。如果一两句就把这问题回答完了，那你也就挂了
可以先讲一些自己的基本想法，然后扯一些工作中具体的例子，没工作过的毕业生，是比较难想象这些东西的

jimmykingboy

多谢大家，现在有个大致的概念了