hotelreservierung的预订纠纷该怎么办？

claudiasu

2月3日我在Hotelreservierung.de上预定了2月10日winterberg的一个酒店，当时出来一个页面说预定成功，会有邮件，但是10分钟左右还未收到邮件Bestätigung，于是我找到这个酒店的官网重新预定了一个。之后收到hotelreservierung的预订成功邮件，看这个网站这么不靠谱，我想就把这个预定取消吧。关于预定具体是这样写的：Stornieren:
- Als Garantie für diese Buchung wird die Angabe Ihrer Kreditkartendaten oder Lastschriftdaten benötigt. Es ist eine Vorauszahlung des gesamten Reisepreises erforderlich. Die Kreditkarte/Ihr Bankkonto wird entsprechend sofort belastet. Diese Buchung kann nicht mehr kostenfrei storniert werden. Bei Stornierungen, Änderungen oder Nichtanreisen ist die Rückerstattung der Vorauszahlung nicht möglich.
我想既然我从未输入过任何付款信息(包括信用卡和EC)，那就不存在Vorauszahlung，他说不可以免费取消，可能存在费用，那也OK。于是我立即取消了该预定，但是第二天收到Rechnung说是要我付所有的费用。也电话，邮件沟通过，但是他们就说AGB里写的就是如果预定了，无论如何都无法取消，只要预定了取消就是要付100%的房费。
后来google下发现这个网站是臭名昭著的流氓网站，现在他们已经给我邮件发了Mahnung,请各位帮帮忙，看下这种情况该怎么办？

lycheezz

我也中招过 但是我是去住了 而且钱也付给酒店了 但是hotelreservirung说我没给钱 给我发manhung 我回了信说我给了钱了 hotel已经收到了
再也没理他了

你既然决定要去住，那不妨把从酒店直接预订的取消了吧？

claudiasu

问题是：我说那既然你要我付所有的房费，那我就去住，不取消了。他说：Stornierung ist stornierung.现在就是要我付所有的钱，但是不让我住了。。。流氓啊~~~