找到了

yoyoangel

刚才朋友打电话来，她在火车上被查票的以ungultig为由收走了票。

事情是这样的：我朋友有Bahncard，有证件，她在网上买了往返票，打印在一张纸的正反面。去的时候查票都没有问题，回来的时候查票的人说她的票是复印件，不能用，然后把她的票收走了，还开了一张罚单给她，而且她接下来转的车也必须另外买。

我朋友很生气，想投诉他，但是票被收走，自己手里没有证据。找查票的人再交涉，他还是不给她票。我朋友问能不能报警，还是打电话给DB？

谢谢！

webcxc

昏倒，这个。如果你朋友没做错事，找警察也没什么不好。

要不然也太郁闷了。

叫那个检票员，要么带她去DB的管理处。处理这件事情。要么就找警察。

反正她现在要是不处理，那后面的车票和现在可能出现的罚款 都要她自己冤下来了。

woaisalami

跟那人问为什么无效，最好别让她撕了，你同学手机有网吗？上网给她看原始票据啊，或提出一起下车去DB总部查啊，记得问查票员的名字。

还有，你仔细看下罚单，上面应该有写时间和火车班次以及从哪到哪，实在不行，回家再打出来，去DB那Zeigen一下，应该没事，顺便投诉查票员，要求赔偿自己后来付的车费，票据收好，到时候一起给DB

牛油果

网上的票，主要认的是那个密码，只要你朋友出示票的同时也出示登记系统内的有用证件，要么是护照要么是Bahncard要么是信用卡，如果你朋友这打印的票在手里，有效证件也出示了，那就没做错什么，要我被这样对待，肯定报警了。

不过我以前经常做火车，也是用Bahncard在网上买票打印出来，从来没有遇到过这样的事，有时甚至是没来得及打印，就用手机显示了那份购买确认邮件上的密码框，就可以了。

yoyoangel

谢谢各位，能打110吗？但是我看110上边说得有刑事案件才能打啊

Reisender

不明白。往返票不也是在一张纸上的吗? 难道她是分开买的? 还有什么叫复印件，不都是打印出来的吗?
不过如果是网上订的票，DB应该是有存储信息的，而且付款如果是转帐或者信用卡也应该是能查到的。建议先找DB，不行了再找律师。

Lilia

网上买的票，有ＰＤＦ的啊，再打印一张，和罚单还有新买的票一起拿去ＤＢ，让他们退钱。
不过，她是不是没用Bahncard作Identifizierungscard啊，而是拿了EC或者信用卡，查票的时候又没把那卡拿出来?

yoyoangel

Aquaspirit 发表于 2013-2-22 10:41
对啊。我见我老公也是把票自己打印出来的，没出过问题呢。

有个可能：楼主朋友撒谎了，那票是伪造的， ...

她是经常要坐车往返的，这样做没有必要，而且这样坐过几次了，就今天出了问题

多瑙河畔

以下观点纯属推测

如果能让这位朋友用中文来表达这些意思，估计什么事情也不会有。问题是跟他她交流的人不会中文！
这位朋友遇到这事，马上打电话给不在身边的讲中文的朋友，可能自己是既没有主见德语也够呛。因此，不可排除一个可能，就是他没有注意到或者说没有看懂所购买车票的限制条件。也许这个车票是不能坐这个车次的。去的时候没有问题，可能是没有遇到这个麻烦。

楼主跟这个朋友差不多，遇到这事就问萍聚。

不是在替那个查票的说话，尽管他很讨厌，但是，这是他的工作。如果错在他的话，由此造成的损失，完全可以要求DB和这个查票的赔偿。问题是，对于这张票是否有效的判断，存在争议。以外人推测，查票员是专业干这个的，一般情况下，他的判断应该比这位朋友的判断更可信。因为，这位朋友的陈述并没有足够证明这张票的有效性。以往做都没有麻烦不代表这张票就一定有效。一个简单的道理：逃票没有被查到的人，也是没有麻烦的。这样说，并不是说这位朋友等同于逃票。只是有这种可能，这位朋友真的用了无效票，其中的原因很多。比如上面所说的乘车限制条件可以导致某车次无效，车票多次打印已可以导致无效。遇到这种事，别先想当然以为自己一切都没有错，先检查一下自己的票是否有限制条件，是否是多次打印车票？如果错在自己就认了，以后不再犯。如果自己没错一点也不用当心。

另外，查票员其实已经告诉你，为什么认定这张票是无效的理由了：“票是复印的”。所以，推测估计，这张票有可能是多次被打印出来，这样的话，这个行为就跟使用假币一样，好像是钱，但是实际上不是钱。如果真的这票是多次打印的，虽然购票者付了钱打印出来的内容也是一样的，但是，DB是只认定第一次打印出来的原件的，其他打印出来的复印的都算伪造车票。查票员没收这样的票是属于查扣证据。遇到这样的事，如果自己确定没有过错，正确的处理方法其实就跟楼上各位讲的一样，立马电话警察，查验该票是否原件，或者到DB售票处查验。

现在你的朋友非常被动，唯一的希望就是那张票确实是真的原件，而且，那个查票员还要有职业道德，不会出于某个原因陷害人，否则，这个朋友会很麻烦。

牛油果

Lilia 发表于 2013-2-22 10:43
网上买的票，有ＰＤＦ的啊，再打印一张，和罚单还有新买的票一起拿去ＤＢ，让他们退钱。
不过，她是不是没 ...

我记得可以选择三种方式当有效证件了，就看楼主那朋友选择了什么证件了。

如果票打印了，但有效证件没有带，那楼主朋友的车票是得当场买的，但不是罚款，而是重新购买，不过这再次购买的钱是可以退回来的，上次我在火车里看到对面一个老太太就遭遇了这样的事，登记的是信用卡还是身份证有效证件，但只拿出Bahncard出来，人家查票的不能验收，所以当场要这老太太购买车票了，但人家态度很好的，还跟老太太解释她之后可以拿着车票，拿着网上购买票的证据和有效证件去DB把钱退回来。

webcxc

Reisender 发表于 2013-2-22 11:42
不明白。往返票不也是在一张纸上的吗? 难道她是分开买的? 还有什么叫复印件，不都是打印出来的吗?
不过如 ...

现在问题是，要是她不拉住那个查票的。 事后麻烦很多

如果现在DB就证明她有理。她就没事回家就好了。

要不然她得回家把原email找出来，受到的罚单，去DB交证明。那以后付的车费还不一定能报销。人家还不一定信她。。。等等

牛油果

多瑙河畔 发表于 2013-2-22 10:47
以下观点纯属推测

如果能让这位朋友用中文来表达这些意思，估计什么事情也不会有。问题是跟他她交流的人 ...

我也感觉有可能是因为语言沟通的问题。

sweatmais

如果你朋友说的属实，应该是没有问题的。
我也是用护照，卡,复印件上火车，如果火车上能上网，登录自己的邮箱，邮箱里DB的订单......
这样的事儿，才不憋屈呢，火车上有警察，直接找查票人。
是不是你朋友不会德语？

Lilia

牛油果 发表于 2013-2-22 10:48
我记得可以选择三种方式当有效证件了，就看楼主那朋友选择了什么证件了。

如果票打印了，但有效证件 ...

嗯，就是这个情况。但是不知道ＬＺ朋友是不是这样，因为现在网上订票最后会有提醒，一定要带这个有效证件的，还有图示，还要打勾，一般坐过多次的，应该是知道的。或者也可能是１２楼说的情况。

谷不到狗

报警。

yoyoangel

我已经帮她报警了，警察让我朋友找到schaffner，两个人一起亲自打电话给她

Reisender

webcxc 发表于 2013-2-22 11:49
现在问题是，要是她不拉住那个查票的。 事后麻烦很多

如果现在DB就证明她有理。她就没事回家就好了。
...

只要她有付款证明，就说明她是买了票的。至于票是不是有效，应该可以在DB的系统里查。
当时拉住那个查票的很困难，人家如果一定要走也没法动手。不过当初打印出来应该有文件存根吧。希望如此，这样会简单一点

yoyoangel

webcxc 发表于 2013-2-22 10:49
现在问题是，要是她不拉住那个查票的。 事后麻烦很多

如果现在DB就证明她有理。她就没事回家就好了。
...

是的，警察也是这么跟我说的，需要他们俩都在的情况下打电话给她

yoyoangel

多瑙河畔 发表于 2013-2-22 10:47
以下观点纯属推测

如果能让这位朋友用中文来表达这些意思，估计什么事情也不会有。问题是跟他她交流的人 ...

谢谢提醒

webcxc

Reisender 发表于 2013-2-22 11:56
只要她有付款证明，就说明她是买了票的。至于票是不是有效，应该可以在DB的系统里查。
当时拉住那个查票 ...

一定要拉住。随便哪个DB站都有办事人员的。没有第三人证和物证，以后她有理也要很费心去证明。

现在新鲜火热赶紧处理。

webcxc

yoyoangel 发表于 2013-2-22 11:59
是的，警察也是这么跟我说的，需要他们俩都在的情况下打电话给她

既然已经找好警察了，就没我们什么事啦

希望一切顺利了

yoyoangel

刚才打电话给DB service，DB的人说你人还在车上我们也不能做神马，你下了车再给我打电话吧。她这个电话从我拨出到接通可是花了2分多钟啊，按了3次按钮

紫晶2008

先找个柜台，可以再打一份票，要有票上面的号，就可以继续乘坐
罚钱的事之后再找db申诉

yuyingcao

那个必须当场出示你的卡，查票人有个仪器，验证是否付款了。我老公每次，网上定票，他的卡号输入，付款完毕。打印出来。纸上有码，我想，你朋友肯定是没负款，或是输入他的码错误。他们是不会弄错的。人那仪器就是检查那个的。你自己付款还是没付款，从账户能看到，打印出来。还用找警察？

yuyingcao

多瑙河畔 发表于 2013-2-22 11:47
以下观点纯属推测

如果能让这位朋友用中文来表达这些意思，估计什么事情也不会有。问题是跟他她交流的人 ...

我同意你的说法，我觉得一定是有问题的，不然是不会有这情况的。我总共坐过 3次长途火车，售票员很礼貌，火车里，也很幽默。不会没事找查。更不会出示罚款单，如果他失职，他的工作保不住。