在EBAY上卖了个kinderwagen,买家收到货不满意要求退货怎么办

isabela · 发表于 2013-3-10 14:07

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因为这个车很大，很难打包寄，所以我就拆掉分成两个包裹寄，在我这完全正常，还很好，都没有坏，买家收到货后说车的前轮两个坏了，不能开了，应该是在送的过程中DHL送货的人不小心弄坏了，这个怎么办，ebay我是新手,不懂要怎么做，我在卖东西的时候说明上有写了是私人买卖，没有保修，买家写信要我退全额包括寄费给他，他已经跟ebay 和 Papal都登记过了，ebay也有消息给我说要我10天内退钱说货与说明的不符合，请问大家我不退钱给他行不行？请给于指点我应该怎么办？谢谢。

kidkudo · 发表于 2013-3-10 14:45

他用了paypal的话，你没有办法的，钱肯定要退，我遇到过几次了，这种情况。

没有保修是一回事，包手到好是原则，就是你卖的东西到他手上应该能用

叫他退款，不过邮费自掏。私人卖家不承担任何邮费的。这个邮费貌似ebay可以承担，你最好10天内回复ebay客服，说明退货到了就退款。

isabela · 发表于 2013-3-10 14:57

如果他退货了,邮费是我们要不要也退给他.

google82 · 发表于 2013-3-10 19:53

本帖最后由 google82 于 2013-3-10 19:59 编辑

如果买家说要先退款再退货.这是ebay的规矩吗,应该是全额包括邮费也要退给买家吗

isabela · 发表于 2013-3-11 22:04

本帖最后由 isabela 于 2013-3-11 22:05 编辑

如果买家通过EBAY和PAYPAL登记过了，我想要退款给买家，要不要手动操作下转帐给买家？如果不是那应该是paypal 自动从我的帐号上划走钱吗？怕我转了一次，然后paypal又自动转一次，就麻烦了，请帮我解答一下，谢谢呀。

isabela · 发表于 2013-3-12 11:51

有没有人帮我回答一下呀.要不要转给买家还是Paypal到了一定的天数是自动给买家从我的帐上转呢

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萍聚头条

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